Az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) egy olyan keretrendszer, amellyel az informatikai szakemberek azonosíthatják az informatikai szolgáltatáskezeléshez ajánlott eljárásokat. Az ITIL-folyamatokat általában folyamatábraként rajzolják meg. A Visio ITIL-diagram sablonja funkcionális alakzatokat biztosít az ITIL-folyamatok diagramjainak létrehozásához és továbbfejlesztéséhez.
Nyissa meg a Visiót.
A Kategóriák listában kattintson az Üzleti>ITIL-diagram>létrehozása elemre.
Az ITIL-alakzatok panelről húzza az alakzatokat a rajzlapra az informatikai szolgáltatások folyamatainak ábrázolásához.
Az összekötő eszközzel csatlakoztassa az alakzatokat:
A Szokásos eszköztáron kattintson az Összekötő eszköz
, majd húzza az első alakzat 
képét a második alakzat csatlakozási pontjára. Az alakzatok összekapcsolásakor az összekötő végpontjainak színe piros lesz.Amikor befejezte az alakzatok összekapcsolását, kattintson a Mutatóeszköz
a Szokásos eszköztáron.Tipp:
Az alakzatokat automatikusan összekapcsolhatja, ha először az Összekötő eszközt választja, majd az alakzatokat a rajzlapra húzza. Az alakzatok a hozzáadásuk sorrendjében kapcsolódnak egymáshoz.