"Az elérni kívánt kiszolgáló az Office ezen verziója által nem támogatott hitelesítési protokollt használ" hibaüzenet a OneDrive-ban

Probléma

A OneDrive szinkronizálási ügyfélalkalmazás (groove.exe) segítségével szinkronizálhatja a munkahelyi vagy iskolai OneDrive. A következő hibaüzenet jelenik meg azonban:

• Nem támogatott kiszolgáló. Az elérni kívánt kiszolgáló az Office ebben a verzióban nem támogatott hitelesítési protokollt használ.

Megoldás

Az OneDrive szinkronizálási ügyfélalkalmazás kattintásra verziójának javítását adták meg. A Microsoft Office 2013 és az Office 2016 alapértelmezés szerint úgy van konfigurálva, hogy automatikusan frissítse az Office-telepítést, ha az új frissítések nyilvánosan elérhetővé válnak. Ha az Office Kattintásra verziója nem frissül automatikusan, olvassa el az automatikus frissítés az office 2013 és az office 2016 az Office Kattintásra szolgáltatásban jelölőnégyzetet.  

  
Az MSI-telepítés esetén a problémát az Office jövőbeli frissítésekor fogja megoldani. A frissítés megjelenése után használja a jelen cikkben ismertetett kerülő megoldást.

Kerülő megoldás

A probléma kerülő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyisson meg egy olyan Office-alkalmazást, amely nem OneDrive. Indítsa el például a Word, az Excel vagy a PowerPoint alkalmazást.

2. Kattintson a fájl fülre, majd a fiókelemre, és válassza afiókváltásaparancsot.

3. Kattintson a fiók hozzáadása elemre, majd írja be a OneDrive használó Microsoft 365 fiókot.
   
   Megjegyzés: Kattintson a kijelentkezés lehetőségre a OneDrive használó Microsoft 365-fióktól eltérő fiók esetén.

4. Zárja be az első lépésben megnyitott alkalmazást.

5. Lépjen ki a OneDrive-ból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a tálcán a OneDrive felhő ikonjára.

   2. Kattintson a Kilépésgombra.

6. Indítsa el a OneDrive. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a Startgombra, és írja beOneDrive.

   2. Kattintson az OneDrive alkalmazásra.

7. A OneDrive tár szinkronizálása Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a tálcán a OneDrive felhő ikonjára.

   2. Kattintson a Szinkronizálás most elemre.

MEGJEGYZÉS: Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania az összes olyan fiókot, amely az Microsoft 365 fiók kivételével jelentkezett. Ezután próbálja meg szinkronizálni a OneDrive tárat. A tár sikeres szinkronizálása után visszaadhatja ezeket a fiókokat.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyisson meg egy olyan Office-alkalmazást, amely nem O. Indítsa el például a Word, az Excel vagy a PowerPoint alkalmazást.

2. Kattintson a fájl fülre, majd a fiókelemre.

3. A csatlakoztatott szolgáltatásokcsoportban kattintson a Microsoft 365 fiókhoz nem tartozó szolgáltatások eltávolítása elemre.

4. Zárja be az első lépésben megnyitott alkalmazást.

5. Kilépés a OneDrive vállalati verzióból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive vállalati verzió felhő ikonjára a tálcán.

   2. Kattintson a Kilépésgombra.

6. Indítsa el a OneDrive vállalati verziót. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a Startgombra, és írja be a OneDrive vállalati verzió parancsot.

   2. Kattintson a OneDrive vállalati verzió alkalmazásra.

7. A OneDrive vállalati verzióbeli tár szinkronizálása Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive vállalati verzió felhő ikonjára a tálcán.

   2. Kattintson a Szinkronizálás most elemre.

További információ

Továbbra is segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.