Megjegyzés: Ez a cikk elvégezte a feladatát, és hamarosan megszűnik. „A lap nem található” üzenet elkerülése érdekében eltávolítjuk azokat a hivatkozásokat, amelyekről tudomásunk van. Ha létrehozott erre a lapra mutató hivatkozásokat, távolítsa el őket, így közösen naprakészen tartjuk a webet.
A Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftver hangminősége a használt hálózat és eszközök állapotától és minőségétől függ. A Lync 2010 használata előtt győződjön meg arról, hogy a hangeszköz csatlakoztatva van.
Tartalom
Megfelelően vannak beállítva az eszközeim?
A Lync telepítőjének észlelnie kell a telefont és az ön által használt egyéb kompatibilis kommunikációs eszközöket, például ip-telefont, headsetet, webkamerát, mikrofont és hangszórókat. A Lync telepítése után eszközöket is hozzáadhat.
Az eszközök megfelelő beállításához tegye az alábbiak egyikét.
-
A Lync főablakában kattintson a Megjelenítés menüre, majd az Eszközök, majd a Hangeszköz Gépház elemre. Vagy a menüsávon kattintson az Eszközök, majd a Hangeszköz Gépház elemre.
-
A Lync főablakában kattintson a Beállítások, majd a Hangeszköz elemre.
Ezután kattintson a megfelelő legördülő listára a hangszóró, a mikrofon és a csengető, valamint a hangerő beállításához vagy beállításához. Kiválaszthatja az elsődleges hangeszközt, és tesztelheti a mikrofon és a hangszórók szintjét.
Ha beszélgetés közben szeretne eszközöket váltani, kattintson a Beszélgetés ablak Hangeszköz menüjére, majd a menüben a megfelelő eszközre.
Az IP-telefonom megfelelően van csatlakoztatva?
Az IP-telefon beállításakor fontos, hogy megfelelően legyen csatlakoztatva.
-
Tápkábel Győződjön meg arról, hogy a tápkábel csatlakoztatva van egy elektromos aljzathoz, és a tápkábel másik vége biztonságosan csatlakoztatva van a telefonhoz.
-
Hálózati kábel Csatlakozás hálózati kábel egyik végét a hálózati csatlakozóhoz, amely lan jelöléssel bír, általában a telefon hátulján. Csatlakozás a hálózati kábel másik végét egy hálózati csatlakozóhoz a falon. A hangminőséggel kapcsolatos problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy közvetlen kapcsolatot létesítsen a telefon és a fő hálózati csatlakozó között.
-
USB-kábel Ha a Lync telepítve van a számítógépre, egyszerűbbé teheti az IP-telefon bejelentkezési folyamatát, valamint hívásokat kezdeményezhet és fogadhat ip-telefonjáról egy USB-kábellel, amellyel csatlakoztathatja a telefont a számítógéphez. Győződjön meg arról, hogy a számítógép USB-portjának A típusú (nagyobb, téglalap alakú) végét, valamint az USB-kábel B típusú (kisebb, négyzet alakú) végét a telefon hátoldalához csatlakoztatja.
Miért tapasztalok problémákat a hanggal?
Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetés ablakában vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további részleteket vagy javasolt megoldásokat kaphat.
Miért nem kapok hangot?
Ha nem hallható hang a kihangosítón keresztül, ellenőrizze a következőt:
-
A hangszórók be vannak kapcsolva, és nem némította el a hangot a Windows operációs rendszerben.
-
A telefonkagyló a helyén van (ha telefonon keresztül érkezik a hang).
-
A hangszóró hangereje elég magas ahhoz, hogy hallható legyen.
-
A használt eszköz ki van jelölve a Lync hangeszköz Gépház. (Lásd a hangeszköz beállításait további információkért.
Mik a gyenge eszközminőség néhány gyakori oka?
A gyenge eszközminőség gyakori okai a következők:
-
Nem optimalizált eszközök A Lyncre optimalizált eszközök szigorú hangminőség-tesztelésen mennek keresztül, hogy biztosan jó hangminőséget tapasztaljanak. A nem optimalizált eszközök gyenge hangminőséget okozhatnak, például gyenge minőségű hangösszetevők használatával. A Lyncre optimalizált eszközök listája a Microsoft TechNet telefonok és a 2010-Microsoft Lync minősítéssel rendelkező eszközök lapján érhető el.
-
Harmadik féltől származó hangillesztő vagy software Bizonyos esetekben egy külső gyártótól származó illesztőprogram vagy szoftver zavarhatja a Lync 2010-et.
-
Zajszűrő készülék Fontos, hogy a zajszűrő mikrofon a szájhoz közel legyen elhelyezve, körülbelül 2 centiméter vagy kevesebb mint 1 hüvelyk távolságra a szájtól. Ez kiszűri a nem kívánt háttérzajt, ezért fontos, hogy helyesen helyezze el a hangproblémák elkerülése érdekében.
-
Az eszköz fizikai sérülése
-
Ip-címhez csatlakoztatott fejhallgató A legtöbb headset rendelkezik egy gombbal, amellyel beállíthatja a hangerőt attól függően, hogy melyik hangeszközhöz csatlakozik a fejhallgató. Ha Ön vagy más hívó fél zúgó hangot hall, végezzen egy teszthívást, és módosítsa a mikrofonos fejhallgató beállításait, amíg a zúgás meg nem szűnik.
-
Kihangosító Ha a telefon hangszóróját használja, és a hívók háttérzajra panaszkodnak, győződjön meg arról, hogy a telefon sík felületen van. Győződjön meg arról is, hogy nincs akadály a telefon és a szája között.
A Lync számos eszközt kezel, miközben továbbra is kiváló minőségű hangot és videót tart fenn. Bizonyos eszközök azonban visszhangot okozhatnak a hívásban. A problémás eszközök visszhangjának csökkentése érdekében a Lync olyan hangváltási módot aktivál, amely korlátozza a beszédhangok egyidejű beszédképességét.
Hogyan javítható az eszközök hangminősége?
Az eszközminőség javításához próbálkozzon az alábbiakval:
-
Lyncre optimalizált eszköz használata. Tekintse meg a Microsoft TechNet telefonok és eszközök Microsoft Lync minősítésű listáját.
-
Távolítsa el a külső gyártótól származó, hozzáadott értéket, hangillesztőket vagy szoftvereket.
-
Cserélje le a hibás vagy sérült eszközöket.
-
A visszhang elkerülése érdekében használjon headsetet.
-
Ha két különálló eszközt használ a hang rendereléséhez és rögzítéséhez (például asztali hangszórókhoz és webkamerához), próbálja meg egymástól megfelelő távolságra elhelyezni őket a visszhang minimalizálása érdekében.
-
Ha a mikrofoneszköz támogatja a Mikrofonfokozás funkciót, érdemes lehet alacsonyabb szintre állítani a boost csúszkát, hogy elkerülje a visszhangot vagy a hangkattintást.
Milyen tippeket ad a hangproblémák elkerüléséhez?
-
Azt javasoljuk, hogy ne kezdeményezz hívásokat vezeték nélküli internetkapcsolat, virtuális magánhálózat (VPN) vagy távelérési szolgáltatás (RAS) kapcsolaton keresztül.
-
Lyncre optimalizált eszköz használata. Tekintse meg a Microsoft TechNet telefonok és eszközök Microsoft Lync minősítésű listáját.
-
Ha a sávszélesség problémát jelent Önnek, korlátozza a többi számítógépes tevékenységet hívás közben.
-
IP-telefon használata:
-
Ha processzorigényes munkát végez.
-
Ha folyamatos telefonelérésre van szüksége. Az USB-telefon például nem működik, ha a számítógép alvó üzemmódban van.
-
Ha elég sávszélessége van. Az IP-telefon használata csökkentheti a más programok és szolgáltatások számára elérhető sávszélességet.
-
Hogyan működik a TTY?
A szöveges telefon (TTY) mód telefonvonalon folytatott szöveges kommunikációra használható. A módosított hangjelek értelmezéséhez TTY-eszközt kell a számítógéphez csatlakoztatni, ellenkező esetben gyenge hangminőség tapasztalható hívás közben. Szintén hangminőségbeli problémákkal jár, ha konferenciahíváshoz használ TTY-eszközt.
A TTY üzemmód alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A TTY módot a Lync – Beállítások párbeszédpanel Telefonok gombjára kattintva kapcsolhatja be. Ezután ki kell jelentkeznie a Lyncből, majd újra be kell jelentkeznie a funkció használatához.
