Office-hiba: „Fiókértesítés: Problémát észleltünk Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban”

Hatókör
Microsoft 365-höz készült Excel Microsoft 365-höz készült Word Microsoft 365-höz készült Outlook Microsoft 365-höz készült PowerPoint Microsoft 365-höz készült Access Microsoft 365-höz készült Publisher Otthoni Microsoft 365-verzió

Az Office-alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sáv jelenhet meg:

„FIÓKÉRTESÍTÉS. Problémát találtunk a Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban, és a megoldásához a segítségére lenne szükségünk."

Ezt az üzenetet gyakran a Microsoft 365-előfizetés kifizetésével kapcsolatos probléma váltja ki. Ha például a rendszer elutasította a kifizetést egy lejárt vagy visszavont hitelkártya miatt, akkor előfordulhat, hogy az előfizetés lejárt vagy felfüggesztett állapotba kerül.

1. lépés: Ellenőrizze, hogy aktív-e a Microsoft 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verziójára szóló előfizetése

  1. Zárja be az összes Office-appot.
  2. Nyissa meg a Szolgáltatások & előfizetések lapot.
  3. Ha a rendszer kéri, válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és adja meg a Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiók e-mail-címét és jelszavát.
  4. Tekintse át a részleteket a Microsoft 365 címsor alatt.
  5. Ha lejárt az előfizetése, a megújításához kövesse A Microsoft 365 Családi verzió megújítása című témakörben leírt lépéseket.
  6. Az előfizetés megújítása után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

2. lépés: Győződjön meg róla, hogy a fizetési adatai naprakészek

  1. Zárja be az összes Office-alkalmazást.
  2. Nyissa meg a Fizetési módok lapot.
  3. Ha a rendszer kéri, válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és adja meg a Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiók e-mail-címét és jelszavát.
  4. Ha a fizetési mód hibát jelenít meg, frissítse a módot.
  5. A fizetési adatok frissítése után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

3. lépés: Futtassa a Microsoft ügyfélszolgálata és helyreállítási segéd

A Microsoft Ügyfélszolgálata és helyreállítási segéd Windows rendszerű PC-ken fut, és segíthet azonosítani és elhárítani a Microsoft 365 aktiválási problémáit.

  1. Kattintson az alábbi gombra a Microsoft 365 aktiválási hibaelhárító elindításához. 

    Indítás

  2. Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.

  3. Az utasításokat követve elháríthatja az Office aktiválási hibáját.

Fontos

  • Futtassa a hibaelhárítót a Microsoft 365 telepítéssel azonos Windows rendszerű számítógépen.
  • A hibaelhárító futtatásához Windows 10 vagy újabb verzióval kell rendelkeznie.

4. lépés: Inaktiválja, távolítsa el és telepítse újra az Office-t

Ha a Microsoft Ügyfélszolgálata és helyreállítási segéd nem oldotta meg a problémát, javasoljuk, hogy telepítse újra az Office-t.

  1. Inaktiválja az Office-t. Ennek módjáról a Microsoft 365-telepítés inaktiválása című cikkben olvashat.
  2. Távolítsa el teljesen az Office-t ezzel az egyszerű javítóeszközzel. Ennek módjáról "Az Office eltávolítása PC-ről" című cikkben tájékozódhat.
  3. Telepítse újra az Office-t. Ennek módjáról az Office újratelepítése PC-re vagy Mac gépre című cikkben tájékozódhat.