A Microsoft Family Safety hibaelhárítása
Hatókör
Az alábbiakban a családbiztonsági funkciókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat és azok megoldását ismertetjük.
Gyakori problémák
A gyermekeim már felnőttek
Ha Ön vagy felnőtt gyermeke adatvédelemre van szüksége, eltávolíthatja őket a Családi csoportból. Itt megtudhatja, hogyan teheti ezt meg.
Felnőtt vagyok, nem gyerek.
- Ha Ön felnőtt, de rossz születési dátummal rendelkezik a fiókban, úgy kell módosítania a fiókadatokat, mintha Gyermek lenne.
- Kövesse a Hogyan módosíthatom a születési dátumot egy Microsoft-fiókban a Felnőtt vagyok szakaszban, de a Microsoft úgy gondolja, hogy gyermek vagyok.
A családtagok nem távolíthatók el, annak ellenére, hogy én vagyok a szervező
A tagok eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a family.microsoft.com a Microsoft-fiókjával.
- Jelölje ki az eltávolítani kívánt tagot.
- A gyermekfiókok hozzájárulásának eltávolításához válassza a nevük melletti Hozzájárulás eltávolítása lehetőséget.
- Lépjen vissza a családi csoporthoz, és válassza az Eltávolítás a családi csoportból lehetőséget az eltávolítás befejezéséhez.
A korlátok és a blokkok nem működnek
Korlátok eltávolítása és újbóli hozzáadása:
- Próbálja meg eltávolítani a képernyő időkorlátait, majd vegye fel őket újra. Ez néha kitisztulhat a hibákból.
- Csak a Family Safety csoportba felvett fiókokra állíthat be korlátozásokat.
Jelszó módosítása: A gyermekek és a tizenévesek rendkívül találékonyak és odaadóak lehetnek. Tartsa biztonságban eszközeit, és győződjön meg arról, hogy csak Ön és a megbízható felnőttek férhetnek hozzá a fiókjaihoz.
Egyéb problémák
Fiók hibaelhárítása
-
A fiók beállítása standard felhasználóként: Előfordulhat, hogy a gyermek rendszergazdaként van beállítva az eszközön. Rendszergazdaként módosíthatja vagy megszakíthatja a Family Safety beállításait. Nyissa meg az alábbi Egyéb fiókbeállításokat, majd válassza ki gyermeke fiókját> Fióktípus >módosítása A párbeszédpanelen válassza a Standard felhasználó lehetőséget, majd kattintson az OK gombra a módosítás mentéséhez.
A Gépház megnyitása -
Ellenőrizze, hogy a gyermek Microsoft-fiókja nem járt-e le: Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával az eszközén. Válassza
>Beállítások
>Fiókok
kiválasztása Ellenőrzés lehetőséget, és kövesse az utasításokat a fiók ellenőrzéséhez. Ha nem látja az Ellenőrzés lehetőséget, nyissa meg az 
Microsoft Edge ikonját az eszközén, és ellenőrizze a fiókot a https://aka.ms/familyverify.
Tevékenységjelentés
- Előfordulhat, hogy gyermeke kikapcsolta a tevékenységjelentést: A 13* vagy idősebb gyermekek "kikapcsolhatják" a használati adatok megosztását a család felnőtt tagjaival. Ellenőrizze a tevékenységjelentési beállításokat a family.microsoft.com vagy a Family Safety mobilalkalmazásban. Ha a tevékenységjelentés ki van kapcsolva, akkor a gyermek lemondta a beállítást, és önnek vissza kell szereznie a beleegyezését, mielőtt ismét bekapcsolhatja.
*13 éves a Egyesült Államok. Ez az életkor más országokban eltérő lehet a helyi szabályozások alapján.
- Úgy tűnik, hogy a megjelenített tevékenység nem egyezik azzal, amit a valós életben látok: Az időkorlátokat a bejelentkezésük (még a tétlen idő) alapján kényszeríti ki a rendszer, de a tétlen idő nem számít bele az eszközhasználati jelentésbe. Ha például a gyermek támogatása 2 óra, és bejelentkezik, és nem végez semmit, a gyermek 2 óra elteltével ki lesz zárva, de az eszközhasználati jelentés akár 1 perces használatot is megjeleníthet.
Emellett ha az időzóna helytelenül van beállítva, akkor előfordulhat, hogy az eszközhasználat egy másik nap alatt jelenik meg a tevékenységjelentésben. A Microsoft-fiók időzónáját ellenőrizve meggyőződhet arról, hogy a tevékenységjelentések pontosan jelenítik meg a használatot.
További segítség
Minden megteszünk azért, hogy a Family Safety élmény nagyszerű legyen, de előfordulhatnak problémák, és szeretnénk segíteni a megoldásukban.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Hibanapló küldése a Family Safety mobilalkalmazásból
Ha meg van nyitva a Family Safety mobilalkalmazás, és problémákat tapasztal, küldjön nekünk visszajelzést vagy naplókat, és mi áttekintjük. Koppintson a kezdőlap ikonra >Súgó & Visszajelzés> A hibaelhárítás alatt válassza a Naplók küldése lehetőséget.