Kék képernyős hibák megoldása a Windowsban

A kék képernyős hibák (más néven STOP hibák vagy fekete képernyős hibák) akkor fordulnak elő, ha egy komoly hiba miatt a Windows váratlanul leáll vagy újraindul. Megjelenhet egy üzenet, amely közli, hogy „A Windows leállt, hogy megakadályozza a számítógép sérülését.”

Ezeket a hibákat hardver- és szoftverproblémák egyaránt okozhatják. Ha új hardvereszközt szerelt be a gépbe a kék képernyős hiba jelentkezése előtt, kapcsolja ki a gépet, vegye ki a hardvereszközt, és indítsa el újból a gépet. Ha problémákba ütközik az újraindításkor, a számítógépet elindíthatja csökkentett módban. További információ: A Windows indítási beállításai (ideértve a csökkentett módot is).

Megpróbálkozhat még a legújabb frissítéseknek a Windows Update segítségével történő beszerzésével, segítséget kereshet más forrásoktól, vagy visszaállíthatja a Windowst egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba.

A legújabb frissítések beszerzése

Windows 7 rendszerben

Kattintson a Start gombra
A Start gomb képe
, majd a Minden program lehetőségre, végül pedig a Windows Update elemre.

A Windows 8-ban és Windows 8.1-ben

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások > Gépház elemre. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkába, mozgassa lefelé az egérmutatót, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház gombra.)
  2. Koppintson vagy kattintson a Frissítés és helyreállítás, majd a Windows Update elemre.
  3. Koppintson vagy kattintson az Keresés most parancsra, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a legújabb frissítéseket a számítógép számára.
  4. Ha Windows talál frissítéseket, koppintson vagy kattintson a Frissítések telepítése elemre. 
    Rendszergazdai enged?ly sz?ks?ges
     Előfordulhat, hogy a rendszer rendszergazdai jelszót vagy a művelet megerősítését kéri.

Olvassa el és fogadja el a licencfeltételeket, majd koppintson vagy kattintson a Befejezés gombra, ha a frissítéshez ez szükséges. A Windows Update tájékoztatni fogja, ha sikeresen telepítette a frissítéseket.

Segítségkérés máshonnan

Ha ezek a megoldások nem hárítják el a problémát, segítséget kérhet a Microsoft ügyfélszolgálatától vagy a Microsoft-közösségtől. A Microsoft ügyfélszolgálata műszaki segítséget biztosít a Windows különböző verzióival kapcsolatban. A Microsoft közösségi oldalai a Windows-fórumon megoldásokat nyújtanak más felhasználóktól, akik a számítógépeikkel kapcsolatban hasonló problémákat tapasztaltak.

Ha a számítógépén előre telepítve lett a Windows, lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával.

A Windows visszaállítása egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba

A Windowst visszaállíthatja egy korábbi időpontnak (úgynevezett visszaállítási pontnak) megfelelő állapotba. A Rendszer-visszaállítás eszköz nem módosítja a személyes fájlokat, de az utóbbi időben telepített alkalmazások és illesztőprogramok eltávolításával járhat a használata.

Ha problémákba ütközik a számítógép elindításakor (rendszerindításkor), visszaállíthatja a Windowst a Windows helyreállítási környezetben. Útmutatásért tekintse meg A Windows indítási beállításai (ideértve a csökkentett módot is) című témakört.

Windows 7 rendszerben

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Keresés gombra. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza az egeret lefelé, és kattintson a Keresés gombra.)
  2. Írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe, majd koppintson vagy kattintson a Vezérlőpult elemre.
  3. Írja be a Helyreállítás kifejezést a Vezérlőpult keresőmezőjébe, majd koppintson vagy kattintson a Helyreállítás hivatkozásra.
  4. Koppintson vagy kattintson A Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása hivatkozásra, majd kövesse a megjelenő útmutatást.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 17075 - Utolsó ellenőrzés: 2016. szept. 14. - Verziószám: 3

Visszajelzés