Egy feltört Microsoft-fiók helyreállítása
Két oka lehet annak, ami miatt úgy gondolhatja, hogy a fiókját feltörték.
-
Előfordulhat, hogy a Microsofttól olyan üzenetet kapott, amely arra kéri, hogy „Segítsen fiókja biztonsága megőrzésében”. Ez azt jelenti, hogy a fiókjában olyan tevékenységet láttunk, amely elegendő mértékben eltér a normálistól a fiók zárolásához, amíg Ön nem intézkedik.
-
Olyan tevékenységet látott, mint például a nem engedélyezett terhelések, a névjegyek listájára küldött levélszemét, ismeretlen nevek a fájlmegosztásban stb.
Ha ezek egyike sem vonatkozik az Ön helyzetére, olvassa el a Ha nem tud bejelentkezni Microsoft-fiókjába témakört.
Kövesse az alábbi lépéseket annak érdekében, hogy visszavegye az irányítást a Microsoft-fiók felett.
Megjegyzés: Az Xbox-ügyfelek a Megoldás veszélybe került Xbox-fiók esetében témakörben találnak a konzol- és fiókkezelésükhöz testreszabott megoldást.
1. A Microsoft-fiók jelszavának módosítása
A fiók védelme érdekében érdemes először megváltoztatni a jelszót.
-
A Fiók helyreállítása területen adja meg a bejelentkezéshez használt e-mail-címét, telefonszámát vagy a Skype-nevét. Majd válassza a Tovább lehetőséget. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.
-
A rendszer megkérdezi, hová küldje a biztonsági kódot. Válassza a Tovább lehetőséget.
-
Írja be a kért adatokat, és válassza a Kód küldése lehetőséget.
-
Adja meg a biztonsági kódot az Igazolja személyazonosságát területen, majd válassza a Tovább elemet.
-
Adja meg az Új jelszót. A megerősítéshez írja be a jelszót ismét a Jelszó megismétlése mezőbe.
Ha a kapcsolattartási adataihoz tartozó biztonsági kóddal nem tudja módosítani a jelszavát, töltse ki a helyreállítási űrlapot. Az alábbiakban néhány tippet talál az űrlap kitöltéséhez.
Megjegyzés: A saját fiókja védelme érdekében szigorú szabályzattal rendelkezünk azzal kapcsolatban, hogy munkatársaink hogyan segíthetnek Önnek a fiókjával kapcsolatban. A Microsoft támogatási munkatársai nem tudják visszaállítani a fiók jelszavát megfelelő érvényesítés nélkül, illetve nem tudnak az Ön nevében fiókbiztonsági módosításokat végrehajtani. Csak Ön állíthatja alaphelyzetbe a jelszavát és végezhet biztonsági módosításokat a fiókjában.
Lépések arra az esetre, ha nem tudom igazolni, hogy a fiók tulajdonosa vagyok
-
Azt javasoljuk, hogy próbálja meg újra. Erre naponta kétszer van lehetősége. Lehet, hogy további információkat talál, vagy eszébe jutott valami, ami segíthet.
-
Ha gondjai vannak a helyreállítási kérelemmel, bármikor létrehozhat új fiókot, majd később újból megpróbálhatja, amikor eszébe jut valami új dolog, ami segíthet.
2. Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan bejelentkezési események, amelyeket nem Ön indított
A bejelentkezést követően érdemes áttekintenie a fiókjában lévő legutóbbi tevékenységeket. Ha olyan fiókkal kapcsolatos tevékenységet lát, amely ismeretlennek tűnnek válassza a Nem én voltam lehetőséget, és segítünk a jelszó módosításában, ha még nem tette meg.
Megjegyzés: A hely az IP-cím alapján érhető el, és csak közelítőleges az Ön magánéletének védelme érdekében. A tartózkodási hely pontossága helyett a következetességre összpontosítson.
-
Lépjen a Biztonság > Bejelentkezési tevékenység > Saját tevékenység megtekintése menüpontba
-
Az adatok érzékenysége miatt a személyazonosságát biztonsági kóddal kell igazolnia. A Fiók védelme képernyőn válassza ki azt a módszert, amellyel meg szeretné kapni ezt a kódot, majd válassza a Kód küldése lehetőséget.
-
Az Adja meg a kódot képernyőn írja be a kapott biztonsági ellenőrző kódot.
-
Tekintse át a legutóbbi bejelentkezési tevékenységeket Microsoft-fiókjában. Ha olyan sikeres bejelentkezést lát, amelyet nem ismer fel, futtasson egy vizsgálatot a biztonsági szoftverrel, és távolítsa el a talált kártevőket. Ezután változtassa meg újra a jelszavát.
3. A Microsoft-fiók beállításainak ellenőrzése
Biztonsági kapcsolattartási adatok ellenőrzése: Távolítsa el a támadó által esetleg hozzáadott biztonsági kapcsolattartási adatokat.
-
A Biztonsági alapadatok lapon kattintson az Adatok frissítése gombra. A rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába, ha még nem tette meg.
-
Előfordulhat, hogy a folytatáshoz meg kell adnia egy ellenőrző kódot. Ha nem fér hozzá a másodlagos e-mail-címéhez vagy telefonszámához, válassza a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőséget, és az utasításokat követve cserélje le a biztonsági adatait.
-
A biztonsági adatai a lap Biztonsági beállítások részén jelennek meg. Válassza az Eltávolítás lehetőséget, ha bármelyiket el szeretné távolítani. Lehetséges, hogy új biztonsági adatokat kell megadnia ahhoz, hogy eltávolíthassa a régieket.
Az Outlook.com e-mail-beállításainak frissítése: A támadók néha úgy módosítják a beállításokat, hogy ők kapják meg az Ön által elküldött e-maileket, illetve automatikus választ állíthatnak be a fogadott e-mailek esetében. Ez gyakran megesik, ezért a Microsoft visszaállítja az alapértelmezett beállításokat, ha felmerül a fiók feltörésének gyanúja.
-
Bejelentkezés az Outlook.com weboldalra
-
Kattintson a beállítások ikonra, majd az Összes beállítás megjelenítése lehetőségre.
-
Keressen ismeretlen címeket vagy hozzáadott adatokat az alábbi beállítások között, és távolítsa el azokat:
A OneDrive-megosztás eltávolítása: Győződjön meg arról, hogy egy támadó se adott hozzáférést saját magának az Ön fájljaihoz.
-
Jelentkezzen be a OneDrive-ba.
-
Válassza a Megosztottak elemet a OneDrive területen.
-
Tekintse át a megosztott mappákat és fájlokat, hogy hiányzik-e közülük valamelyik, illetve talál-e olyat, amelyet nem Ön osztott meg.
Rendelési előzmények áttekintése: Tekintse át az ismeretlen terhelésekre vonatkozóan a Rendelési előzményeket.
-
Ha olyan terheléseket lát, amelyekre nem emlékszik, ellenőrizze az alkalmazásait és letöltött tartalmait, hogy biztosan nem a családtagjai vásároltak-e.
-
Ha meggyőződött arról, hogy a terhelés nem az Öné, akkor olvassa el a hogy a díj nem A Microsofttól érkező nem várt díjtételekkel kapcsolatos teendők című témakört.
4. A többi online fiókjának védelme
Ha a támadó hozzáfért a felhasználónevéhez és jelszavához, akkor hozzáférhet minden olyan fiókhoz, amelynél ezt a fiókot használja. A biztonság kedvéért módosítsa jelszavát a többi webhelyen is.
5. A Microsoft-fiók jövőbeli védelme
Tekintse meg a Microsoft-fiók védelméről szóló javaslatainkat. Javasoljuk, hogy olvassa el az erős jelszó létrehozásáról készített útmutatónkat, és fontolja meg a kétlépéses ellenőrzést, valamint a Microsoft Authenticator alkalmazás használatát, amelyek segítségével fokozhatja a fiók biztonságát és jelszó nélkül jelentkezhet be.
Ha további biztonsági kapcsolattartási adatokat vesz fel fiókjába, könnyebben helyre tudja állítani a fiókot, ha esetleg valaki átveszi felette az irányítást, vagy ha Ön elfelejti a jelszót. Biztonsági kapcsolattartási adatait soha nem használjuk fel marketingcélokra – ezek kizárólag személyazonosságának igazolására szolgálnak.
Kapcsolódó cikkek
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába
Microsoft-fiók megszüntetése
A számítógép biztonságának megőrzése otthon
A Microsofttól érkező váratlan díjtételekkel kapcsolatos teendők