A Microsoftnak először hivatalosan kapnia kell egy érvényes idézést vagy bírósági végzést ahhoz, hogy megvizsgálja, törvényesen kiadhatja-e egy elhunyt vagy cselekvőképtelenné vált felhasználó személyes e-mail-fiókjára (ebbe beleértendők az Outlook.com, a Live.com, a Hotmail.com és az MSN.com végződésű címmel rendelkező e-mail-fiókok), OneDrive-tárhelyére, illetve Microsoft-fiókjának bármely egyéb elemére vonatkozó adatokat. A Microsoft csak akkor válaszol a nem büntetőjogi jellegű idézésekre és bírósági végzésekre, ha azokat a Microsoftnak a kérelmező fél országában vagy régiójában bejegyzett ügynökéhez juttatják el. Az ilyen ügyekben faxon vagy e-mailben érkezett kérelmekre nem tudunk válaszolni.
A személyes e-mail-fiókok vagy felhőtárhelyfiókok tartalmának átadására vonatkozó döntést csak a hatályos jogszabályok gondos tanulmányozása és figyelembevétele után hozzuk meg. Kérjük megértését abban az esetben, ha a Microsoft nem tudja átadni a fiók tartalmát, és hogy egy kérelem elküldése, illetve idézés vagy bírósági végzés benyújtása nem garantálja, hogy tudunk Önnek segíteni.
Regionális változatokért lásd: Hozzáférés Outlook.com, OneDrive és egyéb Microsoft-szolgáltatásokhoz, ha valaki meghalt.
