A Microsoft Teams virtuális asztali felülete nincs optimalizálva

A témakör tartalma 

A virtuális asztal élményének optimalizálása 

További hibaelhárítási lépések 

A Teams hozzáférésének engedélyezése a mikrofonhoz és a hangszóróhoz

A távoli asztali ügyfél frissítése

További információ a Teams for Virtual Desktopról

A virtuális asztal élményének optimalizálása 

Ha a Teams nem tud csatlakozni a fizikai eszközhöz virtuális asztal használata közben, a jobb felső sarokban megjelenik a Nincs optimalizálva üzenet. Ebben az állapotban a hang és a videó bonyolultnak vagy robotnak tűnhet.

Válassza ki az üzenetet egy menü megnyitásához. Az optimalizáláshoz válassza a Teams újraindítása lehetőséget.

Ha az újraindítás után sem optimalizált, vigye az egérmutatót a Nem optimalizált szalagcímre. A következőhöz hasonló üzenet jelenik meg:

Adja meg a hibakódot az informatikai ügyfélszolgálatnak a kód és a táblázat alapján történő hibaelhárításhoz.

Még mindig nincs optimalizálva? Próbálja meg a következő lépéseket:

Bizonyos hibákat a fizikai eszközön hiányzó szoftverek okoznak.  Ha a 2000-s hibakód jelenik meg, az azt jelenti, hogy az eszköz nem rendelkezik beépülő modulval.

Kövesse az alábbi lépéseket a Citrix-alapú virtuális asztalok esetében:

1. Lépjen ki a Teamsből, és bontsa a kapcsolatot a Citrix virtuális asztalával

2. Telepítse a beépülő modult a fizikai eszközére (nem a virtuális asztalra) ezen a hivatkozáson keresztül.

3. Indítsa újra a virtuális asztalt, és nyissa meg a Teamst. Várjon 30 másodpercet, és indítsa újra a Teamst.

Kövesse az alábbi lépéseket azure-beli virtuális asztalok vagy Windows 365 esetén:

• Győződjön meg arról, hogy a Távoli asztal vagy a Windows-alkalmazásügyfél naprakész.

A Teams hozzáférésének engedélyezése a mikrofonhoz és a hangszóróhoz 

Ha optimalizálva van, és készen áll arra, hogy bekapcsolódjon egy értekezletbe vagy eseménybe, megjelenhet egy értesítés, amely arra kéri, hogy adjon engedélyt a Teamsnek a mikrofonhoz és/vagy a hangszóróhoz való hozzáféréshez. 

A javítás módja: 

1. Windows-eszközén (nem a virtuális asztalán) lépjen a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Mikrofon területre.

2. Keresse meg a Microsoft Teams VDI-t, és kapcsolja be a mellette lévő kapcsolót, hogy a Teams hozzáférjen a mikrofonhoz.

3. A kamerahozzáférés engedélyezéséhez lépjen a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Kamera a Windows-eszközön területre, és kövesse a fenti lépéseket.

 A távoli asztali ügyfél frissítése

Ha a két üzenet egyikét látja, frissítse a távoli asztali ügyfelet a fizikai eszközön (nem a virtuális asztalon):

• "A távoli asztali ügyfélnek frissítést kell végeznie."

• "A Távoli asztali ügyfél már nem támogatott a Microsoft Teamsben."

A legjobb Microsoft Teams-élmény érdekében frissítsen a legújabb Távoli asztalra
vagy migráljon az új Windows-alkalmazásba a konzisztens, megbízható és modern felhasználói élmény érdekében minden eszköz számára, így bármilyen helyről biztonságos hozzáférést biztosíthat.  

Akár az Windows 365, az Azure Virtual Desktophoz, a Távoli asztalhoz, a Távoli asztali szolgáltatásokhoz vagy a Microsoft Dev Boxhoz kell csatlakoznia, a Windows alkalmazás leegyszerűsíti a folyamatot, így egyetlen, intuitív alkalmazásból kezelheti és használhatja ezeket az erőforrásokat. 

Töltse le a Windows alkalmazást a Microsoft Store-ból (ajánlott), vagy ezen a közvetlen hivatkozáson keresztül. 

További információ a Teams for Virtual Desktopról

A Microsoft Teams for Virtual Desktops hd video-, hang-, tartalommegosztási és gazdag együttműködési Teams-élményt nyújt az asztali vagy alkalmazásvirtualizálási megoldáshoz (Azure Virtual Desktops vagy Windows 365, Citrix és Omnissa), ha átirányítja azt a fizikai eszközére. 

Íme néhány dolog, amelyet a Teams átirányított:

• A fizikai eszközhöz csatlakoztatott kamera(ok), mikrofon(ok) és hangszóró(k) a virtuális asztalon futnak.

• Képernyőmegosztáskor egy vagy több külső kijelző is rendelkezésre áll. Kiválaszthatja, hogy melyiket szeretné megosztani. 

• A fizikai hely továbbítható a Teamsnek (ha a Rendszergazda ezt állítja be). Ez azt jelenti, hogy annak ellenére, hogy a virtuális asztal a világ minden tájáról fut, a Teams képes megérteni az Ön valódi helyét.

Ezeket az átirányításokat optimalizálásnak nevezzük. A Teams állapotjelzője megjeleníti az optimalizálási módot.

Ha a Teams megfelelően működik, a Teams ablakának bal felső sarkában megjelenik az Optimalizálva szó. Ez tudatja Önvel, hogy az összes eszköze és perifériája elérhető a Teams számára, és a videó nagy felbontású felhasználói élményt nyújt.

Ha az Egérmutatót az Optimalizált szó fölé viszi, további információt talál a Teams által használt technológiáról: vagy az AVD-médiaoptimalizáltról (az örökölt technológiánkról), vagy az AVD SlimCore-médiaoptimalizáltról, amely a legtágabb funkciókkal rendelkező legújabb mód.