A Microsoft által a Clipchamp számára nyújtott támogatás típusa az Ön által használt termékverziótól függ.
Clipchamp személyes fiókokhoz
A Clipchamp személyes verziójában, amelyet személyes vagy családi Microsoft-fiókkal használ, a Clipchamp-be való bejelentkezés után segítséget kérhet a jobb alsó sarokban található csevegési widgeten keresztül. A vezérlő megjelenik az Clipchamp Windows-alkalmazásban, illetve a https://app.clipchamp.com Edge vagy Chrome böngészőben való megnyitásakor.
Csevegés
A csevegési vezérlőt a szerkesztőfelületen érheti el a app.clipchamp.com súgó ikonon keresztül. Amikor rákattint, megnyílik egy messenger ablak. Amikor csevegést indít, támogatási csapatunk egyik tagja válaszol és segít a kérdésével kapcsolatban.
Ha a csevegési vezérlő nem jelenik meg a Clipchamp, ellenőrizze a böngésző adatvédelmi beállításait – ha telepítve vannak adatvédelmi bővítmények, engedélyezze clipchamp.com és app.clipchamp.com, majd töltse be újra az oldalt.
Munkaidő, válaszidők
Bizonyos napszakokban vagy hétvégéken, valamint a jegyek teljes mennyiségétől függően eltarthat egy ideig, amíg eljutunk az üzenetéhez. Ennek oka az időzóna-különbségek és a nyitvatartási időnk oka. Elnézést kérünk, ha ez érinti az Ön csevegését.
Clipchamp munkahelyi fiókokhoz
A Clipchamp munkahelyi verziójában, amelyhez a szervezet által kezelt Microsoft 365-előfizetéshez társított munkahelyi vagy iskolai fiókkal fér hozzá, az informatikai csapatnak lehetősége van kapcsolatba lépni a Microsoft üzleti előfizetésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálatával, és segítséget kérhet a Clipchamp számára a szervezetük felhasználói nevében.
Ezért kérjük, forduljon az informatikai csapathoz, ha segítségre van szüksége. Emellett a felmerült problémáról és a javasolt megoldásokról a Clipchamp támogatási cikkei is szóba kerülhetnek.