Lépések rögzítése egy hiba újbóli előidézése érdekében

A Problémarögzítő egy olyan program, amely egy probléma keletkezésekor végrehajtott lépések pontos rögzítésével segít annak elhárításában. A programmal rögzített rekordot elküldheti egy ügyféltámogatási szakértőnek, hogy segítségére legyen a probléma diagnosztizálásában.


Lépések rögzítése és mentése a számítógépen

  1. A Problémarögzítő megnyitásához válassza a Start gombot, majd a Windows Kellékek > Problémarögzítő (Windows 10 rendszeren), vagy a Kellékek > Problémarögzítő (Windows 7 és Windows 8.1 rendszeren) lehetőséget.
  2. Válassza a Rögzítés indítása elemet.
  3. Menjen végig a lépéseken a diagnosztizálni kívánt probléma újbóli előidézéséhez. Bármikor szüneteltetheti, majd folytathatja a rögzítést.
  4. (Választható) Rögzítés közben válassza a Megjegyzés hozzáadása lehetőséget, az egér használatával jelölje ki a képernyő azon területét, amelyhez megjegyzést kíván fűzni, írja be a megjegyzést, majd válassza az OK gombot.
  5. Ha végzett, válassza a Rögzítés leállítása lehetőséget.
  6. Ellenőrizze az elvégzett lépések rögzítését, hogy biztosan az jelenjen meg, amit meg szeretne megmutatni. Válassza a Mentés lehetőséget, adjon nevet a .zip fájlnak, válassza ki a mentés helyét, majd válassza a Mentés parancsot. Most már csatolmányként elküldheti a .zip fájlt annak, akinek a segítségét kéri a számítógépen jelentkező probléma megoldásában. Bármilyen böngészőben megtekinthető.

A beállítások módosítása

  1. A Problémarögzítőben válassza a Súgó gomb mellett található lefelé mutató nyilat, majd válassza a Beállítások lehetőséget.
  2. Az alábbiakat módosíthatja:
      • Kimeneti hely. Ha nem szeretné, hogy a rendszer a fájlok mentésekor minden alkalommal hely és fájlnév megadására kérje, válassza a Tallózás lehetőséget egy alapértelmezett hely és fájlnév beállításához.
      • Képernyőfelvétel engedélyezése. Válassza a Nem lehetőséget, ha nem szeretne képernyőfelvételeket készíteni, ha például a képernyőn olyan személyes információk láthatók, amelyeket nem szeretne másokkal megosztani. Az alkalmazás így is rögzíti a lépések szöveges leírását.
      • A tárolandó legutóbbi képernyőfelvételek száma. Az alapértelmezett érték a 25. Ha ennél többet szeretne rögzíteni, növelje a számot.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 22878 - Utolsó ellenőrzés: 2016. szept. 14. - Verziószám: 2

Visszajelzés