A következő hibaüzenet jelenhet meg a Mac Microsoft 365 aktiválásakor:
Érvényes fiókba kell bejelentkeznie. Hibakód: 0xD000000C.
A 0xD000000C jelű hiba elhárítása a Mac Office-ban
- Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik azon a Mac gépen, amelyre telepíteni szeretné a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és válassza a www.microsoft.com. Ha az oldal betöltődik, akkor működik az internetkapcsolat.
- Lépjen ki az összes Office-appból.
- Töltse le és futtassa a licenceltávolító eszközt az összes Office-kulcskarika-bejegyzés eltávolításához.
- Indítson el újra egy tetszőleges Office-appot, és kövesse az aktiválási lépéseket.
Hálózati fiókot használ?
Ha hálózati fiókkal, például Open Directory-fiókkal jelentkezett be a Mac gépre, a hiba előfordulásának oka az lehet, hogy a Mac Microsoft 365 nem tudja a hitelesítő adatokat a kulcskarikába írni, mivel az "írásvédett".
Ha hálózati fiókkal van bejelentkezve, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a helyi fiókjával. Próbálkozzon újra az aktiválással.
Ha nincs helyi felhasználói fiókja, létre kell hoznia egyet:
- Az Apple menüben válassza a Rendszerbeállítások>Felhasználók & Csoportok lehetőséget.
- Válassza a Módosítások végrehajtásához kattintson a lakatra elemet, és írja be a jelszavát. Válassza a Feloldás lehetőséget.
- Válassza a + lehetőséget, majd töltse ki az új fiókadatokat, majd válassza a Felhasználó létrehozása lehetőséget.
- Jelentkezzen be a helyi felhasználói fiókjába, és végezze el ismét az aktiválást.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha továbbra is problémákat tapasztal a Mac Microsoft 365 aktiválásakor, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.