A Microsoft 365 Copilot használatának első lépései a Teams Phone-telefonon

A Microsoft 365 Copilot használata hívás közben

A Teams Phone-ban a Copilot a mesterséges intelligencia segítségével rugalmasabban és intelligensebben dolgozhat, és automatizálhatja a fontos adminisztratív feladatokat – például a kulcsfontosságú pontok, a feladattulajdonosok és a következő lépések rögzítését – valós időben vagy hívás után. Így Ön a beszélgetésre összpontosíthat.

Megjegyzések:

A Teams Phone-telefon copilotja Microsoft 365 Copilot licenccel rendelkezik.
A Teams Phone-telefon copilotja támogatja a VoIP- és PSTN-hívásokat, valamint a Teams-telefoneszközökön indított hívásokat.
Ha a hívás alatt és után is engedélyezni szeretné a Copilotot, kapcsolja be az átírást és a rögzítést.
A rendszergazdák engedélyezhetik a Copilot használatát olyan hívások során, amelyeknél nem szeretné bekapcsolni az átírást vagy a rögzítést. További információ: A Copilot használata Teams-értekezlet rögzítése nélkül.

Képernyőkép, amelyen a Copilot ikon van kiemelve, és a Copilot oldalsávja egy hívásban nyílik meg.

Első lépésekhez válassza Copilot ikon Copilot lehetőséget a hívásvezérlők közül. Válassza a Copilot-levélírás mező alatti Parancssorok megtekintése lehetőséget, és adja meg az előre kitöltött beállításokat, például:

Listázd a teendőket.
Javasolj utánkövetési kérdéseket.

A Copilot kérdéseit saját maga is felteheti. Íme néhány ötlet:

Miben nem értünk egyet ezzel a témával kapcsolatban?
Hozz létre egy táblázatot a tárgyalt ötletekkel, valamint azok előnyeivel és hátrányaival.
Az átiratból és a csevegésből származó ötleteket, köztük a felhasználók visszajelzéseit is felsorolja.

Válassza a Megnyitás új ablakban lehetőséget a Copilot ikon Copilot panel új ablakba való megjelenítéséhez, és a hívás során többfeladatos módban.

Hívás átvitele Microsoft 365 Copilot összegzéssel

A Copilot a közvetlen hívásátadást is megkönnyítheti. Ha egy átírt vagy rögzített hívást egy másik munkatársnak továbbít vagy továbbít, kérheti a Copilottól, hogy automatikusan hozzon létre AI-jegyzeteket a híváshoz eligazításként a fogadó munkatárs számára. Ennek a kontextusnak a megadásával a Copilot segít csökkenteni az átvitt hívások ismétlődő magyarázatainak szükségességét.

Képernyőkép egy hívásátvitelről a Teamsben, amelyen engedélyezve van a Copilot-összefoglalás.

Copilot-összefoglalás az átvitt híváshoz

A hívásban válassza az Átvitel lehetőséget.
Írja be a címzett nevét vagy számát.
Válassza a Hívásátadási jegyzetek létrehozása a címzett számára lehetőséget.
Tekintse át a Copilot által létrehozott piszkozatot, módosítsa igény szerint, és válassza a Megtartja lehetőséget.
Válassza az Átvitel lehetőséget.

Hívás átvitele a Copilottal Teams-telefoneszközön

A Teams-hívások Teams-telefonon történő átvitelekor a Copilot által létrehozott összegzést is hozzáadhatja. Ahhoz, hogy ez működjön, a rendszergazdának engedélyeznie kell az átírási szabályzatot, önnek pedig Microsoft 365 Copilot licenccel kell rendelkeznie.

Miután a rendszergazda engedélyezte az átírási szabályzatot, hívás közben bekapcsolhatja az átírást az Egyebek menüben. Ha elkészült, az Átadás menü megnyitásakor el lehet küldeni a hívás összegzését.

AI által létrehozott összegzés hívás átvitelekor

A Microsoft 365 Copilot használata hívás után

Ha korábbi hívásokra szeretne hivatkozni, visszatérhet a korábbi hívásokhoz, és megkérheti a Copilot.

Fontos: A hívásokat át kell írni vagy rögzíteni kell a recap eléréséhez.

A Hívások alkalmazásból:

Lépjen a Hívások a Teams bal oldalán.
A Teams híváselőzményeiben mutasson egy átírt vagy rögzített hívásra, és válassza Összegzés megtekintése lehetőséget.
Az oldalsó ablakban a beszélgetés rövid, AI által generált összegzése látható. Az Összefoglaló megtekintése lehetőséget választva megnyithatja a részletes intelligens hívás-összefoglaló előugró ablakát a hívás átiratával, az AI által létrehozott jegyzetekkel és a nyomon követési feladatokkal.

Tipp: Válassza Copilot ikon Copilot lehetőséget az oldalsó ablakban egy Copilot-csevegés elindításához, ahol személyre szabottabb összegzéseket és elemzéseket kérhet.

Képernyőkép egy Teams-hívás AI által létrehozott összegzéséről.

Íme néhány javaslat olyan kérésekre, amelyeket érdemes lehet kipróbálnia. Másolja vagy módosítsa őket az igényeinek megfelelően.

Milyen kérdéseket tettek fel, válaszoltak meg, és melyek maradtak nyitottak?
Milyen hangulatban telt a hívás?
Foglald össze, hogy mit mondtak, kevésbé szaknyelven.
Mi volt a legfőbb aggodalom? Mitől voltak a legizgatottabbak?

Csevegésből:

Megjegyzés: A hívásismétlések Teams-csevegésen keresztüli elérése csak olyan VoIP-hívások esetén támogatott, amely ugyanazon szervezet vagy megbízható szervezetek tagjaival történik.

Lépjen Csevegés elemre a Teams bal oldalán, és válassza ki a megfelelő csevegési szálat.
Válassza az Összefoglaló megtekintése lehetőséget a hívási vitafórum Copilot-összefoglalásának létrehozásához.
Tekintse meg a hívás összegzését az AI-összefoglalás lapon.