Legutóbb frissítve: 2026. február
Kövesse az alábbi lépéseket, ha a Copilot használata esetén a következő hibaüzenet jelenik meg:
Hiba történt a Copilot-licenc ellenőrzésekor. További információért lásd: https://aka.ms/copilotlicensecheck
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókot használja
Először is, győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve. A https://microsoft365.com jobb felső sarkában nézze meg, és ha nem látja a fiókprofilját, válassza a Bejelentkezés lehetőséget.
Ha már bejelentkezett, előfordulhat, hogy olyan fiókkal van bejelentkezve, amely nem rendelkezik Copilot-licenccel. Próbálja meg kiválasztani a fiók ikonját az oldal jobb felső sarkában, majd válassza a Bejelentkezés másik fiókkal lehetőséget.
Ez egy munkahelyi fájl?
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg is, ha a munkahelyéről vagy az iskolájából származó fájlon dolgozik, de a Microsoft 365 Egyszemélyes verzió, Családi vagy Prémium előfizetéséből származó Copilotot használja.
Ha a szervezete biztosítja a Copilotot, győződjön meg arról, hogy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával jelentkezett be, hogy a Copilotot a szervezetétől származó fájlokkal használhassa.
Fájl helyének ellenőrzése
Egyes felhasználók problémát tapasztalhatnak, amikor a Microsoft Copilot szolgáltatást próbálják elérni Microsoft 365-alkalmazásokban, amikor a fájlt külső tárhelyen üzemeltetik. Ebben a forgatókönyvben a felhasználók licencérvényesítéssel vagy más hibaüzenetekkel találkozhatnak. Amíg dolgozunk a probléma megoldásán, a felhasználók áthelyezhetik vagy átmásolhatják a fájlt a OneDrive-ra vagy a SharePointra, mielőtt használnák a Copilotot ezzel a fájllal. Erről a felületről további információt a Microsoft Fiókkezelőjétől vagy külső tárolószolgáltatójától kérhet.
Webalkalmazások esetén – Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése
Ha Microsoft 365-webalkalmazás használata közben kapta ezt a hibaüzenetet, a Copilot-licenc érvényesítéséhez a webböngészőnek támogatnia kell a külső cookie-kat. Ezek gyakran alapértelmezés szerint le vannak tiltva inkognitó/InPrivate módban, illetve bizonyos böngészőkben, például a Safariban, és ennek a beállításnak a bekapcsolásának módja eltér a különböző böngészőkben. Válassza ki alább a böngészőjét, és kövesse az ott leírt lépéseket, ha úgy dönt, hogy bekapcsolja a harmadik féltől származó cookie-kat.
A Microsoft Edge-ben
- Válassza a Beállítások és egyebek
> a Továbbiak gombrólBeállítások
>Cookie-k és webhelyengedélyek>Cookie-k és webhelyadatok kezelése és törlése. - Győződjön meg arról, hogy a Külső cookie-k letiltása beállítás értéke Ki.
A Google Chrome-ban
- Válassza a Google Chrome testreszabása és vezérlése lehetőséget
>Beállítások>Adatvédelem és biztonság. - Győződjön meg arról, hogy a Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése beállítás be van jelölve.
A Mozilla Firefoxban
- Válassza az Alkalmazás menü megnyitása (a "hamburger" menü) lehetőséget, az >Adatvédelmi & a Biztonságlehetőséget>.
- A Továbbfejlesztett követésvédelem területen válassza az Egyéni lehetőséget.
- Győződjön meg arról, hogy a Cookie-k jelölőnégyzet nincs bejelölve.
Safariban (MacOS rendszeren)
- Válassza a Safari>Beállítások lehetőséget....
- Válassza az Adatvédelem lapot. A Webhelykövetés területen győződjön meg arról, hogy a Webhelyközi nyomon követés megakadályozása jelölőnégyzet nincs bejelölve.
- Válassza a Speciális lapot. Az Adatvédelem alatt győződjön meg arról, hogy a hirdetés hatékonyságának adatvédelmi szempontok szerinti mérésének engedélyezése és Az összes cookie letiltása nincs bejelölve.
Ha még mindig probléma merül fel
Tipp:
Ha a hibaüzenet eltűnt, de továbbra sem látja a Copilotot az alkalmazásaiban, lásd: Nem látom a Copilotot az alkalmazásaimban.
Otthoni felhasználók esetén, ha mindet ellenőrizte, és továbbra is megjelenik a hibaüzenet, segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz .
Üzleti felhasználók számára, ha a jelen cikkben ismertetett lépések végrehajtása után is megjelenik az érvényesítési hiba, forduljon a Microsoft 365 Felügyeleti központ rendszergazdájához, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a Microsoft Copilot szolgáltatással. A rendszergazda további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.