A böngészőben az irányított támogatás digitális megoldásokat kínálhat az Office-problémákra.
Ha a Microsoft 365 vagy az Office aktiválása sikertelen, a Microsoft 365- vagy Office-appok címsorában a "Nem licencelt termék" vagy " Kereskedelmi célokra nem használható" / Nem licencelt termék szöveg jelenik meg, és a Microsoft 365 vagy az Office legtöbb funkciója le lesz tiltva. Ahhoz, hogy a Microsoft 365 vagy az Office minden funkciója újra működőképes legyen, meg kell oldania azt a problémát, amely megakadályozza az aktiválást.
1. lépés: Bejelentkezés az Office-ba a megfelelő fiókba
Ha az Office arra kéri, hogy jelentkezzen be, akkor az Office megvásárlásához használt fiókadatokat kell megadnia. Ha nem a megfelelő címet használja, a "Nem találtunk Office-terméket" hibaüzenet jelenik meg.
Teendő: Bejelentkezés az Office-ba
2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy nincs-e több példány telepítve az Office-ból
Előfordulhat, hogy tudtán kívül több példány is telepítve van a számítógépen. Ha két példány is telepítve van, az aktiválási ütközéseket okozhat.
Teendő: Annak ellenőrzése, hogy nincs-e több példány telepítve az Office-ból
3. lépés: Az előfizetés állapotának ellenőrzése
Ha előfizetése lejárt, megjelenik a "Nem találtunk Office-terméket" hibaüzenet. A Microsoft 365 használatához meg kell újítania az előfizetését.
4. lépés: Aktiválási hibák elhárítása
Ha az Office ezt követően sem aktiválódik, a további hibaelhárítási lépések megjelenítéséhez válassza ki az Ön által használt Office verzióját.
Megjegyzés
Ha Windows 7 rendszeren futtatja az Office-t (amely már nem támogatott, tekintse meg a Windows 7 támogatásának megszűnése és az Office című témakört), győződjön meg arról, hogy a TLS 1.2 alapértelmezés szerint engedélyezve van. A Frissítés lapon engedélyezze a TLS 1.1-et és a TLS 1.2-t alapértelmezett biztonságos protokollként a Windows WinHTTP-ben.
1. lépés: Bejelentkezés a megfelelő fiókkal
Kérjük, próbáljon bejelentkezni az összes személyes e-mail-címével arra az esetre, ha az Office-t egy másik e-mail-címmel vásárolta meg. Ha munkahelyén vagy iskolájában van, lehetséges, hogy a személyes e-mail-fiókja helyett a munkahelyi vagy iskolai fiókjával kell bejelentkeznie.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy Microsoft-fiókja társítva van-e az Office-szal, jelentkezzen be a Szolgáltatások & előfizetések lapra. Ott szerepel az Office-terméke vagy a Microsoft 365-előfizetése. Ha nem, az azt jelenti, hogy az e-mail-címmel nem lehet bejelentkezni az Office-ba.
2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy nincs-e több példány telepítve a Microsoft 365-ből vagy az Office-ból
Az aktiválás meghiúsulhat, ha a Microsoft 365 Office több példánya van telepítve a számítógépen. A további hibaelhárításhoz először távolítsa el a Microsoft 365 vagy az Office nem használt verzióit.
Windows 11 vagy Windows 10 esetén nyissa meg a Vezérlőpultot. Lépjen a Start gombra, és írja be a Vezérlőpult kifejezést az Alkalmazások keresése mezőbe. A találatok között válassza a Vezérlőpult elemet, majd a Programok, majd a Programok és szolgáltatások lehetőséget.
A Programok és szolgáltatások ablak Keresés programokban és szolgáltatásokban mezőjében (a felső sarokban) keressen rá az office szóra.
Előfordulhat, hogy több verzió is települ, az alábbihoz hasonlóan:
Ha egynél több verzió jelenik meg, kattintson a jobb gombbal a nem használt verzióra, és válassza az Eltávolítás parancsot.
Ha a listában csak egy verzió szerepel, akkor folytathatja a 3. lépéssel: A Microsoft 365-előfizetés állapotának ellenőrzése.Ha befejeződött az eltávolítás, indítsa újra a számítógépet.
Nyisson meg egy Microsoft 365- vagy Office-alkalmazást, és jelentkezzen be, ha a rendszer kéri.
Ha a Microsoft 365 vagy az Office továbbra sem aktiválódik, a Microsoft 365 vagy az Office fennmaradó telepített példányainak kijavításához próbálkozzon egy online javítás futtatásával, az Office-alkalmazások kijavítása című cikkben leírtak szerint. Ha továbbra sem tudja elvégezni az aktiválást, folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: A Microsoft 365-előfizetés állapotának ellenőrzése
Ha Otthoni Microsoft 365-verzió előfizetéssel rendelkezik, meg kell győződnie arról, hogy az még aktív, és szükség esetén meg kell újítania az előfizetést.
Ha nem rendelkezik Microsoft 365-tel, a 4. lépés: Az Office-aktiválás hibaelhárítása című lépéssel folytathatja.
Zárja be az összes Microsoft 365-alkalmazást.
Nyissa meg a Szolgáltatások & előfizetések lapot.
Ha a rendszer kéri, válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és adja meg a Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiók e-mail-címét és jelszavát.
Nézze át a részleteket az Előfizetések vagy a Lemondott előfizetések címsor alatt.
Ha lejárt az előfizetése, a megújításához kövesse A Microsoft 365 Családi verzió megújítása című cikkben leírt lépéseket.
Az előfizetés megújítása után szükség szerint újraindíthatja a Microsoft 365-alkalmazásokat. Ha a Microsoft 365 továbbra sem aktiválódik, folytassa a következő lépéssel.
4. lépés: A Microsoft 365 vagy az Office aktiválási hibáinak elhárítása
Válassza ki a Microsoft 365 vagy az Office verzióját a hibaelhárítási lépésekhez:
Office 2024, Office 2021, Office 2019 és Office 2016
Microsoft 365: A Microsoft 365 aktiválási hibaelhárítójának használata
A Microsoft 365 aktiválási hibaelhárító Windows rendszerű PC-ken fut, és segíthet azonosítani és elhárítani a Microsoft 365 aktiválási problémáit.
Kattintson az alábbi gombra a Microsoft 365 aktiválási hibaelhárító elindításához.
Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.
Az utasításokat követve elháríthatja az Office aktiválási hibáját.
Fontos
- Futtassa a hibaelhárítót a Microsoft 365 telepítéssel azonos Windows rendszerű számítógépen.
- A hibaelhárító futtatásához Windows 10 vagy újabb verzióval kell rendelkeznie.
Ha a Microsoft 365 a hibaelhárító futtatása után sem aktiválódik, elháríthatja önállóan a Nem licencelt termékkel jelzett hibákat.
A „Nem licencelt termék” üzenettel jelzett hibák önálló megoldása
Ha már kipróbálta a korábbi hibaelhárítási lépéseket, és a Microsoft 365 továbbra sem rendelkezik licenccel, önállóan háríthatja el az aktiválási hibákat.
Először a következőkkel próbálkozzon
A számítógép dátumának, idejének és időzónájának ellenőrzése
A kapcsolat ellenőrzése
A számítógép dátumának, idejének és időzónájának ellenőrzése a Windows 10-ben vagy 11-ben
Ha ezek a beállítások nem helyesek, sikertelen lehet a Microsoft 365 vagy az Office aktiválása. Kövesse az alábbi lépéseket:
- Zárja be az összes Office-appot.
- A képernyő jobb alsó sarkában válassza a dátumot vagy az időt.
- Válassza a Dátum- és időbeállítások hivatkozást.
- Válassza a Pontos idő automatikus beállítása és, ha látható, az Időzóna automatikus beállítása beállítást. Ha nem jelenik meg az időzóna automatikus beállítását lehetővé tevő beállítás, győződjön meg arról, hogy az Ön helyi időzónája látható az Időzóna csoportban.
- Indítsa újra az egyik Office-appot.
A Microsoft 365 vagy az Office futtatása rendszergazdaként a Windows 10-ben vagy 11-ben
A Microsoft 365 vagy az Office rendszergazdaként való futtatása segít megoldani azokat az engedélyekkel kapcsolatos problémákat, amelyek miatt sikertelen lehet a Microsoft 365 vagy az Office aktiválása. Kövesse az alábbi lépéseket:
- Zárja be az összes Office-appot.
- Válassza a Start gombot a képernyő bal alsó sarkában.
- Írjon be egy alkalmazásnevet, például Word. Ekkor a találatok között megjelenik a Word program ikonja.
- Kattintson a jobb gombbal a Word ikonjára, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.
- Válassza az Igen lehetőséget az Office rendszergazdaként való futtatásához.
Az Office frissítése
A legújabb Office-frissítések tartalmazhatnak aktiválási hibákat orvosoló javításokat. Az Office frissítéséről az Office-frissítések telepítése című cikkben olvashat.
A tűzfal ellenőrzése
A Windows tűzfalat be- és kikapcsolhatja a Windows 11 és Windows 10 rendszereken. Ha más gyártótól származó tűzfalat használ, a tűzfal ideiglenes letiltására vonatkozó információkért keresse fel a gyártó webhelyét.
A víruskereső szoftver ellenőrzése
A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.
Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.
A Windows 8 és a Windows 10 menü Windows indítása
a Windows 10 vagy a Windows 11 menüjében írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe, és válassza a Vezérlőpult elemet a találatok közül.Tegye a következők valamelyikét:
- A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság,>biztonság és karbantartás lehetőséget, majd válassza a Biztonság felirat melletti lefelé mutató nyilat.
- A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.
A proxybeállítások ellenőrzése
Ha otthon és a munkahelyén is használja az eszközét, a Microsoft 365 telepítése előtt próbálja meg kikapcsolni a Microsoft Edge-ben a proxybeállításokat. Ha másik böngészőt használ, annak a súgójában tájékozódhat a proxybeállítások kikapcsolásának mikéntjéről.
Microsoft Edge
- Válassza a Start gombot . rendszeren (a bal alsó sarokban), és válassza a Gépház lehetőséget.
- Válassza a Hálózat & internet, majd a Proxy lehetőséget.
- Az Automatikus proxybeállítás szakaszban kapcsolja be az Automatikus észlelés beállításait , vagy válassza a Beállítás a telepítési szkript használatára lehetőséget.
- A Kézi proxybeállítás csoportban választhatja egy proxykiszolgáló használatát. Ez általában ki van kapcsolva. Ha Be értékre állítja a beállítást, ne felejtse el azt a Mentés gombbal megerősíteni. Ha a bekapcsolás előtt alapértelmezés szerint ki volt kapcsolva, a használata befejezése után állítsa vissza Ki állásba.
Megjegyzés
Lehet, hogy további proxybeállításokat is meg kell kerülnie. Ha ez sem segít, és munkahelyi vagy iskolai környezetben telepíti az Office-t, kérje az informatikai részleg segítségét. Informatikai rendszergazdák számára lásd: Microsoft 365 URL-címek és IP-címtartományok.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Ha már mindent megpróbált ebben a cikkben, de továbbra is segítségre van szüksége, forduljon az Office ügyfélszolgálatához.