EgyMicrosoft 365-alkalmazás indításakor ez a hibaüzenet jelenhet meg. Az alábbi néhány módszerrel érdemes megpróbálnia kijavítani a hibát. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja; először azokkal érdemes próbálkoznia.
Az eszköz újraindítása
Várjon néhány percet, indítsa újra az eszközt, jelentkezzen be újból, majd indítsa újra az alkalmazást.
Az Office javítása a Vezérlőpultról
A javítóeszközt az operációs rendszertől függően érheti el.
A Beállítások lap javítási lehetőségei
-
Válassza a Start > Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséget.
-
Válassza az Egyebek ikont a kijavítani kívánt alkalmazás mellett.
-
Az alkalmazás neve alatt válassza ki a Speciális beállítások hivatkozást (bizonyos alkalmazások nem rendelkeznek ezzel a beállítással). A megnyíló oldalon válassza a Javítás lehetőséget, ha van ilyen. Ha ez nem jelenik meg, vagy nem oldja meg a problémát, válassza az Alaphelyzetbe állít lehetőséget.
A Vezérlőpult javítási lehetőségei
-
A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, és válassza ki a Vezérlőpult elemet a találatok közül.
-
Válassza ki a Programok > Programok és szolgáltatások lehetőséget.
-
Kattintson a jobb gombbal a megjavítani kívánt programra, és válassza ki a Javítás lehetőséget, vagy ha ilyen nem jelenik meg, válassza ki a Módosítás elemet. Kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
-
Kattintson a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, és válassza a Módosítás parancsot. Ha nem lát semmilyen lehetőséget, válassza a jobb oldalon található három pontot.
Megjegyzés: Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, a következő lehetőségek közül választva léphet tovább a javítással. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.
Office Kattintásra
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? ablakban válassza az Online javítás > Javítás lehetőséget – így gondoskodhat arról, hogy minden ki legyen javítva. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
Az Office eltávolítása és újratelepítése
Az Office eltávolítása egyszerű javítással
-
Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.
-
Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.
Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.
Microsoft Edge vagy Google Chrome
-
A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.
Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer
-
A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.
Firefox
-
Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.
-
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.
-
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.
Problémái vannak az Office telepítésével? Használja az offline telepítőt
A(z) Microsoft 365 újratelepítésének lépéseit Az Office telepítése vagy újratelepítése PC-re című cikkben találja.
Az Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Microsoft 365 telepítése során.
Ha útmutatásra van szüksége az Microsoft 365 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.
