Előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem tudnak bejelentkezni a OneDrive-ba a számítógépen lejárt hitelesítő adatokkal.
PROBLÉMA
A rendszer létrehoz egy duplikált fájlt, melynek fájlnevéhez hozzáadja az ön gépének nevét, például:
- book1.xlsx.
- book1-desktop-computer.xlsx
KERÜLŐ MEGOLDÁS
Windows:
- Nyomja le a Windows billentyűt
+ R a "Futtatás" párbeszédpanel megnyitásához. - Adja meg a %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings elérési utat, és kattintson az OK gombra.
- Törölje a PreSignInSettingsConfig.json fájlt.
Mac:
- A Spotlight-keresésben írja be a "kulcskarika" szót, és válassza a "Kulcskarika-elérés" lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcslánc-elérést.
- Keressen erre: „OneDrive“.
- Törölje a "OneDrive Cached Credential" beállítást.
- Futtassa a OneDrive-ot.
Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a problémát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot:
Megjegyzés
Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A fájljait bármikor elérheti, ha bejelentkezik a OneDrive.com-ba.
Fióktámogatás: Ha segítségre van szükséged a Microsoft-fiókoddal és előfizetéseiddel kapcsolatban, látogass el a fiók & számlázás súgójába.
Technikai támogatás. Technikai támogatásért válassza alább a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lehetőséget, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
A mobilfelhasználók a OneDrive alkalmazás megnyitásával és az eszköz finom megrázásával léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Közösségi támogatás. A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze meg a Microsoft Community közösséget. Ne tegyen közzé személyes vagy bizalmas adatokat nyilvános fórumokon.