Az Lync Telefon Edition asztali IP-telefonja rendelkezik egy Távoli naplóelérés nevű szolgáltatással. Ha problémát tapasztal a telefonjával, engedélyezze ezt a szolgáltatást – az engedélyezés után a telefon naplókat gyűjt, melyeket elküldhet a Microsoft támogatási szolgálatának a problémák elemzése és elhárítása céljából.
Távoli naplóelérés engedélyezése Aastra 6725ip, HP 4120 és Polycom CX600 típusú asztali IP-telefon esetén
-
A telefon kezdőképernyőjén válassza a Menü gombot.
-
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Ha be van jelentkezve a telefonon, válassza a Beállítások lehetőséget, majd válassza a Távoli naplóelérés parancsot.
-
Ha nincs bejelentkezve, válassza a Távoli naplóelérés parancsot.
-
-
Kattintson az OK, majd az Igen gombra.
Megjegyzés: A távoli naplóelérés 48 óráig marad engedélyezve. A fenti lépések segítségével bármikor letilthatja a szolgáltatást.
Távoli naplóelérés engedélyezése Polycom CX700 típusú asztali IP-telefonon
-
Válassza a telefonon a Speciális lehetőséget.
-
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Ha be van jelentkezve a telefonon, válassza a Beállítások lehetőséget, majd válassza a Távoli naplóelérés parancsot.
-
Ha nincs bejelentkezve, válassza a Távoli naplóelérés parancsot.
-
-
Válassza az Engedélyezés, majd az Igen lehetőséget.
Megjegyzés: A távoli naplóelérés 48 óráig marad engedélyezve. A funkciót bármikor letilthatja. Ehhez ismételje meg az előző eljárás 1. és 2. lépését, koppintson a Letiltás, majd az Igen gombra.
Küldés a Microsoftnak
A Microsoft támogatási szolgálata segíteni fog abban, hogy hol találhatja meg a naplófájlokat a telefonon, és hogy hogyan küldheti el azokat elemzésre. A fájlokat csak egy átalakító eszközzel lehet olvasni, mely a Microsoft támogatási szolgálatánál érhető el.
Mielőtt kapcsolatba lépne a Microsofttal, keresse meg a telefonja IP-címét.
-
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Aastra 6725ip, HP 4120 vagy Polycom CX600 telefon esetén válassza a kezdőképernyőn a Menü gombot, majd a Rendszerinformáció parancsot.
-
Polycom CX700 telefon esetén válassza a Speciális lehetőséget, majd a Rendszerinformáció parancsot.
-
-
Jegyezze fel az IP-cím felirat melletti számot.
A Microsofttal való kapcsolatfelvételhez kérdezze meg munkahelye támogatási szolgálatát, hogy milyen számot kell tárcsáznia.
