Újdonságok
Egyes GroupMe-felhasználók bejelentkezési hibákat tapasztalnak. Ha Ön is érintett, az alábbi tünetek közül egy vagy több jelentkezhet:
A rendszer váratlanul kijelentkeztette a GroupMe szolgáltatásból.
A ismételt bejelentkezés sikertelen vagy leáll.
Nem látja a Facebook bejelentkezési lehetőséget, és nem tudja, hogyan jelentkezhet be.
Állapot
Mérnöki csapatunk aktívan dolgozik a probléma kivizsgálásán és a megoldásán.
Elvégezhető műveletek
Kényszerítse az alkalmazás bezárását, majd nyissa meg újra – ne csak háttérbe helyezze, hanem teljesen zárja be.
Frissítsen a GroupMe legújabb verziójára az App Store/Google Play áruházból.
Ha a mobilalkalmazás nem működik, próbáljon meg bejelentkezni a weben a groupme.com webhelyen.
Új jelszó létrehozása: nyissa meg a forgot_password lapot, és ellenőrizze a levélszemét mappát.
a. Nem tudja biztosan, milyen e-mail-címet használ a fiókjában? Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a forgot_password címen minden eddig használt e-mail-címet: személyes, munkahelyi, iskolai, korábbi szolgáltatói címet. A GroupMe alaphelyzetbe állítási hivatkozást küld, ha talál egyezést.
b. Ha megtalálta a megfelelő e-mailt, de már nem fér hozzá a postaládához, próbálja meg helyreállítani a hozzáférést az adott e-mail-fiókhoz az e-mail-szolgáltatóján keresztül (Gmail, Outlook, Yahoo stb.). Általában ez a leggyorsabb visszaút.
c. Ha mindez nem oldja meg a problémát, forduljon a GroupMe ügyfélszolgálatához telefonszámával és esetlegesen használt e-mail-címeivel, hogy segíthessünk megtalálni a fiókját. A válaszidők jelenleg a megszokottnál hosszabbak a nagy mennyiség miatt.
Bejelentkezés Facebook-fiókkal
Fontos
A GroupMe már nem támogatja a Facebook bejelentkezési gombját. A fiókja továbbra is létezik – most már a Facebook-fiókjához társított e-mail-címhez kapcsolódik.
Újbóli bejelentkezés, ha előzőleg Facebook-fiókkal jelentkezett be:
Keresse meg a Facebookon használt e-mail-címét – ez a Facebook-fiókjában a Beállítások>Személyes adatok>Kapcsolattartási adatok területen szereplő e-mail-cím
Próbáljon meg közvetlenül bejelentkezni a GroupMe-be ezzel az e-mail-címmel.
Ha nem tudja a jelszavát, koppintson az Elfelejtett jelszó gombra, és adja meg ugyanazt a Facebookos e-mail-címet. Kapni fog egy alaphelyzetbe állítási hivatkozást új jelszó beállításához.
Ha nem tudja biztosan, hogy a Facebook milyen e-mail-címet használt, ellenőrizze a Facebook-beállításokat, vagy próbálkozzon a gyakran használt e-mail-címekkel.
Tipp:
Ha egyik e-mail-címe sem működik, forduljon a GroupMe ügyfélszolgálatához, és adja meg telefonszámát és e-mail-címét, amelyről úgy gondolja, hogy a fiókjához van társítva, hogy segítsen nekünk megtalálni. A válaszidők jelenleg a megszokottnál hosszabbak a nagy mennyiség miatt.
Bejelentkezés Microsoft-fiókkal
Ha elfelejtette Microsoft-fiókja adatait, megtudhatja, hogyan állíthat be új jelszót egy elfelejtett Microsoft-fiók jelszavának helyreállításához.