Zsarolóvírusok észlelése és fájlok helyreállítása a OneDrive használatával

A zsarolóvírusok észlelése értesíti, ha támadás érte a OneDrive-fájljait, és végigvezeti a visszaállításuk folyamatán. A zsarolóprogramok olyan kártevő szoftverek, amelyek célja, hogy letiltsák a fájlokhoz való hozzáférést, amíg ki nem fizeti a pénzt.

Amikor a Microsoft 365 zsarolóprogram támadást észlel, értesítést kap az eszközén, és e-mailt kap a Microsoft 365-től. Ha Ön nem előfizető, az első értesítés és a helyreállítás ingyenes. Tekintse meg a rendelkezésre álló csomagokat.

1. Kattintson az értesítésben vagy az e-mailben található hivatkozásra, vagy nyissa meg a OneDrive webhelyét, és végigvezetjük a helyreállítási folyamaton, amely magában foglalja a következőket:
2. Ellenőrizze, hogy a fájlok fertőzöttek-e.
3. Tisztítsa meg az összes eszközt.
4. Állítsa vissza a OneDrive-ot.

Zsarolóvírusok észlelésének és helyreállításának munkafolyamata a OneDrive-ban

Ha a Microsoft 365 zsarolóprogramot észlelt, megjelenik a zsarolóprogram észlelésének jelei képernyő, amikor felkeresi a OneDrive webhelyet (lehet, hogy először be kell jelentkeznie). A kezdéshez válassza az Első lépések gombot.

1. lépés: Zsarolóvírussal fertőzött fájlok azonosítása a OneDrive-ban

A Jól néznek ki ezek a fájlok? képernyőn megjelenítünk néhány gyanús fájlt. Ha helytelen a nevük vagy az utótagjuk, vagy nem jól néznek ki, amikor megnyitja őket a listából, akkor valószínűleg zsarolóprogram veszélyeztette őket.

1. Jelöljön ki egy fájlt, és nyissa meg az online megjelenítőben. (Ezzel nem tölti le a fájlt az eszközére.)
2. Ha nem látja a fájlt, letöltheti az eszközére, hogy meg tudja nyitni.
3. Ismételje meg az 1. és a 2. lépést annyi fájl esetében, amennyit meg szeretne tekinteni.
4. Ha a fájljai fertőzöttek, válassza a Fájljaim fertőzöttek lehetőséget a zsarolóvírus-helyreállítási folyamat következő lépésére ugráshoz. Ellenkező esetben, ha a fájlok jól néznek ki, és biztos benne, hogy nem zsarolóvírussal fertőzöttek, válassza A fájljaim rendben vannak.
   Ha A fájljaim rendben vannak, kilép a zsarolóprogram helyreállítási folyamatából, és a szokásos módon folytatja a OneDrive használatát.

2. lépés: A zsarolóprogramok eltávolítása a OneDrive-hoz csatlakoztatott eszközökről

Az Összes eszköz tisztítása képernyőn megjelennek az összes olyan eszköz tisztítására vonatkozó utasítások, amelyeken a OneDrive-ot használja. Mielőtt visszaállítaná a fájlokat, fontos, hogy egy vírusszerkesztő szoftverrel megtisztítsa az összes eszközét. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a fájlok ismét titkosítva lesznek a visszaállításukkor.

1. Válassza ki a használt Windows-verzió hivatkozását, és kövesse a cikkben leírt utasításokat.

2. Ismételje meg az 1. lépést minden más eszközön, amelyen használja a OneDrive-ot.

3. A cikkekben szereplő lépések végrehajtása után térjen vissza A OneDrive webhelyén Az összes eszköz tisztítása lapra, és válasszon az alábbi gombok közül:

   • Minden eszközöm tiszta. Válassza ezt a gombot, ha végzett az összes eszköz tisztításával, és készen áll arra, hogy a helyreállítási folyamat utolsó lépésére, amely a fájlok OneDrive-ról való visszaállítása.
   • A víruskereső nem tudja megtisztítani az összes eszközömet. Válassza ezt a gombot, miután megpróbálta megtisztítani az eszközöket, de azt tapasztalta, hogy valamilyen okból nem tud minden eszközt tisztítani. Ekkor megnyílik az Eszközök alaphelyzetbe állítása lap, amelyen az eszközök alaphelyzetbe állításával kapcsolatos információk találhatók.
     
     Kövesse az operációs rendszerének megfelelő hivatkozásokat. Miután az összes eszközét megtisztította vagy alaphelyzetbe állította, lépjen vissza a OneDrive webhelyre , és térjen vissza az Eszközök alaphelyzetbe állítása lapra, jelölje be Az eszközeim mind tiszták vannak vagy állítsam alaphelyzetbe jelölőnégyzetet , majd válassza az OK gombot.

3. lépés: Fájlok visszaállítása a OneDrive-ról zsarolóvírus támadása után

Az összes eszköz megtisztítása után az utolsó lépés a OneDrive visszaállítása.

Amikor eléri ezt a lépést, a rendszer automatikusan kiválasztja a zsarolóprogram észlelésének dátumát és idejét.

További információ

Elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

A korábbi verziójú Office-fájlok megtekintése

Hogyan fertőzhetik meg a kártevők a számítógépét?

További információ a Microsoft 365 speciális védelméről