Ha terméket vagy előfizetést vásárolt a Microsofttól, kérheti a visszaküldést vagy a visszatérítést.
Az elemek, melyek jogosultak lehetnek visszaküldésre és cserére vagy visszatérítésre, magukban foglalják a fizikai termékeket, például a Surface, az Xbox kontroller, a virtuális valóságot nyújtó headset vagy a csomagként elérhető szoftverek.
-
A Microsoft-fiók Korábbi rendelések lapján kérhet visszaküldést vagy cserét.
Korábbi rendelések megnyitása -
Keresse meg a megfelelő elemet, és válassza a Visszaküldés kérése lehetőséget.
Tipp: Ha nem látja a Visszaküldési adatokat, előfordulhat, hogy az elem nem jogosult visszaküldésre.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszaküldéshez szükséges előre fizetett szállítási címke lekéréséhez. Amennyiben nem tud előre fizetett szállítási címkét beszerezni a visszaküldéshez, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
-
Miután megkapjuk Öntől az árucikket, és megállapítjuk, hogy jogosult a visszaküldésre, elküldünk Önnek egy csereterméket, vagy visszatérítjük a termék árát. Jogosult visszaküldés esetén az eredeti szállítási és kezelési díjjal csökkentett teljes összeget jóváírjuk.
Megjegyzések:
-
Ha egy másik szervezettől vásárolt terméket, vegye fel velük a kapcsolatot, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
-
Ha azt látja, hogy már kibocsátottuk a visszatérítést, de a pénz még nem lett jóváírva a fizetési szolgáltatónak, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra vonatkozik.
-
A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
-
Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény című fejezetben olvashat.
-
A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat A Microsoft értékesítési feltételeiben.
A digitális termékek, például alkalmazások, játékok, bővítménytartalmak, előfizetések, filmek, TV-műsorok és könyvek nem visszatéríthetők, kivéve, ha az ajánlatban vagy a vonatkozó jogszabályban az szerepel, hogy Ön jogosult a visszatérítésre.
-
Visszatérítést kérhet az Xbox order előzményoldalán .
Korábbi rendelések megnyitása -
Válassza ki a megfelelő elemet, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
-
Adja meg a kérés okait, és válassza a Tovább gombot.
-
Ha minden helyes, válassza a Küldés lehetőséget.
Ha visszatérítést kér, a kérelem feldolgozása 72 órát is igénybe vehet. Kapcsolatba lépünk Önnel a frissítésekkel, vagy megtekintheti a Visszatérítés állapota lapot.
Megjegyzések:
-
A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
-
Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény című fejezetben olvashat.
-
Ha azt látja, hogy már kibocsátottuk a visszatérítést, de a pénz még nem lett jóváírva a fizetési szolgáltatónak, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra vonatkozik.
-
A digitális ajándékkártyák és a szolgáltatás-/előfizetési kártyák szintén jogosultak lehetnek a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat A Microsoft értékesítési feltételeiben.
-
A visszatérítési jogosultság ellenőrzéséhez le kell mondania az előfizetését.
-
Automatizált szolgáltatásunkkal a megfelelő megoldáshoz irányíthatja.
Elkezd
Ha váratlan díjakat lát a Microsofttól egy havi számlakivonatban a bankjától, a hitelkártyájától vagy bármely más fizetési szolgáltatótól, szeretnénk, ha a lehető leggyorsabban választ adna kérdéseire.
Automatizált szolgáltatásunkkal a megfelelő megoldáshoz irányíthatja.
Elkezd
