Navigálás a Windows támogatási eszközei között képernyőolvasó használatával

Tartalom

A Súgó kérése a Start menüből megnyitása

A Súgó kérése a beállításokból alkalmazás megnyitása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati ügynökkel

Feladatkezelő

Kulcsfülek a Feladatkezelőben

Rendszerinformáció

Automatikus hibaelhárítási eszközök

A Súgó kérése a Start menüből megnyitása

A Windows Get Help alkalmazás központi központ az oktatóanyagok, a gyakori kérdések, a fórumok, a hibaelhárítók és a Microsoft-ügynökök közvetlen támogatásának eléréséhez, így a felhasználók egyszerűen találhatnak megoldásokat a technikai problémákra, és megismerhetik a Windows funkcióit. 

1. A Start menü megnyitásához nyomja le a billentyűkombinációt.
2. A keresőmezőbe írja be a következőt: "get help" , majd nyomja le az Enter billentyűt a Segítség kérése ablak megnyitásához.
3. A Tab billentyű használatával lépjen a keresőmezőbe, és írja be közvetlenül a kérdését. Például: "How do I update Windows?" majd nyomja le az Enter billentyűt.
4. A Súgó segítségével kapcsolódó megoldásokat, cikkeket és egyéb erőforrásokat kereshet.

Másik lehetőségként kattintson az alábbi hivatkozásra a Súgó kérése ablak eléréséhez. 

A Súgó kérése a Gépházban alkalmazás megnyitása

A Segítség kérése funkció a Gépházban való eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket. 

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyű+I billentyűkombinációt a Beállítások alkalmazás megnyitásához.

2. Navigáljon, amíg el nem hangzik a "Rendszer" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.

3. A Tab billentyűvel lépjen a Megjelenítés lapra, majd nyomja le az Enter billentyűt.

4. A Tab billentyű használatával lépjen a Segítség kérése hivatkozásra, és nyomja le az Enter billentyűt a Súgó kérése ablak megnyitásához.

   Megjegyzés

   A "Segítség kérése" funkciót bármelyik beállítási menüből elérheti.

5. A Tab billentyű használatával lépjen a keresőmezőbe, és írja be közvetlenül a kérdését. Például: "How do I update Windows?" majd nyomja le az Enter billentyűt. 

6. A Súgó segítségével kapcsolódó megoldásokat, cikkeket és egyéb erőforrásokat kereshet. 

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati ügynökkel

Ha a Segítség kérése nem oldja meg a problémát, közvetlenül az alkalmazásból fordulhat a támogatási ügynökhöz:

1. Ha a program átirányítja, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gombot.
2. Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Válassza ki a terméket vagy szolgáltatást" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt.
3. A Le nyílbillentyűvel válassza ki a terméket vagy szolgáltatást a listából.
4. Navigáljon, válassza ki a támogatási kategóriát, majd a Tab billentyű használatával lépjen a Megerősítés gombra, és nyomja le az Enter billentyűt.
5. A Tab billentyűvel válassza ki a kívánt kapcsolatfelvételi módot:

• Csevegjen egy támogatási ügynökkel a webböngészőben: Erősítse meg a kapcsolattartási adatait, és megnyílik egy csevegőablak, amellyel kapcsolatba léphet egy ügynökkel.
• Adja meg a telefonszámát, és egy támogatási ügynök felhívja Önt: Küldje el a telefonszámát, és megerősítést fog kapni a támogatási kérelem számával. A visszahívásnak röviddel ezután kell történnie, bár a hívási idők eltérőek.
• Globális ügyfélszolgálati telefonszámok: Az ügyfélszolgálat telefonszámai különböző régiókban és nyelveken érhetők el. Ezeket a számokat a hivatalos támogatási webhelyen találja.

Feladatkezelő

A Feladatkezelő egy hatékony beépített hibaelhárítási és támogatási eszköz a Windowsban, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a rendszer teljesítményének monitorozását és a futó folyamatok kezelését. 

• A Windows keresősávjában írja be a következőt: "Task manager" , majd nyomja le az Enter billentyűt a Feladatkezelő ablakának megnyitásához.

           Másik lehetőségként nyomja le a CtrlShift+Escbillentyűkombinációt+ a Feladatkezelő közvetlen megnyitásához. 

Kulcsfülek a Feladatkezelőben

A Windows Feladatkezelője egy nélkülözhetetlen eszköz, amely részletes elemzéseket és a rendszerteljesítmény és -folyamatok vezérlését kínálja. Számos fontos lapból áll, amelyek mindegyike adott funkciókat szolgál ki a rendszerfelügyelet és a hibaelhárítás elősegítése érdekében. 

Folyamatok: Az összes aktív folyamatot alkalmazásokba, háttérfolyamatokba és Windows-folyamatokba kategorizálja. Emellett processzor-, memória-, lemez- és hálózathasználatot is megjelenít az erőforrásigényes folyamatok azonosításához.

A Feladat befejezése funkcióval gyorsan leállíthatja a nem válaszoló vagy erőforrás-felhalmozási folyamatokat.

Teljesítmény: Grafikus, valós idejű áttekintést nyújt a rendszer erőforrásairól, például a processzorhasználatról, a memóriahasználatról, a lemeztevékenységről, a Wi-Fi-ről és a GPU teljesítményéről.

Alkalmazáselőzmények: Megjeleníti az erőforrás-használatot, beleértve a processzoridőt és a hálózati tevékenységet a telepített alkalmazásokhoz az idő függvényében.

Indítási alkalmazások: Segít a Windows indításakor automatikusan elinduló alkalmazások kezelésében, és jelzi, hogy az egyes alkalmazások engedélyezve vannak-e vagy le vannak-e tiltva az indításhoz.

Felhasználók: Megjeleníti a számítógépre jelenleg bejelentkezett felhasználókat az erőforrás-használatukkal együtt.

Részletek: Speciális, részletes információkat nyújt a rendszeren jelenleg futó folyamatokról.

Szolgáltatások: Felsorolja az összes Windows-szolgáltatást, jelezve azok állapotát (Fut vagy Leállítva), és lehetőséget biztosít az indításukra, leállításukra vagy újraindításukra.

Beállítások: A Feladatkezelő megjelenésének és funkcióinak testreszabása.

• Megjelenés és beállítások: Testre szabhatja a Feladatkezelő megjelenését és viselkedését, beleértve a mindig naprakész és valós idejű frissítéseket.
• Általános beállítások: Adja meg az alapértelmezett kezdőlapot és az egyéb fontos beállításokat.
• Speciális beállítások: Az élő kernelmemória-memóriaképek és egyéb részletes funkciók kezelése.

További információ: Indítási alkalmazások konfigurálása a Windowsban és Rendszerkonfigurációs eszközök a Windowsban

Rendszerinformáció

A Rendszerinformációk részletes információkat nyújtanak a számítógép hardveréről, rendszerösszetevőiről és szoftverkörnyezetéről. Ez hasznos a hibaelhárításhoz, a diagnosztikához és a rendszer specifikációinak megértéséhez. Részletes információkért lásd: A Microsoft Rendszerinformációs (Msinfo32.exe) eszköz és a Windows rendszerkonfigurációs eszközeinek leírása.

1. A Windows keresősávjában írja be a "Run" szót, majd nyomja le az Enter billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. A keresőmezőbe írja be a következőt: "msinfo32" , majd nyomja le az Enter billentyűt a Rendszeradatok párbeszédpanel megnyitásához.

Másik lehetőségként nyomja le a Windows billentyű billentyű+R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához, írja be a "msinfo32" , majd nyomja le az Enter billentyűt a Rendszeradatok párbeszédpanel megnyitásához.  

• A "Hardvererőforrások" eléréséhez a Le nyílbillentyűvel válassza a Hardvererőforrások lehetőséget, majd a Jobbra vagy a Balra nyílbillentyűvel bontsa ki és csukja össze a szakaszt.
• Az "Összetevők" eléréséhez nyomja le többször a Le nyílbillentyűt , amíg el nem hangzik az Összetevők kifejezés, majd a Jobbra vagy a Balra nyílbillentyűvel bontsa ki és csukja össze a szakaszt.
• A "Szoftverkörnyezet" eléréséhez nyomja le többször a Le nyílbillentyűt , amíg el nem hangzik a Szoftverkörnyezet kifejezés, majd a Jobbra vagy a Balra nyílbillentyűvel bontsa ki és csukja össze a szakaszt.

Automatikus hibaelhárítási eszközök

A Windows számos beépített hibaelhárító eszközzel rendelkezik, amelyek segítenek megtalálni és kijavítani az olyan gyakori rendszerproblémákat, mint a hardver, a szoftver vagy a hálózati problémák. Hibákat keresnek, automatikusan kijavítják őket, vagy megoldásokat javasolnak.

A hibaelhárítók a Beállítások alkalmazásból való eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyű+I billentyűkombinációt a Beállítások alkalmazás megnyitásához.
2. Navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik a "Rendszer" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.
3. A Tab billentyűvel válassza a Megjelenítés lehetőséget, majd nyomja le többször a Le nyílbillentyűt , amíg el nem hangzik a "Hibaelhárítás" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.
4. A Tab billentyű lenyomásával navigáljon, amíg el nem hangzik az "Egyéb hibaelhárítók gomb" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt.

A hálózati és internetes problémák elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A leggyakoribb csoportban navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik a "Hang" kifejezés, majd a Le nyílbillentyűvel válassza a Hálózat és internet lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt.

2. A Hálózat és internet lehetőség kiválasztása után a Tab billentyű lenyomásával válassza a Futtatás gombot, majd nyomja le az Enter billentyűt a Súgó kérése ablak megnyitásához.

3. Navigáljon a Segítség kérése alkalmazáson a Tab billentyűvel, válassza a Hálózati tesztek futtatása gombot, és nyomja le az Enter billentyűt a csatlakozási problémák diagnosztizálásához.

4. Használja a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Restart the Ethernet network adapter group collapsed" (Az Ethernet hálózati adaptercsoport újraindítása összecsukva) szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt a kibontásához.

   1. A Tab billentyű használatával válassza az Adapter újraindítása gombot, és nyomja le az Enter billentyűt.

5. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újraindítani a számítógépet.

6. Ha többet szeretne megtudni a csatlakozási problémák megoldásáról, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.
   Másik lehetőségként használja a Tab billentyűt, amíg a következőt nem hallja: "További segítségre van szüksége? csoport összecsukva. "Nyomja le az Enter billentyűt, majd tekintse át a Súgó kérése ablakban megjelenő QR-kódot, hogy közvetlenül elérje Microsoft ügyfélszolgálata.

7. A hálózati tesztelésből való kilépéshez lépjen a Tab billentyűvel a Kilépés a hálózattesztelésből gombra, és nyomja le az Enter billentyűt.

A nyomtató hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A leggyakoribb csoportban navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik a "Hang" szó, majd a Le nyílbillentyűvel válassza a Nyomtató lehetőséget, és nyomja le az Enter billentyűt.
2. A Tab billentyű használatával válassza a Futtatás gombot, majd nyomja le az Enter billentyűt a Súgó letöltése ablak megnyitásához.
3. A Segítség kérése funkció nyomtató-hibaelhárítókat keres; a Tab billentyűvel kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

A Windows-frissítés hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik a "Hang" szó, majd a Le nyílbillentyűvel jelölje ki Windows Update, és nyomja le az Enter billentyűt.
2. A Tab billentyű használatával válassza a Futtatás gombot, majd nyomja le az Enter billentyűt a Súgó letöltése ablak megnyitásához.
3. A Segítség kérése funkció megkeresi a Windows Update hibaelhárítóit; a Tab billentyűvel kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Tartalom

A Súgó kérése a Start menüből megnyitása

A Súgó kérése a beállításokból alkalmazás megnyitása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati ügynökkel

Feladatkezelő

Kulcsfülek a Feladatkezelőben

Rendszerinformáció

Automatikus hibaelhárítási eszközök

A Súgó kérése a Start menüből megnyitása

A Windows Get Help alkalmazás központi központ az oktatóanyagok, a gyakori kérdések, a fórumok, a hibaelhárítók és a Microsoft-ügynökök közvetlen támogatásához, így a felhasználók egyszerűen találhatnak megoldásokat a technikai problémákra, és megismerhetik a Windows funkcióit. 

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyűkombinációt, és írja be a következőt: "Get Help." Nyomja le az Enter billentyűt a Segítség kérése alkalmazás eléréséhez.

2. A Tab billentyű használatával lépjen a keresőmezőbe, és írja be közvetlenül a kérdését. Írja be például a "How do I update Windows?" szót, majd nyomja le az Enter billentyűt.

3. A Súgó segítségével kapcsolódó megoldásokat, cikkeket és egyéb erőforrásokat kereshet.

   Megjegyzés

   Írja be a lekérdezést 80 karakternél rövidebb vagy egyenlő karakterrel. 

A Súgó kérése a Gépházban alkalmazás megnyitása

A Segítség kérése funkció a Beállítások alkalmazásból való eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyű+I billentyűkombinációt a Beállítások alkalmazás megnyitásához.

2. Navigáljon, amíg el nem hangzik a "Rendszer" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.

3. A Tab billentyűvel lépjen a Megjelenítés elemre, majd nyomja le az Enter billentyűt.

4. A Tab billentyű használatával lépjen a Segítség kérése hivatkozásra, és nyomja le az Enter billentyűt a Súgó lekérése ablak megnyitásához.

   Megjegyzés

   A "Segítség kérése" funkciót bármelyik beállítási menüből elérheti. 

5. A Tab billentyű használatával lépjen a keresőmezőbe, és írja be közvetlenül a kérdését. Írja be például a "How do I update Windows?" szót, majd nyomja le az Enter billentyűt.

6. A Súgó segítségével kapcsolódó megoldásokat, cikkeket és egyéb erőforrásokat kereshet.

   Megjegyzés

   Írja be a lekérdezést 80 karakternél rövidebb vagy egyenlő karakterrel.

   Tipp:

   A gyakori keresések listájából kiválaszthatja a gyakori kérdéseket. 

Másik lehetőségként kattintson az alábbi hivatkozásra a Segítség kérése alkalmazás eléréséhez.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati ügynökkel

Ha a Segítség kérése nem oldja meg a problémát, közvetlenül az alkalmazásból fordulhat a Microsoft-ügynökhöz:

1. Ha a program átirányítja, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gombot.
2. Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Termékek vagy szolgáltatások" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.
3. A Le nyílbillentyűvel válassza ki a terméket vagy szolgáltatást a listából. Ha nem találja a terméket vagy szolgáltatást a listából, válassza az Egyéb termékek lehetőséget.
4. Válassza ki a további lehetőségeket, amikor a rendszer arra kéri, hogy a megfelelő erőforrások megkapják a támogatási kérést.
5. Végül a Tab billentyű használatával lépjen a Megerősítés gombra, és nyomja le az Enter billentyűt.
6. A Tab billentyűvel válassza ki a kívánt kapcsolatfelvételi módot:

• Csevegés egy támogatási ügynökkel a webböngészőben: Erősítse meg a kapcsolattartási adatait, és megnyílik egy csevegőablak, amely összeköti Önt egy ügynökkel.

• Adja meg a telefonszámát, és egy támogatási szakember felhívja Önt: A telefonszám elküldése után megerősítést kap a támogatási kérelem hivatkozási számával együtt. A visszahívásnak röviddel ezután kell történnie, bár a hívási idők eltérőek.

• Globális ügyfélszolgálati telefonszámok: Az ügyfélszolgálat telefonszámai különböző régiókban és nyelveken érhetők el. Ezeket a számokat a hivatalos támogatási webhelyen találja.

  Megjegyzés

  A kapcsolattartási lehetőségek elérhetősége a munkaidőtől, a terméktől, a forgatókönyvtől és az előfizetéstől függ.

Feladatkezelő

A Windows Feladatkezelő egy speciális hibaelhárítási és támogatási eszköz, amellyel a felhasználók kezelhetik a futó folyamatokat, és figyelhetik a rendszer teljesítményét. 

• Nyomja le a Windows billentyű billentyűkombinációt, írja be a "Task manager" szót, majd nyomja le az Enter billentyűt.

          Másik lehetőségként nyomja le a CtrlShift+Escbillentyűkombinációt+ a Feladatkezelő közvetlen megnyitásához.  

Kulcsfülek a Feladatkezelőben

A Windows feladatkezelője egy nélkülözhetetlen eszköz, amely részletes elemzéseket és a rendszerteljesítmény és -folyamatok szabályozását kínálja. Több fontos lapból áll, amelyek mindegyike a rendszerfelügyeletet és a hibaelhárítást megkönnyítő funkciókat szolgál ki.

A Feladatkezelő elsődleges lapjainak és funkcióinak részletes lebontásához navigáljon a További részletek gombra, és nyomja le a szóközbillentyűt.

• Folyamatok: A rendszer az összes aktív folyamatot alkalmazásokba, háttérfolyamatokba és Windows-folyamatokba kategorizálja. Emellett processzor-, memória-, lemez- és hálózathasználatot is megjelenít az erőforrásigényes folyamatok azonosításához.
• A Feladat befejezése funkcióval gyorsan leállíthatja a nem válaszoló vagy erőforrás-felhalmozási folyamatokat.
• Teljesítmény: Ez a funkció grafikus, valós idejű áttekintést nyújt a rendszer erőforrásairól, beleértve a processzorhasználatot, a memóriahasználatot, a lemeztevékenységet, a Wi-Fi-t és a GPU-teljesítményt.
• Alkalmazáselőzmények: A rendszer megjeleníti a telepített alkalmazások erőforrás-használatát, beleértve a processzoridőt és a hálózati tevékenységet.
• Indítás: Ez a funkció segít a Windows indításakor automatikusan elinduló alkalmazások kezelésében, és jelzi, hogy az egyes alkalmazások engedélyezve vannak-e vagy le vannak-e tiltva az indításhoz.
• Felhasználók: A rendszer megjeleníti a számítógépre jelenleg bejelentkezett felhasználókat az erőforrás-használatukkal együtt.
• Részletek: A rendszer speciális, részletes információkat biztosít a rendszeren jelenleg futó folyamatokról.
• Szolgáltatások: Ez a szolgáltatás felsorolja az összes Windows-szolgáltatást, jelzi, hogy az állapotuk fut vagy le van állítva, és lehetőséget biztosít az indításukra, leállítására vagy újraindítására.

Rendszerinformáció

A Rendszerinformációk részletes információkat nyújtanak a számítógép hardveréről, rendszerösszetevőiről és szoftverkörnyezetéről. Ez hasznos a hibaelhárításhoz, a diagnosztikához és a rendszer specifikációinak megértéséhez. Részletes információkért lásd: A Microsoft rendszerinformációs eszköz (Msinfo32.exe) és a Windows rendszerkonfigurációs eszközeinek leírása.

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyűkombinációt, és írja be a következőt: "Run." Nyomja le az Enter billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. A keresőmezőbe írja be az "msinfo32" kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt a Rendszeradatok párbeszédpanel megnyitásához.

Másik lehetőségként nyomja le a Windows billentyű +R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához, írja be az "msinfo32" kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt a Rendszerinformáció párbeszédpanel megnyitásához. 

• Nyomja le többször a Le nyílbillentyűt , amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Hardvererőforrások, összetevők vagy szoftverkörnyezet". Ezután a Jobbra vagy a Balra nyílbillentyűvel bontsa ki vagy csukja össze a megfelelő szakaszt.

Automatikus hibaelhárítási eszközök

A Windows számos beépített hibaelhárító eszközzel rendelkezik, amelyek segítenek megtalálni és kijavítani az olyan gyakori rendszerproblémákat, mint a hardver, a szoftver vagy a hálózati problémák. Hibákat keresnek, automatikusan kijavítják őket, vagy megoldásokat javasolnak.

A hibaelhárítók a Beállítások alkalmazásból való eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyű billentyű+I billentyűkombinációt a Beállítások alkalmazás megnyitásához.
2. Használja a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Rendszer" kifejezés, majd a nyílbillentyűkkel válassza az Update & Security (Biztonsági frissítés) lehetőséget.
3. Navigáljon a Tab billentyűvel a Windows Update kiválasztásához, majd a Le nyílbillentyűvel válassza a Hibaelhárítás lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt.
4. A Tab billentyű használatával navigáljon, amíg el nem hangzik a "További hibaelhárítók hivatkozás" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt.

Az internetkapcsolat hibáinak elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Tab billentyű használatával válassza az Internetkapcsolatok lehetőséget, majd nyomja le az Enter billentyűt.
2. Navigáljon a Tab billentyűvel, válassza a Hibaelhárító futtatása gombot, és nyomja le az Enter billentyűt.
3. Kövesse a képernyőolvasó közleményeit a hibaelhárítás befejezéséhez.
4. A hibaelhárítás megszakításához használja a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Mégse gomb" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.

A nyomtató hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik az "Internetkapcsolatok" kifejezés, majd a Le nyílbillentyűvel válassza a Nyomtató lehetőséget.
2. A Tab billentyű használatával válassza a Hibaelhárító futtatása gombot, majd nyomja le az Enter billentyűt a problémák észlelésének megkezdéséhez.
3. Kövesse a képernyőolvasó közleményeit a hibaelhárítás befejezéséhez.
4. A hibaelhárítás megszakításához használja a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Mégse gomb" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.

A Windows-frissítés hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Navigáljon a Tab billentyűvel, amíg el nem hangzik az "Internetkapcsolatok" kifejezés, majd a Le nyílbillentyűvelválassza Windows Update.
2. A Tab billentyű használatával válassza a Hibaelhárító futtatása gombot, majd nyomja le az Enter billentyűt a problémák észlelésének megkezdéséhez.
3. Kövesse a képernyőolvasó közleményeit a hibaelhárítás befejezéséhez.
4. A hibaelhárítás bezárásához használja a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Bezárás gomb" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt.