Mi a teendő, ha nem tudok alkalmazásokat letölteni vagy frissíteni az Áruházból a Lumiámon?

Ha a telefon böngészőjével tud csatlakozni az internethez, de az Áruházból nem tud alkalmazásokat vagy játékokat letölteni vagy frissíteni, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

A telefonon
Ellenőrizze, hogy a telefonon helyesen van-e beállítva a dátum és az idő.
  1. Válassza a Beállítások > Idő és nyelv > Dátum+idő lehetőséget (Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Beállítások > dátum+idő).
  2. A Dátum és idő automatikus beállítása lehetőséget állítsa a Ki értékre, majd adja meg az aktuális dátumot, időt és időzónát manuálisan.
Szinkronizálja a Microsoft-fiókját manuálisan, és ellenőrizze annak állapotát.
  1. Válassza a Kapcsolatok > ... > Beállítások lehetőséget, koppintson a Microsoft-fiókjára (Outlook-fiókjára) és tartsa nyomva, majd válassza a Szinkronizálás lehetőséget (Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Beállítások > e-mail+fiókok, koppintson a Microsoft-fiókjára (Windows Live-fiókjára) és tartsa nyomva, majd válassza a Szinkronizálás lehetőséget).
  2. Várja meg, amíg a telefon szinkronizálása befejeződik, majd folytassa a következő lépéssel. Ha hibaüzenet jelenik meg, a böngészőben keressen a hibakódhoz tartozó támogatási cikket az interneten.
Nyissa meg az Áruházat, és ellenőrizze, hogy van-e olyan alkalmazás vagy játék, melynek letöltési szakasza még nem fejeződött be, szakítsa meg az összes folyamatban lévő letöltést, indítsa újra a telefont, majd keressen alkalmazás- vagy játékfrissítéseket manuálisan az Áruházban. Alkalmazásfrissítések keresésekor javasolt a telefont töltőhöz és egy Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatva tartani.

  1. Válassza az Áruház > Menü > Letöltések és frissítések lehetőséget (Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Áruház > ... > letöltések), vagy koppintson a folyamatban lévő letöltések számát megjelenítő ikonra.
  2. Ha ezek bármelyike hibát jelez, olvassa el a részleteket, majd további információért koppintson rá. Ha szeretne törölni egy alkalmazást a letöltési listából, koppintson az alkalmazásra, majd az X gombra a letöltés leállításához és a listából való eltávolításához. Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Ha bármelyik elem azt jelzi, hogy Beavatkozás szükséges, további információért koppintson rá. Ha szeretne törölni egy alkalmazást a letöltési listából, koppintson rá és tartsa nyomva, majd válassza a Letöltés megszakítása lehetőséget.
  3. Windows 10 rendszerű Lumia telefonokon: A Beállítások > Frissítés és biztonság > Telefonfrissítés lehetőséget választva győződjön meg arról, hogy a telefonon nincs függőben lévő szoftverfrissítés.
  4. Indítsa újra a telefont, majd indítsa el az alkalmazásfrissítések manuális keresését. Válassza az Áruház > Menü > Letöltések és frissítések lehetőséget (Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Áruház > ... > Beállítások), majd koppintson a frissítések keresése lehetőségre. A képernyő alján fog megjelenni a Frissítések keresése lehetőség. A frissítések keresése után válassza Az összes frissítése lehetőséget a képernyő tetején.
  5. A telefont tartsa folyamatosan töltőhöz és egy Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatva, és hagyja érintetlenül, amíg az kísérletet tesz az alkalmazásfrissítések letöltésére.
A Microsoft-fiókjában
Ellenőrizze, hogy a problémát a Microsoft-fiók profiljában hiányosan megadott adatok okozzák-e.
  • Ha még nincs Microsoft-fiókja, létrehozhat egyet itt, vagy a telefonon.
  • Ha nem fér hozzá a fiókjához, adjon meg új jelszót a Microsoft-fiókhoz online, majd írja be a fiók új jelszavát a telefonon: nyissa meg a Beállítások > Fiókok > E-mail és fiókok lapot (Windows Phone 8 rendszerű Lumia telefonokon: Beállítások > e-mail+fiókok), és jelölje be a Microsoft-fiók szakaszban megjelenő e-mail jelölőnégyzetet.
  1. A böngészőben jelentkezzen be az account.microsoft.com webhelyen a Microsoft-fiókja e-mail címével.
  2. Ha az e-mail címe nincs megerősítve, egyszerűen koppintson az E-mail cím megerősítése hivatkozásra. Ekkor egy e-mailt fog kapni a Microsoft-fiókok ügyfélszolgálatától, melyben útmutatást talál címe megerősítéséhez.
  3. Koppintson az Alapadatok lehetőségre, és győződjön meg róla, hogy az adatai között helyesen van megadva a születési dátuma. Ez a kora ellenőrzéséhez szükséges.
Ha egy új eszközt társított a Microsoft-fiókjához, előfordulhat, hogy elérte az eszközök maximális számát. Távolítsa el az eszközöket, melyek már nincsenek a birtokában vagy amelyeket már nem használ:
  • Fontos: Ezzel minden Microsoft-szolgáltatásból kilépteti a telefont, és hardveres újraindításra lesz szükség ahhoz, hogy a telefon újra használható legyen.
  1. Nyissa meg az account.microsoft.com webhelyet, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókja e-mail címével.
  2. Válassza az eltávolítani kívánt telefon melletti Eltávolítás lehetőséget.
  3. Jelölje be az I'm ready to remove this device (Készen állok az eszköz eltávolítására) jelölőnégyzetet, majd erősítse meg az eltávolítást.

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 13390 - Utolsó ellenőrzés: 2016. jún. 28. - Verziószám: 8

Visszajelzés