Élő események hibaelhárítása

Élő esemény előtt

Győződjön meg arról, hogy az összes végpont elérhető a hálózaton

Általános Microsoft Stream végpontok

Külső alkalmazás vagy eszköz által létrehozott élő események (korábban külső kódoló) – RMTP betöltési végpontok

Ha videocsatornát szeretne kapni egy külső alkalmazáshoz vagy eszköz által létrehozott élő eseményhez, amelyet a kódoló küldött Microsoft Stream, a következő IP-címtartományokra és portokra lesz szüksége a hálózat tűzfalán vagy proxyján:

• Tartományok: *.channel.media.azure.net

• Portok: 1935/2935/1936/2936 (RTMP és RTMPS esetén)

Ha az adott hálózati beállítás nem teszi lehetővé (vagy nem szeretné) megnyitni a fenti tartománytartományt, jelenleg az egyetlen lehetőség az RTMP/RTMPS-betöltéshez adott IP-címek lekérésére, ha lekéri annak az Azure-adatközpontnak a forgó IP-címtartományait, amelyhez a Microsoft Stream bérlője csatlakozik.

A következő JSON-fájlok frissülnek az Azure-adatközpontok IP-címeinek változásakor, régiónként és címkézett szolgáltatások szerint lebontva.

• Nyilvános: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• US Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Németország: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Kína: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Ezek a fájlok hetente frissülnek, és verziószámozást tartalmaznak mind a teljes fájlhoz, mind a fájl egyes szolgáltatáscímkéihez.

A Stream-bérlő Azure-adatközpontjának megkeresése:

1. A Streamben kattintson a ? elemre a jobb felső sarokban

2. Válassza a Névjegy Microsoft Stream

3. Az adatok megtekintése a következő helyen található: Az adatok a következő helyen találhatók:

Miután megtalálta a Stream-bérlő Azure-adatközpontját, keresse meg a megfelelő IP-címtartományokat a fenti XML-fájlban, majd frissítse a tűzfalat/proxyt az adatközpont adott IP-címtartományaival. Az XML-fájl módosításával a tűzfal-/proxybeállításokat is frissítenie kell.

Példa:

• Ha az About Microsoft Stream szerint az adatok az "USA 2. keleti régiójában" találhatók

• Az XML-fájlban egy (Region Name="useast2") címkével ellátott csomópontot kell keresnie

• A régiócsomópont alatt az összes IP-címtartományhoz több bejegyzés is tartozik (IpRange Alhálózat="13.68.0.0/17")

• Konfigurálnia kell a tűzfalat\proxyt, hogy engedélyezze az összes IP-tartományt, és az XML-fájl módosításakor rendszeresen módosítsa őket.

A közösség felhasználói olyan kódot írtak, amely ütemezés szerint a fenti XML-fájlt használja, és lekérdezhető API-vá alakítja az adatokat. A szervezetnek tudnia kell, hogy mi történt ezzel a nyílt forráskód projekttel, és létrehozhatom a saját hasonló megoldását, amellyel rendszeresen frissítheti a tűzfal-/proxybeállításokat.

• Példa:http://iprange.omartin2010.com

• Forráskód a GitHubon: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Győződjön meg arról, hogy elegendő feltöltési sávszélesség áll rendelkezésére

Élő esemény RTMP(S) használatával történő létrehozásakor/streamelésekor előfordulhat, hogy az élő streamet küldő hely internetes feltöltési sávszélessége nem elegendő. Az alacsony feltöltési sávszélesség miatt megszakadhatnak a keretek, vagy problémák léphetnek fel az élő videóban, ami lejátszási problémákat okozhat a nézők számára.

Győződjön meg arról, hogy az élő streamet küldő gép és hálózat feltöltési sebessége nagyobb, mint az élő streamhez beállított sávszélesség. Ha 5 Mbps-os streamet ad ki a kódolóból, de a feltöltési sávszélessége ennél közel vagy alacsonyabb, problémákba ütközhet, amikor nem tudja elég gyorsan feltölteni a streamet.

Ha sávszélesség-feltöltési problémákat tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Használjon vezetékes Ethernet-kapcsolatot minden olyan géphez, amelyről a streamet küldi, hogy elkerülje a Wi-Fi

2. Csökkentse az élő hírcsatorna kódolási sávszélességét a maximális feltöltési sebességnél jóval alacsonyabb értékre

A hálózat előkészítése számos egyidejű megtekintő számára

Élő események során sokan csatlakoznak az esemény élő watch. Ez megterhelheti a hálózat és az internet letöltési sávszélességét. Fel kell mérnie a jelenlegi hálózati infrastruktúrát, és gondoskodnia kell arról, hogy a vállalati hálózaton belüli személyek rendelkezzenek az élő események watch szükséges sávszélességekkel. Az élő eseményekhez szükséges internetes forgalom csökkentéséhez két lehetőség közül választhat:

1. A hálózaton belüli meglévő gyorsítótár-proxyk konfigurálása videók gyorsítótárazásához Microsoft Stream

Nem tudok élő eseményt létrehozni

Az Microsoft Stream, a Yammer és a Microsoft Teams olyan engedélyekkel rendelkezik, amelyek alapján a felhasználónak élő eseményt kell létrehoznia attól függően, hogy melyik szolgáltatást használja az élő eseményhez.

Microsoft 365

• Élő eseményeket csak olyan Yammer-csoportokból hozhat létre, amelyekhez Office 365 csoport csatlakozik. Ha olyan Yammer-csoporttal rendelkezik, amely nem kapcsolódik egy Office 365 csoporthoz, abban a csoportban nem használhat élő eseményeket.

• A felhasználónak a Yammer-csoport rendszergazdájának kell lennie.

• A felhasználónak engedélyeznie kell az "élő események ütemezését" a Microsoft Teamsben.

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem a Yammerben?

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem Microsoft Stream?

Ha azt szeretné, hogy az esemény megjelenjen Microsoft Stream a következők egyikét teheti:

• Hozza létre az élő eseményt a Streamben.

• Válassza a "külső alkalmazás vagy eszköz" lehetőséget az eseménytípushoz, amikor a Yammerhez/Microsoft Teamshez hozza létre.

Hogyan, hogy megjelenjen az élő eseményem a Microsoft Teamsben?

Miért nem tudom szerkeszteni az élő eseményemet Microsoft Stream?

Ha a Yammerből vagy a Microsoft Teamsből hozta létre az élő eseményt, és típusként a "külső alkalmazás vagy eszköz" lehetőséget választotta, akkor az esemény megjelenik Microsoft Stream. Az esemény befejezéséig azonban csak úgy módosíthatja az eseményt (cím, engedélyek, dátum/idő), ha szerkeszti az eseményt a Microsoft Teamsben. Ennek az az oka, hogy ebben az időszakban az élő esemény adatai a hozzá társított Microsoft Teams-eseményből származnak.

Győződjön meg arról, hogy a nézők rendelkeznek engedéllyel az esemény watch

Yammer

• Ha Yammer-csoportja nyilvános a szervezet számára, akkor nem kell aggódnia az élő esemény engedélyeinek miatt. A szervezet minden tagja watch az élő eseményt.

• Ha a Yammer-csoportja privát, akkor gondoskodnia kell arról, hogy az élő esemény watch mindenkinek tagja legyen a Yammer-csoportnak. Győződjön meg arról, hogy az esemény előtt és közben valaki kéznél van a tagkérések jóváhagyásához. Gyakran előfordul, hogy a felhasználók nem tagjai a Yammer-csoportnak, de tisztában vannak azzal, hogy hozzáférésre van szükségük az élő esemény watch.

Microsoft Teams

• A Microsoft Teams élő eseményei több különböző szerepkörrel rendelkeznek az esemény engedélyeivel kapcsolatban (Szervező, Producer, Előadó, Résztvevő).

• További információt a Microsoft Teams eseménycsoport-szerepkörei című témakörben talál.

Microsoft Stream

• Ha az élő esemény a Yammerben vagy a Microsoft Teamsben kezdődött, akkor az élő eseményhez tartozó engedélyek az esemény előtt és alatt a Microsoft Teams eseményéből származnak.

• Ha az élő esemény közvetlenül a Streamben lett létrehozva, akkor az engedélyek a Streamben állíthatók be. A tulajdonosok szerkeszthetik/előállíthatják az eseményt, és a nézők csak watch az eseményt.

Élő esemény létrehozása

Nem tudom, hogyan kell beállítani a kódolót

A kódolóm nem csatlakozik a kiszolgáló betöltési URL-címéhez

• Ellenőrizze, hogy leküldte-e a Start telepítőt az előállító oldalán, és megvárta- e, amíg az éles üzem előtti állapotba nem kerül. A kódolóról csak akkor tud leküldést küldeni, ha a beállítás készen áll a fogadásra.

• Ellenőrizze, hogy az RTMP(S) URL-cím helyesen van-e megadva a kódoló kimeneteként.

• Ha a kódolóhoz streamkulcsra van szükség, ezt bármilyen sztringgel kitöltheti, például "stream".

• Ellenőrizze az internetkapcsolat állapotát, és győződjön meg arról, hogy a kódoló megfelelően csatlakozik és online állapotban van.

• Előfordulhat, hogy hálózati biztonsággal vagy tűzfallal kapcsolatos beállításai blokkolják a kapcsolat kimenetét.

Úgy tűnik, nem tudom az RTMPS-t működésre bírni

2. Nem minden kódoló vagy verzió támogatja az RTMPS-t. Kérdezze meg a gyártót vagy a szoftver létrehozót, hogy mit támogatnak

Megpróbáltam elindítani a beállítást, de úgy tűnik, hogy túl sokáig tart.

A kódoló leküldésének megkezdése általában eltarthat néhány percig. Lehetséges, hogy a szolgáltatás foglalt, és ez tovább is tarthat, ezért javasoljuk, hogy hagyjon magának elég időt a beállítás elindítására az ütemezett élő esemény előtt.

Megpróbáltam elindítani a beállítást, de túl sok esemény van folyamatban

Nem látom az előállító előzetes verzióját

1. A kódolóról való streamelés megkezdése után körülbelül 30 másodpercbe telhet, amíg az előállító előzetes verziója megjelenik.

2. Győződjön meg arról, hogy a kódoló csatlakoztatva van Microsoft Stream.

3. Néha segíthet a lap frissítésében Microsoft Stream. Előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy el szeretné-e hagyni az oldalt; ez nincs hatással az élő eseményre.

4. Egyes hálózatok blokkolhatják a tartalomhoz való hozzáférést. Győződjön meg arról, hogy a hálózati biztonsági és tűzfalbeállítások engedélyezik az RTMP(S) protokollt, és a szükséges tartományok szerepelnek az engedélyezett listában. Segíthet annak megállapításában, hogy működik-e egy másik hálózati környezetben, függetlenül a vállalati hálózattól, a VPN-től vagy a zárolt hálózattól.

A hírcsatornám rossznak, rossz minőségűnek vagy csúfnak tűnik

1. Ellenőrizze a feltöltési sávszélességet attól a géptől, amelyről az élő streamet küldi. Az alacsony sávszélesség eldobott képkockákat, gyenge minőséget vagy hibás megjelenésű videóstreamet okozhat. Olyan feltöltési sávszélességre van szüksége, amely nagyobb, mint a streamelési sebesség.

3. Ellenőrizze, hogy a kódolóba érkező hang-/videó nem okoz-e problémát. A kódolóhoz irányított forrás audio- vagy videocsatornák problémákat okozhatnak, ami rossz felhasználói élményt eredményezne a nézők számára.

4. Ellenőrizze a kódoló processzorterhelését. Előfordulhat, hogy maximálisan kihasználja a processzorhasználatot a forrástartalommal és/vagy a leküldéshez használt sávszélességgel. Ha a cpu-terhelés túl magas, próbálja meg csökkenteni az élő hírcsatorna átfedéseinek/tartalmának összetettségét, vagy csökkentse a streamelési sebességét.

5. Győződjön meg arról, hogy a kódoló naprakész. Ha hardverkódolóról van szó, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a legújabb belsővezérlőprogram-frissítésekkel. Ha szoftverkódolóról van szó, győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót futtatja.

6. Próbálja meg alaphelyzetbe állítani vagy újraindítani a kódolót. Vegye figyelembe, hogy ha ezt egy élő stream során teszi meg, a nézők hibát fognak látni a lejátszás során, miközben a kódoló újraindul. Miután újraindítja az élő streamelést a kódolóból, a megtekintőknek újra kell betölteniük az oldalt az élő stream újbóli lekéréséhez.

Elindítottam az élő eseményemet, de nem csatlakoztattam a kódolókat

Ha elindította az eseményt, és a kódoló nincs csatlakoztatva, előfordulhat, hogy Önnek és a nézőknek rossz a megtekintési élménye. Az élő esemény indítása előtt győződjön meg arról, hogy a kódoló csatlakoztatva van, és az előzetes verzió is elérhető lesz.

Befejeztem az élő eseményt a kódolómtól, de a nézők hibát tapasztalnak

A kódoló leválasztása előtt válassza az Esemény leállítása lehetőséget. Ha már leválasztotta a kódolót, akkor is rákattinthat az Esemény leállítása gombra, de a megtekintők hibát tapasztalhatnak.

A nézőim problémákat tapasztalnak

1. Ha egyetlen megtekintő jelent problémát, győződjön meg arról, hogy a megtekintő elegendő sávszélességet biztosít, és jó internetkapcsolattal rendelkezik az esemény watch.

3. Sokszor előfordul, hogy amikor több megtekintő tapasztal problémát, az valójában a kódoló hírcsatornához kapcsolódik.

   • Győződjön meg arról, hogy elegendő feltöltési sávszélesség van a streameléshez. Megpróbálhatja csökkenteni a kódoló kimenetének sávszélességét.

   • A kódoló alaphelyzetbe állítása néha segít, de vegye figyelembe, hogy újracsatlakozáskor ugyanazokat a beállításokat kell fenntartania. A közönség tagjai hibát vagy hibát tapasztalhatnak az élő eseményben.

Én vagy a nézőim nem hallom a videót

1. Ellenőrizze, hogy a kódoló küld-e hangot

2. Ellenőrizze, hogy a hangeszköz csatlakoztatva van-e

3. Windows rendszeren győződjön meg arról, hogy a megfelelő hangeszköz van kiválasztva és elnémítva

4. Ha az Internet Explorer 11-et használja, és nem tudja visszahangosíteni a lejátszót, lépjen a Beállítások > Internetbeállítások > Speciális területre, majd görgessen a Multimédia szakaszhoz, és győződjön meg arról, hogy a Hangok lejátszása a weblapokon lehetőség be van jelölve

   Megjegyzés: A Microsoft 365-alkalmazások és -szolgáltatások 2021. augusztus 17-től nem támogatják az Internet Explorer 11-et (a Microsoft Teams 2020. november 30-tól kezdődően nem támogatja az Internet Explorer 11-et). További információ Vegye figyelembe, hogy az Internet Explorer 11 továbbra is támogatott böngésző marad. Az Internet Explorer 11 a Windows operációs rendszer összetevője, és annak a terméknek az életciklus-szabályzatát követi , amelyre telepítve van. Microsoft Stream támogatja a Microsoft Edge-et, valamint a Chrome és a Safari jelenlegi verzióit.

5. Ha a kódoló megszakadt, előfordulhat, hogy egyes böngészők vagy eszközök nem tudják megfelelően helyreállítani és lejátszani a hangot

6. Ha a lehetőséget választja, amint a kódoló be van állítva, lépjen vissza az előállító oldalára, és a következő figyelmeztető üzenet jelenhet meg: "Az ütemezett idő letelt". Figyelmen kívül hagyhatja

További segítségre van szükségem az élő esemény beállításához

Gyakori hibakódok

A lejátszással kapcsolatos hibakódokról itt talál további információt.

Egyéb üzenetek