Fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos hibaelhárítás

A következőkre vonatkozik: Windows 10

Nem túl gyakran, de előfordulhat, hogy hiba történik, és az eszközön fekete vagy üres képernyő jelenik meg. A fekete vagy üres képernyő megjelenését okozó leggyakoribb esetek a következők lehetnek: csatlakozási probléma a kijelzővel, videokártya frissítési problémái, vagy a legújabb frissítésekkel vagy telepítésekkel kapcsolatos problémák.

Ezen az oldalon bemutatjuk azokat a hibaelhárítási lépéseket, amelyekkel a hardvert és a szoftvert is ellenőrizheti, valamint megkeresheti a probléma okát, és annak megoldási módját.

Bár az oldalon található lépések első pillantásra bonyolultnak tűnhetnek, kövesse azokat sorrendben, lépésről lépésre, és megpróbáljuk visszavezetni a helyes útra.

Nem túl gyakran, de előfordulhat, hogy hiba történik, és az eszközön fekete vagy üres képernyő jelenik meg. A fekete vagy üres képernyő megjelenését okozó leggyakoribb esetek a következők lehetnek: csatlakozási probléma a kijelzővel, videokártya frissítési problémái, vagy a legújabb frissítésekkel vagy telepítésekkel kapcsolatos problémák.

Ezen az oldalon bemutatjuk azokat a hibaelhárítási lépéseket, amelyekkel a hardvert és a szoftvert is ellenőrizheti, valamint megkeresheti a probléma okát, és annak megoldási módját.

Bár az oldalon található lépések első pillantásra bonyolultnak tűnhetnek, kövesse azokat sorrendben, lépésről lépésre, és megpróbáljuk visszavezetni a helyes útra.

Ha fekete vagy üres képernyő hibát tapasztal a bejelentkezési képernyő megjelenése előtt, végezze el sorrendben a következő műveleteket:

1. művelet: Próbálja meg egy Windows billentyűkombinációval felébreszteni a képernyőt.

Próbálja meg felébreszteni a készüléket, és nézze meg, segít-e a problémában. Nyomja meg a CapsLock vagy a NumLock gombot, hogy megnézze, hogy a gomb feletti állapotjelző be van-e kapcsolva.

Ha az állapotjelző bekapcsol, tegye a következőket a készülék ébresztése érdekében:

  • Csatlakoztatott billentyűzet esetén, nyomja meg a Windows billentyű  + Ctrl + Shift + B billentyűkombinációt. Ha táblagép üzemmódban van, egyszerre nyomja meg 2 másodpercen belül háromszor a hangerőnövelő és a hangerőcsökkentő gombot. 

    Ha a Windows reagál, rövid hangjelzés hallatszik, és a képernyő villogni kezd vagy elhomályosodik, miközben a Windows megpróbálja frissíteni a képernyőt.
     
  • Ha asztali számítógépet használ, nyomja meg a Ctrl + Alt + Delete billentyűket, válasszon egy fiókot, és próbáljon meg bejelentkezni.

    Ha nem tud bejelentkezni, válassza a Power  gombot a képernyő jobb alsó sarkában a készülék újraindításához. 

    Ha nem látja a Power  gombot a képernyőn, nyomja le és tartsa lenyomva a készülék bekapcsológombját 10 másodpercig a kikapcsoláshoz. Ezután nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot, hogy visszakapcsolja a készüléket.

Ha az állapotjelző nem kapcsol be, nyomja le és tartsa lenyomva a készülék bekapcsológombját 10 másodpercig a kikapcsoláshoz, majd húzza ki az adaptert. 30 másodperc után dugja vissza az adaptert, és indítsa újra a készüléket.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 2. művelet lépéseit a készülék ellenőrzéséhez, és a csatlakozások megjelenítéséhez.

2. művelet: Ellenőrizze a csatlakozásokat

Előfordulhat, hogy a számítógép vagy a kijelző esetén csatlakozási hiba lép fel. Néhány dolog, amelyet érdemes kipróbálni:

Ha asztali PC-t használ:

  • Ellenőrizze, hogy a kijelző be van-e dugva, és be van-e kapcsolva.
  • Húzza ki a videokábelt a kijelzőből és a számítógépből is, majd szorosan dugja vissza. Miután újra csatlakoztatta a videokábelt, próbálja meg mozgatni az egeret a kijelzőn.
  • Attól függően, hogy milyen számítógéppel rendelkezik, próbálja meg billentyűparanccsal növelni a kijelző fényerejét.
  • Ha egy TV-t csatlakoztatott a számítógéphez, győződjön meg róla, hogy be van kapcsolva és inputra van állítva a számítógépen.
  • Próbálja meg a PC más videokimeneteit használni a csatlakoztatáshoz. Előfordulhat, hogy az illesztőprogram módosulása miatt a gép egy másik csatlakozóra vagy kimenetre küldi a videojelet.
  • Ha saját videokártya van telepítve és csatlakoztatva a kijelzőhöz, próbálja meg az alaplap beépített videokimenetéhez csatlakoztatni a kijelzőt.

Ha laptopot vagy táblagépet használ:

  • Ha a dokkolóegységhez van csatlakoztatva, ideiglenesen távolítsa el onnan. Győződjön meg róla, hogy a laptop fedele teljesen nyitva van a leválasztás után.
  • Ellenőrizze, hogy a külső monitor be van-e kapcsolva, és be van-e dugva.
  • Attól függően, hogy milyen eszközzel rendelkezik, próbálja meg billentyűparanccsal növelni a kijelző fényerejét.
  • Ellenőrizze, hogy nincsenek-e sérült kábelek (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), laza csatlakozók vagy hibás adapterek (pl. DVI-VGA). 

Ha több kijelzőt használ, próbálja meg egy másik monitorra kivetíteni a videót. Nyomja meg a Windows billentyű  + P kombinációt, válassza ki a kijelzőt, majd nyomja meg az Enter gombot.

Ha a csatlakozások megfelelőek, és még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg elvégezni a 3. művelet lépéseit, a harmadik féltől származó víruskereső eltávolításához.

3. művelet: A harmadik féltől származó víruskereső eltávolítása

Már ismert, hogy néhány harmadik féltől származó víruskereső fekete vagy üres képernyő megjelenését okozza. Átmenetileg eltávolíthatja ezt a szoftvert annak megállapításához, hogy ez okozza-e a problémát, majd újratelepítheti a szoftvert, miután az eszköz helyreállt és működőképes.

A szoftver eltávolításával készüléke nem marad védelem nélkül, mert a Windows Defender víruskereső működésbe lép, ha más víruskereső nem fut a gépen. További információk a Windows biztonságról

Harmadik féltől származó víruskereső szoftver eltávolításához először be kell jelentkeznie a Windows-ba csökkentett üzemmódban. A Windows-ba csökkentett üzemmódban történő bejelentkezés lépéseit A PC csökkentett üzemmódban való elindítása a Windows 10-ben oldal „Fekete vagy üres képernyőről” című szakaszában találja.

Miután az eszköz csökkentett üzemmódban elindult, válassza a Start   gombot, majd a Gépház  > Rendszer  > Alkalmazások és szolgáltatások elemet. Válassza a Rendezés név szerint lehetőséget, majd módosítsa Rendezés telepítési dátum szerint beállításra. Jelölje ki a eltávolítani kívánt harmadik féltől származó víruskeresőt, majd válassza ki az Eltávolítás elemet. A harmadik féltől származó víruskereső eltávolítása után indítsa újra a készüléket.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a  4. művelet lépéseit egy tiszta rendszerindítás végrehajtásához.

 

4. művelet: Tiszta rendszerindítás végrehajtása 

Amikor a Windows-t normál módon indítja el, számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd a háttérben fut. Ezek közé az alkalmazások és szolgáltatások közé tartoznak az alapvető rendszerfolyamatok, víruskereső szoftverek, segédszoftverek és más korábban telepített szoftverek.

A „tiszta rendszerindítás” minimális számú illesztőprogrammal és rendszerindítási programmal indítja el a Windows-t, így megtudhatja, hogy egy háttérben futó program okozza-e a problémát. A tiszta rendszerindítás elsősorban a szoftverkompatibilitási problémák megoldására szolgál.

Először kövesse a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben rész lépéseit. Fontos tudni, hogy a tiszta rendszerindítás végrehajtása nem fogja megoldani a fekete vagy üres képernyőhibát.

Ha azonban a probléma nem lép fel, amikor a készülék tiszta rendszerindítási környezetben van, akkor megállapíthatja, hogy egy indítási alkalmazás vagy szolgáltatás okozza-e a problémát úgy, hogy szisztematikusan leállítja vagy elindítja azokat, majd újraindítja a készüléket.

Miután tiszta rendszerindítási környezetben elindította a készüléket, lépjen a „Alkalmazás telepítésének, eltávolításának vagy futtatásának hibaelhárítási lépései” részre a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben oldalon, hogy megtudja, hogyan lehet ellenőrizni, ha egy indítási alkalmazás vagy szolgáltatás okozza a problémát.

Ha befejezte a hibaelhárítást, lépjen a „Számítógép visszaállítása normál üzemmódban való indításra” szakaszra ugyanazon az oldalon.

Ha a tiszta rendszerindítás után még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, akkor próbálja meg végrehajtani az 5. művelet lépéseit, hogy megtudja, videokártyáját támogatja-e a Windows 10.

5. művelet: Annak ellenőrzése, hogy a Windows 10 támogatja-e a videokártyát

Ha fekete vagy üres képernyő megjelenését tapasztalja, előfordulhat, hogy kompatibilitási hiba áll fenn a videokártya és a Windows 10 rendszer között.

A legegyszerűbben úgy derítheti ki, hogy ellenőrzi a videokártya gyártójának weboldalát, a legfrissebb és a Windows 10-el leginkább kompatibilis videokártyák megismerése miatt, valamint, hogy megtudja a Windows 10-el való kompatibilitás állapotát.

Ha egy bejelentkezési képernyőre érkezik, és az fekete vagy üres képernyőre vált, próbálkozzon a következőkkel:

1. művelet: Próbálja meg egy Windows billentyűkombinációval felébreszteni a képernyőt.

Próbálja meg felébreszteni a készüléket, és nézze meg, segít-e a problémában. 

Csatlakoztatott billentyűzet esetén, nyomja meg a Windows billentyű  + Ctrl + Shift + B billentyűkombinációt. Ha táblagép üzemmódban van, egyszerre nyomja meg 2 másodpercen belül háromszor a hangerőnövelő és a hangerőcsökkentő gombot.

Ha a Windows reagál, rövid hangjelzés hallatszik, és a képernyő villogni kezd vagy elhomályosodik, miközben a Windows megpróbálja frissíteni a képernyőt

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 2. művelet lépéseit, és próbálja meg megnyitni a Feladatkezelőt a Windows Intéző újraindításához.

2. művelet: A Feladatkezelő megnyitása a Windows Intéző újraindításához

Ha valamilyen tartalmat vagy kurzort lát a fekete vagy üres képernyőn, próbálja meg megnyitni a Feladatkezelőt, hogy újraindíthassa a Windows Intéző folyamatot. Ennek módja:

  1. Nyomja meg a Ctrl + Alt + Delete billentyűkombinációt, majd válassza ki a Feladatkezelőt.
  2. A Folyamat fülön keresse meg a Windows Intézőt. Jobb gombbal kattintson a Windows Intézőre, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.
  3. Ha ez nem működik, válassza a Fájl elemet a Feladatkezelő bal felső sarkában, majd válassza ki az Új feladat futtatása lehetőséget. Írja be az explorer.exe parancsot, majd válassza az Ok lehetőséget.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 3. művelet lépéseit a kijelzőadapter illesztőprogramjának visszaállításához.

3. művelet: A kijelzőadapter illesztőprogramjának visszaállítása

Ha fekete vagy üres képernyőhibát tapasztal, és ha a Windows megfelelően működött a frissítés előtt, akkor visszaállíthatja a kijelzőadapter illesztőprogramját, hogy visszavonja a Windows 10 frissítése során végrehajtott módosításokat.

Ehhez először be kell jelentkeznie a Windows rendszerbe csökkentett üzemmódban. A Windows rendszerbe csökkentett üzemmódban történő bejelentkezés lépéseit A PC csökkentett üzemmódban való elindítása a Windows 10-ben oldal „Fekete vagy üres képernyőről” című szakaszában találja.

Miután az eszköz csökkentett üzemmódban elindult, tegye a következőket a kijelzőadapter illesztőprogramjának visszaállításához:

  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt úgy, hogy beírja az eszközkezelő kifejezést a feladatsáv keresőmezőjébe, majd válassza ki az Eszközkezelőt, és válassza ki a nyilat a Kijelzőadapterek kibontásához.
  2. Kijelzőadapterek menüpontban kattintson jobb gombbal az elemre, majd válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget.
  3. Válassza ki az Illesztőprogram fület, majd válassza ki az Illesztőprogram visszaállítása > Igen lehetőséget.
  4. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza a készüléket.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 4. művelet lépéseit a kijelzőadapter illesztőprogramjának eltávolításához.

4. művelet: A kijelzőadapter illesztőprogramjának eltávolítása

Az illesztőprogram-frissítések a Windows 10 és számos más eszköz (pl. hálózati adapterek, monitorok, nyomtatók és videokártyák) számára automatikusan letöltésre és telepítésre kerülnek a Windows 10 frissítése során.

Valószínűleg már most is a legfrissebb illesztőprogrammal rendelkezik, de ha fekete vagy üres képernyőhibát tapasztal, megpróbálhatja helyrehozni a hibát az illesztőprogram eltávolításával.

Ehhez először győződjön meg arról, hogy a Windows csökkentett üzemmódban van.

Miután az eszköz Csökkentett módban elindult, tegye a következőket a kijelzőadapter illesztőprogramjának eltávolításához:

  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt úgy, hogy beírja az eszközkezelő kifejezést a feladatsáv keresőmezőjébe, majd válassza ki az Eszközkezelőt, és válassza ki a nyilat a Kijelzőadapterek kibontásához.
  2. Kijelzőadapterek menüpontban kattintson jobb gombbal az elemre, majd válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget.
  3. Válassza ki az Illesztőprogram fület, válassza az Eltávolítás > OK elemet.
  4. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza a készüléket.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani az 5. művelet lépéseit a harmadik féltől származó víruskereső eltávolításához.

5. művelet: A harmadik féltől származó víruskereső eltávolítása

Már ismert, hogy néhány harmadik féltől származó víruskereső fekete vagy üres képernyő megjelenését okozza. Átmenetileg eltávolíthatja ezt a szoftvert annak megállapításához, hogy ez okozza-e a problémát, majd újratelepítheti a szoftvert, miután az eszköz helyreállt és működőképes.

A szoftver eltávolításával készüléke nem marad védelem nélkül, mert a Windows Defender víruskereső működésbe lép, ha más víruskereső nem fut a gépen. További információk a Windows biztonságról


Ehhez először győződjön meg arról, hogy a Windows csökkentett üzemmódban van.

Miután az eszköz Csökkentett módban elindult, válassza ki a Start gombot, majd válassza a Beállítások  > Rendszer  > Alkalmazások és szolgáltatások elemet. Válassza ki a Név szerinti rendezés lehetőséget, és módosítsa Telepítés dátuma szerinti rendezés értékre. Jelölje ki a eltávolítani kívánt harmadik féltől származó víruskeresőt, majd válassza ki az Eltávolítás elemet. A harmadik féltől származó víruskereső eltávolítása után indítsa újra a készüléket.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 6. művelet lépéseit, hogy visszaállítsa a készüléket egy korábbi pontra a Rendszer-visszaállítás segítségével.

6. művelet: A Rendszer-visszaállítás használata

A Rendszer-visszaállítás használatával visszaállíthatja a Windows-t egy korábbi időpontra, amelyet visszaállítási pontnak hívnak. A Rendszer-visszaállítás nem módosítja a személyes fájlokat, de előfordulhat, hogy eltávolítja a nemrég telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat. A helyreállítás pontokat akkor hozza létre, amikor új alkalmazást, illesztőprogramot, frissítést telepít, vagy ha manuálisan hoz létre egy rendszer-visszaállítási pontot.

További információt a készülék visszaállításának módjáról a Rendszer-visszaállítás segítségével, a „Visszaállítás egy rendszer-visszaállítási ponttal” részben talál, a Visszaállítási opciók Windows 10-ben oldalon.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a 7. művelet lépéseit a legutóbbi frissítések eltávolításához.

7. művelet: A legutóbbi frissítések eltávolítása

Ha nemrég telepített egy frissítést, eltávolíthatja azt a probléma megoldása érdekében. Ehhez először győződjön meg arról, hogy a Windows csökkentett üzemmódban van.

Miután az eszköz Csökkentett módban elindult, tegye a következőket a legutóbbi frissítések eltávolításához:

  1. Válassza ki a Start   gombot, majd válassza a Beállítások  > Frissítések és biztonság > Windows frissítések > Speciális beállítások > Frissítési előzmények megtekintése > Frissítések eltávolítása lehetőséget.
  2. Válassza ki az eltávolítani kívánt frissítést, majd válassza az Eltávolítás elemet.

Ha még mindig fekete vagy üres képernyő jelenik meg, kövesse a 8. művelet lépéseit egy tiszta rendszerindítás végrehajtásához.

8. művelet: Tiszta rendszerindítás végrehajtása

Amikor a Windows-t normál módon indítja el, számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd a háttérben fut. Ezek közé az alkalmazások és szolgáltatások közé tartoznak az alapvető rendszerfolyamatok, víruskereső szoftverek, segédszoftverek és más korábban telepített szoftverek.

A „tiszta rendszerindítás” minimális számú illesztőprogrammal és rendszerindítási programmal indítja el a Windows-t, így megtudhatja, hogy egy háttérben futó program okozza-e a problémát. A tiszta rendszerindítás elsősorban a szoftverkompatibilitási problémák megoldására szolgál.

Először is kövesse a tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben lépéseit. Fontos tudni, hogy a tiszta rendszerindítás végrehajtása nem fogja megoldani a fekete vagy üres képernyőhibát.

Ha a probléma nem lép fel, amikor a készülék tiszta rendszerindítási környezetben van, akkor megállapíthatja, hogy egy indítási alkalmazás vagy szolgáltatás okozza-e a problémát úgy, hogy szisztematikusan leállítja vagy elindítja azokat, majd újraindítja a készüléket.

Miután tiszta rendszerindítási környezetben elindította a készüléket, lépjen a „Alkalmazás telepítésének, eltávolításának vagy futtatásának hibaelhárítási lépései” részre a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben oldalon, hogy megtudja, hogyan lehet ellenőrizni, ha egy indítási alkalmazás vagy szolgáltatás okozza a problémát.

Ha befejezte a hibaelhárítást, lépjen a „Számítógép visszaállítása normál üzemmódban való indításra” szakaszra ugyanazon az oldalon.

Ha a készülék újraindítása után fekete vagy színes képernyő jelenik meg, amelyen pontok mozognak kis körvonalon, általában azt jelenti, hogy a frissítések véglegesítésre kerülnek. Ilyen esetben csak annyit kell tennie, hogy megvárja a folyamat befejezését.

Ha azonban ezek a pontok egy frissítést követően túl hosszú ideig maradnak a képernyőn, akkor előfordulhat, hogy a videokártyák vagy az illesztőprogramok nem kompatibilisek, vagy nem illenek egymáshoz. Próbálja meg a következő műveletek elvégzését sorrendben.

1. művelet: Indítsa újra a készüléket

Az egyik jele annak, hogy újra kell indítania a készüléket, ha nincs merevlemez-tevékenység. Ha a merevlemezen lévő jelzőfény nem világít, próbálja meg újraindítani a készüléket.

Ha az újraindítás nem működik, próbálja meg végrehajtani a 2. művelet lépéseit az összes felesleges USB-berendezés leválasztásához

2. művelet: A felesleges USB-berendezések leválasztása

Néha a készülék külső eszközei okozhatnak problémákat. Próbálja meg kihúzni az összes felesleges eszközt, majd nyomja le és tartsa lenyomva a készülék bekapcsológombját 10 másodpercig, hogy kikapcsolja azt. Ezután nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot, hogy visszakapcsolja a készüléket.

Ha ez nem működik, próbálja meg végrehajtani a 3. művelet lépéseit.

3. művelet: További információ a Windows frissítési problémák elhárításáról

A Windows frissítési hibákkal és egyéb problémákkal kapcsolatos további segítségért tekintse meg az alábbiak egyikét:


Támogatás kérése

Elérhetőség

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe

Kérdezze a közösséget