Az alábbiakban megoldásokat olvashat a Új Microsoft Edge gyakori problémáira.
Ha a Microsoft Edge folyamatosan összeomlik
Ha nem tudja megnyitni a Microsoft Edge böngészőt, vagy ha rövid időre megnyílik, majd bezárul, illetve ha nem tud bizonyos weblapokat megnyitni, akkor íme néhány lépés, amelyeket érdemes kipróbálni.
Előfordulhat, hogy a számítógép kifogyott a memóriából, és nem tudja betölteni a webhelyet az alkalmazások, bővítmények és programok futtatása közben.
Memória felszabadítása:
-
Zárjon be minden lapot, kivéve azt, amelyen a hibaüzenet látható.
-
Zárjon be minden egyéb futó alkalmazást vagy programot.
-
Szüneteltesse a letöltéseket.
-
A szükségtelen bővítményeket távolítsa el.
A hibát jelző lapot próbálja meg újból betölteni.
Válassza ki a Beállítások és egyéb lehetőségek > Beállítások > A Microsoft Edge névjegye elemet. Ha rendelkezésre áll frissítés, itt telepítheti.
Windows 10 rendszer esetén olvassa el a „Víruskeresés futtatása manuálisan” című részt a Maradjon védve a Windows biztonsági szoftverrel című cikkben.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg ismét megnyitni az oldalt a Microsoft Edge böngészőben.
Ha harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket, például a Norton vagy a McAfee alkalmazást használja, nyissa meg az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy vannak-e biztonsági frissítések, vagy látogasson el a vállalat webhelyére, és győződjön meg arról, hogy a szoftver naprakész.
-
Győződjön meg arról, hogy a böngésző be van zárva, és hogy rendelkezik az eszközre vonatkozó rendszergazdai jogosultságokkal. Ha több felhasználó van bejelentkezve az eszközén, győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge minden felhasználónál be van zárva.
-
Ugorjon a Start > Gépház > Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséghez.
-
Az alkalmazáslistában válassza a Microsoft Edge, majd a Módosítás elemet. Ha a Módosítás parancs nem érhető el, akkor valószínű, hogy a szervezete telepítette Microsoft Edge-et, és kezeli is azt az Ön számára. Segítségért forduljon a rendszergazdához.
-
Ha a rendszer a következő kérdést teszi fel: Engedélyezi az alkalmazásnak, hogy módosításokat hajtson végre az eszközön?, válassza az Igen lehetőséget.
-
Ellenőrizze, hogy a telefon kapcsolódik-e az internethez, majd válassza a Javítás opciót. A javítás nincs hatással a böngésző adataira és beállításaira.
Ha a Microsoft Edge megnyílik, de a működése leáll
Válassza ki a Beállítások és egyéb lehetőségek > Beállítások > A Microsoft Edge névjegye elemet. Ha rendelkezésre áll frissítés, itt alkalmazhatja.
Windows 10 rendszer esetén olvassa el a „Víruskeresés futtatása manuálisan” című részt a Maradjon védve a Windows biztonsági szoftverrel című cikkben.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg ismét megnyitni az oldalt a Microsoft Edge böngészőben.
Ha harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket, például a Norton vagy a McAfee alkalmazást használja, nyissa meg az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy vannak-e biztonsági frissítések, vagy látogasson el a vállalat webhelyére, és győződjön meg arról, hogy a szoftver naprakész.
A böngésző automatikusan elment ideiglenes internetfájlokat, hogy a lapok gyorsabban betöltődjenek. Ennek a gyorsítótárnak a kiürítésével időnként megoldhatók a lapok megjelenítésével kapcsolatos problémák.
Ha meg tudja nyitni a Microsoft Edge böngészőt, válassza ki a Beállítások és egyéb lehetősége k > Előzmények > Böngészési adatok törlése lehetőséget. Az Időtartomány területen válassza ki a Mindenkori elemet; válassza ki a Böngészési előzmények és a Gyorsítótárazott képek és fájlok, majd a Törlés most lehetőséget.
Válassza ki a Beállítások és egyéb lehetőségeket > Előzmények > Böngészési adatok törléselehetőséget. Az Időtartomány területen válassza ki a Mindenkori elemet, jelölje be az összes jelölőnégyzetet, majd válassza Törlés mostlehetőséget.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon válaszokat keresni és jelentse a problémákat. Válassza ki a Beállítások és egyéb lehetőségeket > , Segítség és visszajelzés elemet, majd a Visszajelzés küldése pontot.
Próbálja megnyitni a lapot egy másik böngészőben. Ha nem nyílik meg, lehet, hogy a hálózattal vagy magával a webhellyel van probléma.
Először próbálja meg újraindítani a modemet és az útválasztót.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosával, és tudassa velük, hogy probléma lépett fel a weblap betöltésével kapcsolatban.
-
Győződjön meg arról, hogy a böngésző be van zárva, és hogy rendelkezik az eszközre vonatkozó rendszergazdai jogosultságokkal. Ha több felhasználó van bejelentkezve az eszközén, győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge minden felhasználónál be van zárva.
-
Ugorjon a Start > Gépház > Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséghez.
-
Az alkalmazáslistában válassza a Microsoft Edge, majd a Módosítás elemet. Ha a Módosítás parancs nem érhető el, akkor valószínű, hogy a szervezete telepítette Microsoft Edge-et, és kezeli is azt az Ön számára. Segítségért forduljon a rendszergazdához.
-
Ha a rendszer a következő kérdést teszi fel: Engedélyezi az alkalmazásnak, hogy módosításokat hajtson végre az eszközön?, válassza az Igen lehetőséget.
-
Ellenőrizze, hogy a telefon kapcsolódik-e az internethez, majd válassza a Javítás opciót. A javítás nincs hatással a böngésző adataira és beállításaira.
Ha a Microsoft Edge nem nyílik meg
Előfordulhat, hogy a számítógépen éppen futó program vagy folyamat problémát okoz a Microsoft Edge-ben. Indítsa újra a számítógépet, és figyelje meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
Windows 10 rendszer esetén olvassa el a „Víruskeresés futtatása manuálisan” című részt a Maradjon védve a Windows biztonsági szoftverrel című cikkben.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Ha harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket, például a Norton vagy a McAfee alkalmazást használja, nyissa meg az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy vannak-e biztonsági frissítések, vagy látogasson el a vállalat webhelyére, és győződjön meg arról, hogy a szoftver naprakész.
-
Győződjön meg arról, hogy a böngésző be van zárva, és hogy rendelkezik az eszközre vonatkozó rendszergazdai jogosultságokkal. Ha több felhasználó van bejelentkezve az eszközén, győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge minden felhasználónál be van zárva.
-
Ugorjon a Start > Gépház > Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséghez.
-
Az alkalmazáslistában válassza a Microsoft Edge, majd a Módosítás elemet. Ha a Módosítás parancs nem érhető el, akkor valószínű, hogy a szervezete telepítette Microsoft Edge-et, és kezeli is azt az Ön számára. Segítségért forduljon a rendszergazdához.
-
Ha a rendszer a következő kérdést teszi fel: Engedélyezi az alkalmazásnak, hogy módosításokat hajtson végre az eszközön?, válassza az Igen lehetőséget.
-
Ellenőrizze, hogy a telefon kapcsolódik-e az internethez, majd válassza a Javítás opciót. A javítás nincs hatással a böngésző adataira és beállításaira.