Legutóbb frissítve: 2020. június 16.
PROBLÉMA
Amikor a Beszélgetési előzmények mappa elemeire kattint, az Outlook leáll, vagy a „Nem válaszol” hibaüzenet jelenik meg. A probléma előfordulhat egyéni üzenetosztályokat, például Skype-elemeket és hangposta-értesítéseket tartalmazó egyéb e-mailekre kattintáskor is.
ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS
Amikor egy üzenetosztály feloldásakor az Outlookban hibák bizonyos kombinációja lép fel, az Outlook a Nyilvános mappa kiszolgálón a Szervezeti űrlaptárban ellenőrzi, hogy elérhető-e a megfelelő üzenetosztály. Ez egy további hívást igényel a Nyilvános mappa kiszolgálóhoz az üzenetosztály feloldásához. Az automatikus észlelésben előforduló késések és a nyilvános mappa válaszideje következtében előfordulhat, hogy az Outlook leáll. A legutóbbi jelentésekből származó minta üzenetosztály az IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ezt a problémát kiválthatja az is, ha a nyilvános mappák nem elérhetők, ha nincsenek optimálisan beállítva, illetve ha az Exchange 2007 régebbi, nem támogatott verzióin találhatók.
A terméktámogatás három lehetséges ügyféloldali kerülő megoldást azonosított. Mindkettő eltávolít egy alapértelmezett Outlook-funkciót, és nagyrészt vagy teljesen kiküszöböli a leállást:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ÉRTÉK: 1
További információ: KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Ez a beállítás teljesen letiltja a Szervezeti űrlaptár funkciót az Outlookban. Ezt a beállítást érdemes használni, ha az Outlooknak egyáltalán nem szükséges elérnie a Szervezeti űrlaptárt.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
ÉRTÉK: 1
ExcludedEnterpriseForms
Ezzel a beállítással megadhatja, hogy az Outlooknak nem kell bizonyos üzenetosztályok adott egyéni űrlapjait keresnie. Ezt a beállítást érdemes használni, ha a Szervezeti űrlaptárban olyan egyéb elemek találhatók, amelyek elérését engedélyeznie kell az Outlook számára.
ELÉRÉSI ÚT: Az elérési út függ az Outlook és a Windows bitszámától (32 bites/64 bites). Amikor a bitszám eltér, a WOW6432Node kulcs alatt kell lennie. Amikor a bitszám megegyezik (mindkettő 64 bites vagy 32 bites), akkor nem kell ez alatt a kulcs alatt lennie.
|
Az Outlook és a Windows bitszáma eltér |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|
Az Outlook és a Windows bitszáma megegyezik |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <az üzenetosztály neve, beleértve egy külön DWORD értéket minden egyéni szóhoz az üzenetosztályban> ÉRTÉK: 1
Az „IPM.Note.Microsoft.Conversation” üzenetosztállyal például a következő DWORD értékeket kell felvennie, mindkettőt az 1. értékkel:
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
Az „IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” üzenetosztállyal például a következő DWORD értékeket kell felvennie, mindet az 1. értékkel:
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Megjegyzés: Az elemek üzenetosztályát az alábbi lépésekkel határozhatja meg az Outlookban:
-
Kattintson a jobb gombbal az oszlopfejlécekre az e-mail-listában, és kattintson a Mezőválasztó parancsra.
-
Válassza a Minden levélmező lehetőséget, és keresse meg az Üzenetosztály elemet a listában.
-
Jelölje ki az Üzenetosztály lehetőséget, és az oszlopfejlécekre húzva vegye fel oszlopként.
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a Windows Outlook friss problémáihoz
