A Problémarögzítő egy olyan program, amely egy probléma keletkezésekor végrehajtott lépések pontos rögzítésével segít annak elhárításában. A programmal rögzített rekordot elküldheti egy ügyféltámogatási szakértőnek, hogy segítségére legyen a probléma diagnosztizálásában.
Megjegyzések:
-
A Problémarögzítő nem rögzíti a begépelt szövegeket (például a jelszavakat), csak a funkcióbillentyűket és billentyűparancsokat.
-
Előfordulhat, hogy bizonyos programok (például a teljes képernyős játékok) nem rögzíthetők pontosan.
Lépések rögzítése és mentése a számítógépen
-
Ha meg szeretné nyitni a bejegyzőt, kattintson a Start gombra, és válassza a Windows-kellékek > a Windows 10 rendszerű Windows-bővítmények) vagy a kellékek > a probléma elhárítása (Windows 7 vagy Windows 8,1) című témakört .
-
Válassza a rekord indításagombot.
-
Menjen végig a lépéseken a diagnosztizálni kívánt probléma újbóli előidézéséhez. Bármikor szüneteltetheti, majd folytathatja a rögzítést.
-
Nem kötelező A rögzítés során válassza a Megjegyzés hozzáfűzéselehetőséget, majd az egérrel jelölje ki a képernyő kívánt részét, írja be a megjegyzését, és válassza az OK gombot.
-
Ha elkészült, válassza a rögzítés leállításagombot.
-
Ellenőrizze az elvégzett lépések rögzítését, hogy biztosan az jelenjen meg, amit meg szeretne megmutatni. Válassza a Mentés lehetőséget, adjon nevet a .zip fájlnak, válassza ki a mentés helyét, majd válassza a Mentés parancsot. Most már mellékletként elküldheti a .zip fájlt annak, akinek a segítségét kéri a számítógépen jelentkező probléma megoldásában. Bármilyen böngészőben megtekinthető.
A beállítások módosítása
-
A Problémarögzítőben válassza a Súgó gomb mellett található lefelé mutató nyilat, majd válassza a Beállítások lehetőséget.
-
Az alábbiakat módosíthatja:
-
Kimeneti hely. Ha nem szeretné, hogy a rendszer a fájlok mentésekor minden alkalommal hely és fájlnév megadására kérje, válassza a Tallózás lehetőséget egy alapértelmezett hely és fájlnév beállításához.
-
Képernyőfelvétel engedélyezése. Válassza a Nem lehetőséget, ha nem szeretne képernyőfelvételeket készíteni, ha például a képernyőn olyan személyes információk láthatók, amelyeket nem szeretne másokkal megosztani. Az alkalmazás így is rögzíti a lépések szöveges leírását.
-
A tárolandó legutóbbi képernyőfelvételek száma. Az alapértelmezett érték a 25. Ha ennél többet szeretne rögzíteni, növelje a számot.
Megjegyzés: Az itt végrehajtott módosítások minden beállítás esetében ideiglenesek. A program bezárásakor és újbóli megnyitásakor visszaállnak az alapértelmezett értékre.
-
