A Microsoft-fiók helyreállítása

A fiókhelyreállítási űrlapot csak akkor érdemes kitölteni, ha minden más módszer kudarcot vallott. Ha még nem próbált új jelszót létrehozni, először olvassa el az Elfelejtett jelszó és a bejelentkezéssel kapcsolatos egyéb problémák című témakör hibaelhárítási javaslatait. Ha azonban nem sikerült új jelszót létrehoznia, vagy egy támadó módosította a fiók beállításait, a fiókhelyreállítási űrlappal bizonyíthatja, hogy Ön a fiók valódi gazdája.

A témakör a fiók helyreállításának folyamatát ismerteti. Az itt leírt tippek és trükkök segítenek abban, hogy a lehető leghamarabb hozzáférjen fiókjához.


Alapismeretek

A fiókhelyreállítási űrlap olyan kérdéseket tesz fel fiókjával kapcsolatban, amelyekre csak Ön tudhatja a választ. Ezután ellenőrizzük a válaszait, és 24 órán belül visszajelzést küldünk Önnek, melyben vagy utasításokkal látjuk el a fiókba való belépésről, vagy megtagadjuk a belépést. A siker érdekében ne feledkezzen meg az alábbiakról:

  • Olyan számítógépet használjon, amit felismerhetünk. Lehetőség szerint olyan számítógépen töltse ki az űrlapot, amelyről korábban már bejelentkezett a fiókjába.
  • Minél több kérdésre válaszoljon. Nincs semmi gond, ha a kérdések közül nem mindegyik vonatkozik Önre. Nem kell aggódnia, ha nem tud válaszolni. Azonban még ebben az esetben is érdemesebb tippelni, és a valóságot megközelítő választ adni, mint üresen hagyni egy mezőt.
  • Működő e-mail címet adjon meg. Erre az e-mail címre csak a helyreállítási kérelem eredményét küldjük el, levélszemetet nem fog tőlünk kapni. Megadhatja egy barátja e-mail címét, vagy létrehozhat újat is.

Az űrlap kitöltése

Az alábbi lépéseket követve nyissa meg a helyreállítási űrlapot:

  1. Nyissa meg az Új jelszó létrehozása lapot.
  2. Válassza ki, miért nem sikerül bejelentkeznie, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. Adja meg a Microsoft-fiók létrehozásához használt e-mail címet vagy telefonszámot.
  4. Írje be a képernyőn megjelenő karaktereket (ebből tudjuk, hogy Ön nem robot), és kattintson a Tovább gombra.
  5. Amikor a rendszer személyazonossága igazolására kéri, válassza a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőséget, és kattintson a Tovább gombra.
  6. A rendszer a fiókhelyreállítási kódját is kérheti. Ezt a kódot a felhasználók nem SMS-ben vagy e-mailben kapják, hanem saját maguk hozzák létre és mentik el egy biztonságos helyre. Ha rendelkezik kóddal, itt adja meg. Ha nem, kattintson a Nem gombra.

Ekkor megnyílik a Microsoft-fiók helyreállítása webhely. Kövesse a következő lépéseket az űrlap kitöltéséhez, majd küldje el a helyreállítási kérelmet.

  1. Ellenőrizze, hogy valóban az Ön (helyesen írt) fiókneve szerepel a Microsoft-fiók területen. Ha nem, lépjen vissza az Új jelszó létrehozása lapra, és kezdje előröl a műveletet.
  2. Adjon meg egy e-mail címet, amelyen a fiók helyreállításával kapcsolatban elérhetjük Önt, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. Az e-mail cím megerősítését kérő képernyő ugrik elő. E-mailben elküldünk Önnek egy biztonsági kódot. Adja meg itt a biztonsági kódot, és kattintson a Megerősítés gombra.
  4. Ezután válaszoljon az Önnel és fiókjával kapcsolatban feltett kérdésekre. Adjon meg minél több adatot, még akkor is, ha nem teljesen biztos a válaszban.
  5. Ha elkészült, kattintson a Küldés gombra.

Az űrlap elküldése után

A helyreállítási kérelem eredményét az űrlapon megadott e-mail címre küldjük. Mivel támogatási csoportunk átnézi a tippelve vagy megközelítőleg helyesen megválaszolt kérdéseket, az eredményre akár 24 órát is várhat.

Ha elfogadjuk a kérelmét, az e-mailben kapott utasításokat követve helyreállíthatja a fiókját. Miután sikeresen belépett a fiókba, ne felejtse el megadni a biztonsági adatokat, hogy ez ne fordulhasson elő újból.

Ha elutasítottuk a kérelmét, naponta kétszer tovább próbálkozhat. Ha nem emlékszik a fiók helyreállításához szükséges elegendő adatra, új fiókot kell létrehoznia. Felhasználóink adatainak védelme érdekében támogatási szakembereink nem férnek hozzá fiókja adataihoz, és nem is oldhatják fel a fiókok zárolását.

További segítségre van szüksége?

 

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 17875 - Utolsó ellenőrzés: 2016. jún. 22. - Verziószám: 2

Visszajelzés