A hálózathoz és a szolgáltatáshoz való csatlakozással kapcsolatos hibák megoldása a OneNote-ban

Probléma

Miközben megkísérli a szinkronizálást, a OneNote az alábbi hibaüzenetek egyikét jelenítheti meg:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Háttér

Ezek a hibaüzenetek a OneNote-ban az alábbi okok miatt jelenhetnek meg:

• Előfordulhat, hogy elvesztette a hálózati vagy az internet-hozzáférését.

• Van internet-hozzáférése, de a OneNote és a háttérszolgáltatás közötti kapcsolat blokkolva van, valószínűleg egy tűzfal- vagy proxybeállítás által.

• Előfordulhat, hogy időnkénti, átmeneti problémák vannak a hálózathoz vagy a kiszolgálóhoz való csatlakozással kapcsolatban. 

• Hiba történt a OneNote és a jegyzetfüzetet tároló webkiszolgáló kommunikációjában. A legvalószínűbb az, hogy időtúllépés történt a kiszolgálón, ami akkor fordulhat elő, ha a kiszolgáló elfoglalt, és átmenetileg nem tud válaszolni az új kérésekre.

Megoldás

A hibák megoldásához próbálkozzon az alábbiakkal:

• Ellenőrizze az eszköz hálózati beállításait, és győződjön meg arról, hogy van internet-hozzáférése. Ezt az eszközén a www.bing.com webhelyre látogatva teheti meg. Ha elvesztette az internet-hozzáférését, tovább használhatja a OneNote-ot, és közben a jegyzeteit offline mentheti, amelyeket a rendszer szinkronizál, amikor Ön ismét online állapotba kerül.

• Próbálkozzon a jegyzetfüzet megnyitásával a Webes OneNote-ban. Ehhez nyisson meg egy modern webböngészőt (például a Microsoft Edge, a Chrome, a Firefox vagy a Safari legújabb verzióját), nyissa meg a www.onenote.com webhelyet, kattintson a Bejelentkezés gombra, és adja meg a jegyzetfüzettel társított fiókja hitelesítő adatait. Ha itt hozzá tud férni a jegyzetfüzethez, az azt jelenti, hogy a probléma valószínűleg a tűzfal vagy a proxy beállításával kapcsolatos. Győződjön meg arról, hogy a tűzfal vagy a proxy beállításai engedélyezik a Microsoft 365 URL-címeit és IP-címtartományait.

• Várjon néhány percet, majd próbálkozzon a jegyzetfüzetek manuális szinkronizálásával. Ehhez nyomja le a Ctrl+S billentyűkombinációt, kattintson a Szinkronizálás gombra a Lap szinkronizálási állapota előugró menüben vagy üzenetsávon, vagy kattintson a jobb gombbal a jegyzetfüzetre, és válassza a Szinkronizálás parancsot. A OneNote mobilverzióiban az ujjával húzza lefelé a Lapok listát, amíg meg nem jelenik egy folyamatjelző.

OneDrive

Ha a OneDrive-ra szinkronizálja a jegyzeteit, próbálja meg őket ismét szinkronizálni néhány perc múlva. Ha azt gyanítja, hogy szolgáltatáskimaradás áll fenn, ellenőrizheti a OneDrive szolgáltatásállapotát a https://portal.office.com/servicestatus weblapon.

SharePoint

Ha a SharePointra szinkronizálja a jegyzeteit, próbálkozzon újra a jegyzetek szinkronizálásával néhány perc múlva, vagy kérje a rendszergazda segítségét a probléma megoldásához.