A BitLocker a Windows eszköztitkosítási funkciója.
Fontos: Ha az eszköz a BitLocker helyreállítási kulcsát kéri, nincs "hátsó ajtó", nincsenek áthidaló megoldások, és Microsoft támogatás nem tudja biztosítani a hiányzó kulcsot, és nem hozhat létre újat. Az eszköz zárolásának feloldásához szüksége lesz erre a 48 jegyű kulcsra.
Az alábbi helyeken keresheti meg a kulcsot:
A Microsoft-fiókjában: Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába egy másik eszközön a helyreállítási kulcs megkereséséhez. Ez a legvalószínűbb hely, ahol megtalálja.
Megjegyzés: Ha az eszközt valaki más állította be, vagy ha a BitLockert valaki más kapcsolta be, előfordulhat, hogy a helyreállítási kulcs az adott személy Microsoft fiókjában található.
Mentett nyomaton: Előfordulhat, hogy a helyreállítási kulcs a BitLocker aktiválásakor mentett nyomaton található. Nézze meg a számítógéppel kapcsolatos fontos dokumentumokat.
USB flash meghajtón: Csatlakoztassa az USB flash meghajtót a zárolt számítógéphez, és kövesse az utasításokat. Ha szövegfájlként mentette a kulcsot a pendrive-ra, egy másik számítógép használatával olvassa be a szövegfájlt.
Munkahelyi vagy iskolai fiókban: Ha az eszköz munkahelyi vagy iskolai e-mail-fiókkal lett bejelentkezve egy szervezetbe, a helyreállítási kulcsot a szervezet eszközéhez társított Azure AD fiókjában tárolhatja. Előfordulhat, hogy közvetlenül is elérheti, vagy a helyreállítási kulcs eléréséhez kapcsolatba kell lépnie az informatikai ügyfélszolgálattal.
Tipp: A COVID során sok ügyfelet láttunk, akik hirtelen otthonról dolgoztak vagy iskolába jártak, és előfordulhat, hogy arra kérték őket, hogy jelentkezzenek be egy munkahelyi vagy iskolai fiókba a személyes számítógépükről. Ha ez volt a tapasztalata is, akkor lehetséges, hogy a munkahelye vagy iskolája rendelkezik a BitLocker helyreállítási kulcsának másolatával.
