Élő események hibaelhárítása

Élő esemény előtt

Győződjön meg arról, hogy az összes végpont elérhető a hálózaton

hálózati végpontok

Győződjön meg arról, hogy elegendő feltöltési sávszélesség áll rendelkezésére

Élő esemény RTMP(S) használatával történő létrehozásakor/streamelésekor előfordulhat, hogy az élő streamet küldő hely internetes feltöltési sávszélessége nem elegendő. Az alacsony feltöltési sávszélesség miatt megszakadhatnak a keretek, vagy problémák léphetnek fel az élő videóban, ami lejátszási problémákat okozhat a nézők számára.

Győződjön meg arról, hogy az élő streamet küldő gép és hálózat feltöltési sebessége nagyobb, mint az élő streamhez beállított sávszélesség. Ha 5 Mbps-os streamet ad ki a kódolóból, de a feltöltési sávszélessége ennél közel vagy alacsonyabb, problémákba ütközhet, amikor nem tudja elég gyorsan feltölteni a streamet.

Ha sávszélesség-feltöltési problémákat tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Használjon vezetékes Ethernet-kapcsolatot minden olyan géphez, amelyről a streamet küldi, hogy elkerülje a Wi-Fi

2. Csökkentse az élő hírcsatorna kódolási sávszélességét a maximális feltöltési sebességnél jóval alacsonyabb értékre

A hálózat előkészítése számos egyidejű megtekintő számára

Élő események során sokan csatlakoznak az esemény élő watch. Ez megterhelheti a hálózat és az internet letöltési sávszélességét. Fel kell mérnie a jelenlegi hálózati infrastruktúrát, és gondoskodnia kell arról, hogy a vállalati hálózaton belüli személyek rendelkezzenek az élő események watch szükséges sávszélességekkel. Az élő eseményekhez szükséges internetes forgalom csökkentéséhez két lehetőség közül választhat:

1. Konfigurálja a hálózaton belüli meglévő gyorsítótár-proxykat a videók Microsoft Stream gyorsítótárazásához.

2. Használjon külső eCDN videokézbesítési megoldást a videóforgalom optimalizálásához.

További információt a videókézbesítés Microsoft Stream áttekintésében talál.

Nem tudok élő eseményt létrehozni

Az Microsoft Stream, a Yammer és a Microsoft Teams olyan engedélyekkel rendelkezik, amelyek alapján a felhasználónak élő eseményt kell létrehoznia attól függően, hogy melyik szolgáltatást használja az élő eseményhez.

1. Ellenőrizze, hogy a Microsoft Stream rendszergazda engedélyezte-e az élő események létrehozását. Tudj meg többet

2. Kérdezze meg a rendszergazdát, hogy rendelkezik-e érvényes Microsoft Stream licenccel, amely lehetővé teszi élő események létrehozását.

Microsoft 365

• Élő eseményeket csak olyan Yammer-csoportokból hozhat létre, amelyekhez Office 365 csoport csatlakozik. Ha olyan Yammer-csoporttal rendelkezik, amely nem kapcsolódik egy Office 365 csoporthoz, abban a csoportban nem használhat élő eseményeket.

• A felhasználónak a Yammer-csoport rendszergazdájának kell lennie.

• A felhasználónak engedélyeznie kell az "élő események ütemezését" a Microsoft Teamsben.

• Ha a felhasználó "külső alkalmazást vagy eszközt" hoz létre, akkor engedéllyel kell rendelkeznie ahhoz, hogy élő eseményeket hozzon létre Microsoft Stream.

• Győződjön meg arról, hogy érvényes Office 365 licenccel rendelkezik, amely lehetővé teszi élő események létrehozását a Microsoft 365-ben.

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem a Yammerben?

Ha azt szeretné, hogy az esemény megjelenjen a Yammerben, akkor létre kell hoznia az élő eseményt a Yammerben. További információért tekintse meg a szolgáltatások és eseménytípusok szerinti összehasonlítást ismertető cikket.

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem Microsoft Stream?

Ha azt szeretné, hogy az esemény megjelenjen Microsoft Stream a következők egyikét teheti:

• Hozza létre az élő eseményt a Streamben.

• Válassza a "külső alkalmazás vagy eszköz" lehetőséget az eseménytípushoz, amikor a Yammerhez/Microsoft Teamshez hozza létre.

További információért tekintse meg a szolgáltatások és eseménytípusok szerinti összehasonlítást ismertető cikket.

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem a Microsoft Teamsben?

Ha azt szeretné, hogy az esemény megjelenjen a Microsoft Teamsben, létrehozhatja az eseményt a Yammerből vagy a Microsoft Teamsből. További információért tekintse meg a szolgáltatások és eseménytípusok szerinti összehasonlítást ismertető cikket.

Miért nem tudom szerkeszteni az élő eseményemet Microsoft Stream?

Ha a Yammerből vagy a Microsoft Teamsből hozta létre az élő eseményt, és típusként a "külső alkalmazás vagy eszköz" lehetőséget választotta, akkor az esemény megjelenik Microsoft Stream. Az esemény befejezéséig azonban csak úgy módosíthatja az eseményt (cím, engedélyek, dátum/idő), ha szerkeszti az eseményt a Microsoft Teamsben. Ennek az az oka, hogy ebben az időszakban az élő esemény adatai a hozzá társított Microsoft Teams-eseményből származnak.

Győződjön meg arról, hogy a nézők rendelkeznek engedéllyel az esemény watch

YAMMER

• Ha Yammer-csoportja nyilvános a szervezet számára, akkor nem kell aggódnia az élő esemény engedélyeinek miatt. A szervezet minden tagja watch az élő eseményt.

• Ha a Yammer-csoportja privát, akkor gondoskodnia kell arról, hogy az élő esemény watch mindenkinek tagja legyen a Yammer-csoportnak. Győződjön meg arról, hogy az esemény előtt és közben valaki kéznél van a tagkérések jóváhagyásához. Gyakran előfordul, hogy a felhasználók nem tagjai a Yammer-csoportnak, de tisztában vannak azzal, hogy hozzáférésre van szükségük az élő esemény watch.

MICROSOFT TEAMS

• A Microsoft Teams élő eseményei több különböző szerepkörrel rendelkeznek az esemény engedélyeivel kapcsolatban (Szervező, Producer, Előadó, Résztvevő).

• További információ: A Microsoft Teams élő eseményeinek áttekintése .

MICROSOFT STREAM

• Ha az élő esemény a Yammerben vagy a Microsoft Teamsben kezdődött, akkor az élő eseményhez tartozó engedélyek az esemény előtt és alatt a Microsoft Teams eseményéből származnak.

• Ha az élő esemény közvetlenül a Streamben lett létrehozva, akkor az engedélyek a Streamben állíthatók be. A tulajdonosok szerkeszthetik/előállíthatják az eseményt, és a nézők csak watch az eseményt.

• További információt az élő esemény létrehozása Microsoft Stream-ben című témakörben talál.

• A Microsoft Stream engedélyeiről az engedélyekről és az adatvédelemről szóló általános információkért lásd: engedélyek és adatvédelem.

Élő esemény létrehozása

Nem tudom, hogyan kell beállítani a kódolómat.

Első lépésként a legegyszerűbben a kódoló beállításában leírt utasításokat kell követnie.

A kódolóm nem csatlakozik a kiszolgáló betöltési URL-címéhez.

• Ellenőrizze, hogy leküldte-e a Start telepítőt az előállító oldalán, és megvárta- e, amíg az éles üzem előtti állapotba nem kerül. A kódolóról csak akkor tud leküldést küldeni, ha a beállítás készen áll a fogadásra.

• Ellenőrizze, hogy az RTMP(S) URL-cím helyesen van-e megadva a kódoló kimeneteként.

• Ha a kódolóhoz streamkulcsra van szükség, ezt bármilyen sztringgel kitöltheti, például "stream".

• Ellenőrizze az internetkapcsolat állapotát, és győződjön meg arról, hogy a kódoló megfelelően csatlakozik és online állapotban van.

• Előfordulhat, hogy hálózati biztonsággal vagy tűzfallal kapcsolatos beállításai blokkolják a kapcsolat kimenetét.

• Előfordulhat, hogy a kódoló nem támogatott a Microsoft Stream. Tekintse meg a tesztelt kódolók listáját.

Úgy tűnik, nem tudom az RTMPS-t működésre bírni.

1. Egyes kódolók más implementációkat is támogathatnak, amelyeket a Microsoft Stream nem támogatnak. Tekintse meg az Microsoft Stream használható tesztelt kódolók listáját.

2. Nem minden kódoló vagy verzió támogatja az RTMPS-t. Kérdezze meg a gyártót vagy a szoftver létrehozót, hogy mit támogatnak.

Megpróbáltam elkezdeni a telepítést, de úgy tűnik, sokáig tart.

A kódoló leküldésének megkezdése általában eltarthat néhány percig. Lehetséges, hogy a szolgáltatás foglalt, és ez tovább is tarthat, ezért javasoljuk, hogy hagyjon magának elég időt a beállítás elindítására az ütemezett élő esemény előtt.

Megpróbáltam elindítani a beállítást, de túl sok esemény van folyamatban.

Ha eléri az egyidejű aktív események maximális számát, a Microsoft Stream rendszergazda le tudja állítani a többi eseményt, hogy helyet biztosítson a magasabb prioritású eseményeknek. Tekintse meg az élő események felügyeletét.

Nem látom az előzetes verziót.

1. A kódolóról való streamelés megkezdése után körülbelül 30 másodpercbe telhet, amíg az előállító előzetes verziója megjelenik.

2. Győződjön meg arról, hogy a kódoló csatlakoztatva van Microsoft Stream.

3. Néha segíthet a lap frissítésében Microsoft Stream. Előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy el szeretné-e hagyni az oldalt; ez nincs hatással az élő eseményre.

4. Egyes hálózatok blokkolhatják a tartalomhoz való hozzáférést. Győződjön meg arról, hogy a hálózati biztonsági és tűzfalbeállítások engedélyezik az RTMP(S) protokollt, és a szükséges tartományok szerepelnek az engedélyezett listában. Segíthet annak megállapításában, hogy működik-e egy másik hálózati környezetben, függetlenül a vállalati hálózattól, a VPN-től vagy a zárolt hálózattól.

A hírcsatornám rossznak, rossz minőségűnek vagy csúfnak tűnik.

1. Ellenőrizze a feltöltési sávszélességet attól a géptől, amelyről az élő streamet küldi. Az alacsony sávszélesség eldobott képkockákat, gyenge minőséget vagy hibás megjelenésű videóstreamet okozhat. Olyan feltöltési sávszélességre van szüksége, amely nagyobb, mint a streamelési sebesség.

2. Győződjön meg arról, hogy a javasolt kódolóbeállításokat használja a Microsoft Stream. További információ: Kódolók konfigurálása élő streameléshez .

3. Ellenőrizze, hogy a kódolóba érkező hang-/videó nem okoz-e problémát. A kódolóhoz irányított forrás audio- vagy videocsatornák problémákat okozhatnak, ami rossz felhasználói élményt eredményezne a nézők számára.

4. Ellenőrizze a kódoló processzorterhelését. Előfordulhat, hogy maximálisan kihasználja a processzorhasználatot a forrástartalommal és/vagy a leküldéshez használt sávszélességgel. Ha a cpu-terhelés túl magas, próbálja meg csökkenteni az élő hírcsatorna átfedéseinek/tartalmának összetettségét, vagy csökkentse a streamelési sebességét.

5. Győződjön meg arról, hogy a kódoló naprakész. Ha hardverkódolóról van szó, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a legújabb belsővezérlőprogram-frissítésekkel. Ha szoftverkódolóról van szó, győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót futtatja.

6. Próbálja meg alaphelyzetbe állítani vagy újraindítani a kódolót. Vegye figyelembe, hogy ha ezt egy élő stream során teszi meg, a nézők hibát fognak látni a lejátszás során, miközben a kódoló újraindul. Miután újraindítja az élő streamelést a kódolóból, a megtekintőknek újra kell betölteniük az oldalt az élő stream újbóli lekéréséhez.

Elindítottam az élő eseményemet, de nem csatlakoztattam a kódolóimat.

Ha elindította az eseményt, és a kódoló nincs csatlakoztatva, előfordulhat, hogy Önnek és a nézőknek rossz a megtekintési élménye. Az élő esemény indítása előtt győződjön meg arról, hogy a kódoló csatlakoztatva van, és az előzetes verzió is elérhető lesz.

Befejeztem az élő eseményt a kódolómtól, de a nézők hibát tapasztalnak.

A kódoló leválasztása előtt válassza az Esemény leállítása lehetőséget. Ha már leválasztotta a kódolót, akkor is rákattinthat az Esemény leállítása gombra, de a megtekintők hibát tapasztalhatnak.

A nézőim problémákat tapasztalnak.

1. Ha egyetlen megtekintő jelent problémát, győződjön meg arról, hogy a megtekintő elegendő sávszélességet biztosít, és jó internetkapcsolattal rendelkezik az esemény watch.

2. Ha ugyanazon a hálózaton belül több személy is tapasztal problémákat, előfordulhat, hogy hálózati torlódással kapcsolatos problémákat tapasztal. Tudjon meg többet az eCDN-ekről , mint a probléma egyik lehetséges megoldásáról.

3. Sokszor előfordul, hogy amikor több megtekintő tapasztal problémát, az valójában a kódoló hírcsatornához kapcsolódik.

• Ellenőrizze, hogy a kódoló megfelelően van-e beállítva a kódoló beállításában ismertetett specifikációknak megfelelően, és megfelelően van-e konfigurálva.

• Győződjön meg arról, hogy elegendő feltöltési sávszélesség van a streameléshez. Megpróbálhatja csökkenteni a kódoló kimenetének sávszélességét.

• A kódoló alaphelyzetbe állítása néha segít, de vegye figyelembe, hogy újracsatlakozáskor ugyanazokat a beállításokat kell fenntartania. A közönség tagjai hibát vagy hibát tapasztalhatnak az élő eseményben.

Az előnézet megtekintésekor előforduló egyéb gyakori lejátszási hibákért, illetve a probléma bejelentésének módjáért lásd: A lejátszási hibák ismertetése.

Én vagy a nézőim nem hallom a videót

1. Ellenőrizze, hogy a kódoló küld-e hangot.

2. Ellenőrizze, hogy a hangeszköz csatlakoztatva van-e.

3. Windows rendszeren győződjön meg arról, hogy a megfelelő hangeszköz van kiválasztva és elnémítva.

4. Ha az Internet Explorer 11-et használja, és nem tudja visszahangosíteni a lejátszót, nyissa meg a Beállítások > Az Internetbeállítások > Speciális, majd a Multimédia szakaszt, és győződjön meg arról, hogy a Hangok lejátszása a weblapokon beállítás be van jelölve.

5. Ha a kódoló megszakadt, előfordulhat, hogy egyes böngészők vagy eszközök nem tudják megfelelően helyreállítani és visszajátszani a hangot.

6. Ha a lehetőséget választja, amint a kódoló be van állítva, lépjen vissza az előállító oldalára, és a következő figyelmeztető üzenet jelenhet meg: "Az ütemezett idő letelt". Figyelmen kívül hagyhatja.

További segítségre van szükségem az élő esemény beállításához.

Használhatja a Microsoft 365 Élő események segédprogramját , amely nyilvános előzetes verzióban érhető el. Célja, hogy segítsen az ügyfeleknek az első alkalommal beállított élő eseményen való végigjárásban, valamint segítséget nyújtani egy közelgő élő eseményhez. További információért tekintse meg az élő események támogatási dokumentációját.

Gyakori hibakódok

További információ alejátszással kapcsolatos hibakódokról.

Egyéb üzenetek