Hiba: A Windows Intéző működése leállt

A jelenség
A Windows használata közben a következő hibaüzenet jelenhet meg:
A Windows Intéző működése leállt.  A Windows újraindul
Emellett előfordulhat, hogy a képernyő villogni kezd a hibaüzenet megjelenése előtt vagy után.
Oka
Ezt a problémát a következő okok bármelyike kiválthatja:
  • Elavult vagy sérült videokártya-illesztőprogramot használ
  • A számítógép rendszerfájljai sérültek vagy nem egyeznek a többi fájllal
  • Vírus vagy kártevő fertőzte meg a számítógépet 
  • Lehetséges, hogy a számítógépen futó bizonyos alkalmazások vagy szolgáltatások a Windows Intéző leállását okozzák

A megoldás
A probléma megoldásához az alábbi hibaelhárítási lépésekkel határozza meg, hogy mi okozza a Windows Intéző leállást.

Frissítse a videokártya illesztőprogramját az aktuális verzióra

Lehetséges, hogy az elavult vagy sérült videokártya-illesztőprogramok okozzák a Windows Intéző leállását. A legújabb illesztőprogram letöltése és telepítése számos problémát orvosolhat. Ezt megteheti a Windows Update szolgáltatással, ellátogathat a rendszer gyártójának webhelyére, vagy közvetlenül felveheti velük a kapcsolatot.
Az illesztőprogramok frissítéséről a Microsoft webhelyének következő cikkében talál további információt:

A rendszerfájl-ellenőrző eszköz (CFS) futtatása a fájlok ellenőrzéséhez

A Rendszerfájl-ellenőrzővel megvizsgálhatja, hogy vannak-e a számítógépen hiányzó vagy sérült fájlok. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés mezőbe a cmd kifejezést.
  2. Az eredmények listájában kattintson a jobb gombbal a cmd.exe elemre, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot. Előfordulhat, hogy a rendszer egy rendszergazdai fiók jelszavának megadását kéri.
  3. Kattintson a Folytatás gombra, ha Ön a rendszergazda, vagy írja be a rendszergazdai jelszót, és kattintson a Folytatás gombra.
  4. A parancssorba írja be az sfc /scannow parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

A vizsgálat hosszabb időt vehet igénybe, ezért legyen türelemmel. A Windows minden megtalált hiányzó vagy sérült fájlt kijavít. Ha a hiba kijavításához a telepítő CD lemezen található adatokra van szükség, akkor a rendszer a Windows-CD behelyezését kérheti.

A rendszerfájl-ellenőrző (SFC) használatáról a Microsoft webhelyének következő Tudásbáziscikkében talál további információt:

Vírus- és kártevőfertőzések keresése a számítógépen

A vírusok és kártevők problémákat okozhatnak az alkalmazások teljesítményében. Egy víruskereső szoftver segítségével ellenőrizze, hogy nem fertőzött-e a számítógép. Ha nincs víruskeresője, akkor az alábbi hivatkozásról ingyenesen letöltheti és telepítheti a Microsoft Security Essentials alkalmazást.

A számítógép indítása csökkentett módban a rendszerindítási problémák kereséséhez

Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, és tekintse meg, hogy újra előidézhető-e a hiba. Miután elindította a számítógépet csökkentett módban, dolgozzon a szokott módon, és végezze el azokat a műveleteket, amelyek során a hiba jelentkezni szokott. Ha a hiba csökkentett módban is jelentkezik, folytassa a következő résszel, és hajtsa végre a tiszta rendszerindításos hibakeresés lépéseit. 

A számítógép csökkentett módban történő indításáról a Microsoft webhelyének következő cikkében talál további információt:

A számítógép indítása tiszta rendszerindítással és a hiba elhárítása

Ha az összeomlások csökkentett módban nem jelentkeznek, akkor valószínűleg egy indítandó elem okozza a problémát. Kövesse a következő cikk lépéseit a tiszta rendszerindítás végrehajtásához és a problémát okozó elem azonosításához.

További hibaelhárítási lépések:

Az alábbi hibaelhárítási lépések kevésbé gyakoriak, de az általuk feltárt hibák is okozhatják a Windows Intéző leállását. 

A rendszer RAM memóriájának tesztelése

Időnként a hibás RAM (közvetlen elérésű memória) is okozhat átmeneti problémákat a Windows rendszerben. Használja a Windows memóriadiagnosztikai eszközt. Kattintson a Start gombra, írja be a memóriadiagnosztika kifejezést, és válassza ki a megfelelő találatot a listából. Amikor megnyílik a Windows memóriadiagnosztika ablaka, válassza az Újraindítás most és problémák ellenőrzése (ajánlott) lehetőséget.

Sérült képfájlok keresése

Időnként sérült képek is okozhatnak problémákat a Windows Intézőben. Ha a Windows Intéző képek használatakor vagy képeket tartalmazó mappák böngészésekor áll le, akkor lehetséges, hogy egy vagy több képfájl sérült. A probléma teszteléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Számítógép elemére
  2. Kattintson a Rendezés elemre, és válassza a Mappa és keresés beállításai menüpontot a legördülő menüből
  3. A Mappabeállítások ablakban kattintson a Nézet fülre
  4. Jelölje be a Mindig ikonok, soha ne miniatűrök jelenjenek meg jelölőnégyzetet
  5. Törölje a Fájlikonok megjelenítése a miniatűrökön jelölőnégyzet jelölését
  6. Kattintson az OK gombra a Mappabeállítások ablak bezárásához
Nyisson meg bármilyen, képet vagy videót tartalmazó mappát, és tekintse meg, hogy újra előidézhető-e a probléma. Ha a Windows Intéző működése leáll, lehetséges, hogy az aktuális mappa egy vagy több sérült képfájlt vagy sérült miniatűradatokat tartalmaz.

Megjegyzés: A Fájlikonok megjelenítése a miniatűrökön és a Mindig ikonok, soha ne miniatűrök jelenjenek meg beállítások módosítása után nem jelennek meg a fájlok miniatűrjei, így a képek és az egyéb fájlok a fájltípusok alapértelmezett ikonját jelenítik meg. Ha a probléma ilyen beállítások mellett is jelentkezik, akkor nem a képek vagy videók okozzák. Ez esetben állítsa vissza a mappa beállításait az eredeti értékekre.

Tekintse meg a hiba részleteiben, hogy melyik alkalmazás okozta a Windows Intéző leállását. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, írja be a Műveletközpont kifejezést a Keresés mezőbe, és a találatok listájában kattintson a Műveletközpont elemre
  2. A Műveletközpont ablakában kattintson a Karbantartás, Megbízhatósági előzmények megtekintése elemre, majd Az összes problémajelentés megtekintése lehetőségre a Megbízhatóságfigyelő ablakának az alján
  3. Görgessen a Windows Intéző-elemek listájának aljára
  4. Kattintson duplán a Leállt elemre a technikai részletek megtekintéséhez, és jegyezze fel ezeket.
 

Rendszer-visszaállítás végrehajtása

Ha a fenti megoldások egyike sem orvosolja a problémát, akkor rendszer-visszaállítással visszaállíthatja a gépet a probléma jelentkezése előtti állapotba. Ha a probléma legalább egy hónapja jelentkezett először, akkor valószínűleg célszerűbb a következő szakaszban leírt lépésekkel helybeni frissítést végrehajtani a probléma javítása érdekében. A rendszer-visszaállítás végrehajtásához kövesse az alábbi cikk lépéseit:

Helyben történő frissítés végrehajtása

Ha a probléma legalább egy hónapja fennáll, akkor lehetséges, hogy célszerűbb helyben történő frissítést végrehajtani, és visszaállítani a Windows rendszer eredeti telepítését. A helybeni frissítés nem tesz kárt a számítógépen telepített fájlokban és alkalmazásokban. A helybeni frissítés végrehajtásához kövesse az alábbi cikk lépéseit:

További információ
További kérdései vannak? A Microsoft Community közösségben ingyenes támogatást kaphat. Itt válaszokat kereshet és kérdéseket tehet fel más felhasználóknak. A Microsoft Community fórumának megnyitásához kattintson a következő hivatkozásra:

A problémával kapcsolatos Answers-bejegyzések megtekintéséhez kattintson a következő hivatkozásra:

Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2694911 - Utolsó ellenőrzés: 03/08/2014 13:49:00 - Verziószám: 3.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition

  • KB2694911
Visszajelzés