Egy feltört Microsoft-fiók helyreállítása

Két oka lehet annak, ami miatt úgy gondolhatja, hogy a fiókját feltörték.

  • Előfordulhat, hogy a Microsofttól olyan üzenetet kapott, amely arra kéri, hogy „Segítsen fiókja biztonsága megőrzésében”. Ez azt jelenti, hogy a fiókjában olyan tevékenységet láttunk, amely elegendő mértékben eltér a normálistól a fiók zárolásához, amíg Ön nem intézkedik.

  • Olyan tevékenységet látott, mint például a nem engedélyezett terhelések, a névjegyek listájára küldött levélszemét, ismeretlen nevek a fájlmegosztásban stb.

Ha ezek egyike sem vonatkozik az Ön helyzetére, olvassa el a Ha nem tud bejelentkezni Microsoft-fiókjába témakört.

Kövesse az alábbi lépéseket annak érdekében, hogy visszavegye az irányítást a Microsoft-fiók felett.

  1. Microsoft-fiókja jelszavának módosítása

  2. Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan bejelentkezési események, amelyeket nem Ön indított

  3. A fiókbeállítások áttekintése

  4. A többi online fiókjának védelme

  5. A Microsoft-fiók jövőbeli védelme

Megjegyzés: Az Xbox-ügyfelek a Megoldás veszélybe került Xbox-fiók esetében témakörben találnak a konzol- és fiókkezelésükhöz testreszabott megoldást.

1. A Microsoft-fiók jelszavának módosítása

A fiók védelme érdekében érdemes először megváltoztatni a jelszót.

  1. A Fiók helyreállítása területen adja meg a bejelentkezéshez használt e-mail-címét, telefonszámát vagy a Skype-nevét. Majd válassza a Tovább lehetőséget. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.

  2. A rendszer megkérdezi, hová küldje a biztonsági kódot. Válassza a Tovább lehetőséget.

  3. Írja be a kért adatokat, és válassza a Kód küldése lehetőséget.

  4. Adja meg a biztonsági kódot az Igazolja személyazonosságát területen, majd válassza a Tovább elemet.

  5. Adja meg az Új jelszót. A megerősítéshez írja be a jelszót ismét a Jelszó megismétlése mezőbe.

Ha a kapcsolattartási adataihoz tartozó biztonsági kóddal nem tudja módosítani a jelszavát, töltse ki a helyreállítási űrlapot. Az alábbiakban néhány tippet talál az űrlap kitöltéséhez.

Megjegyzés: A saját fiókja védelme érdekében szigorú szabályzattal rendelkezünk azzal kapcsolatban, hogy munkatársaink hogyan segíthetnek Önnek a fiókjával kapcsolatban. A Microsoft támogatási munkatársai nem tudják visszaállítani a fiók jelszavát megfelelő érvényesítés nélkül, illetve nem tudnak az Ön nevében fiókbiztonsági módosításokat végrehajtani. Csak Ön állíthatja alaphelyzetbe a jelszavát és végezhet biztonsági módosításokat a fiókjában.

 Lépések arra az esetre, ha nem tudom igazolni, hogy a fiók tulajdonosa vagyok

  • Azt javasoljuk, hogy próbálja meg újra. Erre naponta kétszer van lehetősége. Lehet, hogy további információkat talál, vagy eszébe jutott valami, ami segíthet.

  • Ha gondjai vannak a helyreállítási kérelemmel, bármikor létrehozhat új fiókot, majd később újból megpróbálhatja, amikor eszébe jut valami új dolog, ami segíthet.

2. Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan bejelentkezési események, amelyeket nem Ön indított

A bejelentkezést követően érdemes áttekintenie a fiókjában lévő legutóbbi tevékenységeket. Ha olyan fiókkal kapcsolatos tevékenységet lát, amely ismeretlennek tűnnek válassza a Nem én voltam lehetőséget, és segítünk a jelszó módosításában, ha még nem tette meg.

Megjegyzés: A hely az IP-cím alapján érhető el, és csak közelítőleges az Ön magánéletének védelme érdekében. A tartózkodási hely pontossága helyett a következetességre összpontosítson.

  1. Lépjen a Biztonság > Bejelentkezési tevékenység > Saját tevékenység megtekintése menüpontba

  2. Az adatok érzékenysége miatt a személyazonosságát biztonsági kóddal kell igazolnia. A Fiók védelme képernyőn válassza ki azt a módszert, amellyel meg szeretné kapni ezt a kódot, majd válassza a Kód küldése lehetőséget.

  3. Az Adja meg a kódot képernyőn írja be a kapott biztonsági ellenőrző kódot.

  4. Tekintse át a legutóbbi bejelentkezési tevékenységeket Microsoft-fiókjában. Ha olyan sikeres bejelentkezést lát, amelyet nem ismer fel, futtasson egy vizsgálatot a biztonsági szoftverrel, és távolítsa el a talált kártevőket. Ezután változtassa meg újra a jelszavát.

3. A Microsoft-fiók beállításainak ellenőrzése

Biztonsági kapcsolattartási adatok ellenőrzése: Távolítsa el a támadó által esetleg hozzáadott biztonsági kapcsolattartási adatokat.

  1. Biztonsági alapadatok lapon kattintson az Adatok frissítése gombra. A rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába, ha még nem tette meg.

  2. Előfordulhat, hogy a folytatáshoz meg kell adnia egy ellenőrző kódot. Ha nem fér hozzá a másodlagos e-mail-címéhez vagy telefonszámához, válassza a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőséget, és az utasításokat követve cserélje le a biztonsági adatait.

  3. A biztonsági adatai a lap Biztonsági beállítások részén jelennek meg. Válassza az Eltávolítás lehetőséget, ha bármelyiket el szeretné távolítani. Lehetséges, hogy új biztonsági adatokat kell megadnia ahhoz, hogy eltávolíthassa a régieket.

Az Outlook.com e-mail-beállításainak frissítése: A támadók néha úgy módosítják a beállításokat, hogy ők kapják meg az Ön által elküldött e-maileket, illetve automatikus választ állíthatnak be a fogadott e-mailek esetében. Ez gyakran megesik, ezért a Microsoft visszaállítja az alapértelmezett beállításokat, ha felmerül a fiók feltörésének gyanúja.

  1. Bejelentkezés az Outlook.com weboldalra

  2. Kattintson a beállítások ikonra, majd az Összes beállítás megjelenítése lehetőségre.

  3. Keressen ismeretlen címeket vagy hozzáadott adatokat az alábbi beállítások között, és távolítsa el azokat:

A OneDrive-megosztás eltávolítása: Győződjön meg arról, hogy egy támadó se adott hozzáférést saját magának az Ön fájljaihoz.

  1. Jelentkezzen be a OneDrive-ba.

  2. Válassza a Megosztottak elemet a OneDrive területen.

  3. Tekintse át a megosztott mappákat és fájlokat, hogy hiányzik-e közülük valamelyik, illetve talál-e olyat, amelyet nem Ön osztott meg.

Rendelési előzmények áttekintése: Tekintse át az ismeretlen terhelésekre vonatkozóan a Rendelési előzményeket.

4. A többi online fiókjának védelme

Ha a támadó hozzáfért a felhasználónevéhez és jelszavához, akkor hozzáférhet minden olyan fiókhoz, amelynél ezt a fiókot használja. A biztonság kedvéért módosítsa jelszavát a többi webhelyen is.

5. A Microsoft-fiók jövőbeli védelme

Tekintse meg a Microsoft-fiók védelméről szóló javaslatainkat. Javasoljuk, hogy olvassa el az erős jelszó létrehozásáról készített útmutatónkat, és fontolja meg a kétlépéses ellenőrzést, valamint a Microsoft Authenticator alkalmazás használatát, amelyek segítségével fokozhatja a fiók biztonságát és jelszó nélkül jelentkezhet be.

Ha további biztonsági kapcsolattartási adatokat vesz fel fiókjába, könnyebben helyre tudja állítani a fiókot, ha esetleg valaki átveszi felette az irányítást, vagy ha Ön elfelejti a jelszót. Biztonsági kapcsolattartási adatait soha nem használjuk fel marketingcélokra – ezek kizárólag személyazonosságának igazolására szolgálnak.

Kapcsolódó cikkek

Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába
Microsoft-fiók megszüntetése
A számítógép biztonságának megőrzése otthon
A Microsofttól érkező váratlan díjtételekkel kapcsolatos teendők

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×