Az Office 2010 termékkulcsának megkeresése

Ha online áruházból vásárolta meg és töltötte le az Office-t, a termékkulcsnak az e-mailben kapott nyugtában kell lennie.

A megerősítő e-mail megkereséséhez próbálkozzon a következőkkel:

• Ellenőrizze az e-mail levélszemét-, tömeges vagy levélszemétmappáit.

• Keressen rá az e-mailben a "Microsoft" szóra vagy annak a vállalatnak a nevére, ahol az Office-t vásárolta.

• Ha több e-mail-fiókja van, ellenőrizze azt az e-mail-fiókot, amelyet az Office 2010 online megvásárlásakor adott meg.

Ha nem találja az e-mail nyugtát, előfordulhat, hogy az e-mailben található információkat a vásárlást tartalmazó áruház rendelési előzményeinek hivatkozásával kérheti le:

• Így tekintheti meg a termékkulcsot, ha az Office-t a Digital Rivertől vásárolta:

  1. Nyissa meg a Digital River letöltési információinak oldalát.

  2. Válassza a Termékkulcs megkeresése lehetőséget, és adja meg a szoftver letöltéséhez vagy a termékkulcs beszerzéséhez kért információkat.

• Így tekintheti meg a termékkulcsot a Microsoft Store-ban:

  1. Nyissa meg a www.microsoftstore.com webhelyet. A jobb felső sarokban válassza a Bejelentkezés elemet, és adja meg az Office vásárlásához használt felhasználóazonosítót és jelszót.

  2. Miután bejelentkezett, jelölje ki a nevét a jobb felső sarokban, és válassza a Korábbi rendelések lehetőséget.

  3. Keresse meg az egyszer megvásárolt Office-t vagy az egyéni Office-appot, és válassza Az Office telepítése lehetőséget a termékkulcs megtekintéséhez (ezzel valójában nem telepíti az Office-t). Vegye figyelembe, hogy ez a termékkulcs nem egyezik meg a Saját Office-fiókban látható termékkulcsmal. Ez nem jelent problémát.

Ha az Office dobozba, kártyába vagy lemezbe került, keresse meg a termékkulcsot a kártyán vagy az Office-hoz mellékelt csomagoláson.

Ha a termékkulcs nem található, olvassa el a csomagra vonatkozó utasításokat. Előfordulhat, hogy a rendszer átirányítja a Office.com/getkey a termékkulcs beszerzéséhez.

A termékkulcs lekéréséhez már nem válthatja be a termékkulcskártyán látható 27 karakteres alfanumerikus PIN-kódot.

Az Office 2010 telepítéséhez szüksége lesz erre a termékkulcsra. Ha soha nem váltotta be az alfanumerikus PIN-kódot, és nem rendelkezik termékkulccsal, nem tudja elvégezni a telepítést és az aktiválást. Ha rendelkezik a kulccsal, és telepítési segítségre van szüksége, olvassa el Az Office 2010 telepítése és az Office 2010 aktiválása című témakört.

Ha az Office-t PC-jével, Mac gépével, laptopjával vagy táblagépével együtt kapta, keresse meg a termékkulcsot a számítógéphez kapott eredetiségigazoláson.

Az Office 2010 hitelesítő tanúsítványán a "Microsoft Office 2010" szó szerepel.

Ha elvesztette a termékkulcsát, de érvényes vásárlási bizonylattal rendelkezik, tekintse meg a lap alján található Kapcsolatfelvétel a termékkulccsal kapcsolatos támogatási szolgálattal című témakört. Előfordulhat, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata lecserélheti a termékkulcsot, vagy más lehetőségeket adhat meg.

Ha úgy véli, hogy a termékkulcs elveszett, ellopták vagy eltévedt, és egyszerűen csak meg szeretné vásárolni az Office egy újabb verzióját, a Vásárlási Office területen megtekintheti a vásárlási lehetőségeket. Vagy ha először szeretne többet megtudni az Office legújabb verziójáról, olvassa el a Mi a különbség a Office 365 és az Office 2016 között? és Miért érdemes frissíteni az Office 2016-ra? című témakört.

Ha problémái vannak az Office 2010 termékkulcsának aktiválásával, lépjen az Office 2010 aktiválása című témakörre.

Több oka is lehet annak, hogy a termékkulcs megadása után hibaüzenet jelenhet meg. Előfordulhat például, hogy a termékkulcsot helytelenül tették meg, vagy egy másik termék termékkulcsát használták.

Egy másik Microsoft-termék termékkulcsát adja meg?

A legtöbb Microsoft-termék egy 25 karakterből álló termékkulcsot használ. Ha több Microsoft-terméke van, könnyen összekeverheti a kulcsokat, és nem a megfelelőt használhatja. Gyakori esetek például a következők:

• Számítógépre rögzített matricán lévő termékkulcs használata   

  Ezek a termékkulcsok általában a Microsoft Windowshoz tartoznak. Ellenőrizze, hogy a matrica a telepíteni kívánt Office-termékhez tartozó-e.

• Az Office korábbi verziójából származó termékkulcs használata   

  Az Office-termékkulcsok nem cserélhetők fel az Office-verziók között. Például nem használhatJa a Microsoft Office 2007 Otthoni és diákverzió termékkulcsát, ha Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió szeretne telepíteni.

• Csomag telepítése az egyes programok termékkulcsával   

  Az Office-termékkulcsok nem cserélhetők fel az Office-csomagok és az egyes programok között. A Microsoft Office Otthoni és diákverzió telepítéséhez például nem használhat Microsoft Word termékkulcsot.

• Az iskola vagy vállalat által biztosított termékkulcs használata   

  Az iskolák és a vállalatok általában más típusú Office-licencet vásárolnak. A diákoknak, tanároknak és alkalmazottaknak biztosított termékkulcsokat mennyiségi licenckulcsoknak nevezzük. Ezek a kulcsok nem használhatók olyan kereskedelmi Office-verziókhoz, mint az Otthoni és diákverzió, az Otthoni és kisvállalati verzió vagy a Professional.

Hibásan adta meg a termékkulcsot?

A címkéről nem könnyű leolvasni a termékkulcsot. A számok és a betűk olykor egyformának tűnhetnek.

A gépelési hibák elkerülése érdekében íme egy lista a gyakran hibásan beírt karakterekről:

• A „B” betű és a „8”-as szám hasonlít egymásra.

• A „G” betű és a „6”-os szám hasonlít egymásra.

• Az „O” betű és a „0” hasonlít egymásra.

• A „Q” betű és a „0” hasonlít egymásra.

• A „V” betű egy másik „V” mellett dupla v-nek („W”) tűnhet.

Ha nem tudja beolvasni a termékkulcsban szereplő karaktereket, íme egy példa a betűk és számok megjelenésére:

Továbbra sem működik a termékkulcsa?

Ha az Office-termékkulcs nem működik, vagy leállt a működése, vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel, és igényeljen visszatérítést. Ha nem a szoftverrel együtt vásárolt termékkulcsot, valószínű, hogy a termékkulcsot ellopták vagy más csalárd módon szerezték meg, és ennek következtében a használatát letiltották. Sajnos számos becstelen értékesítő kínál eltulajdonított, tisztességtelenül megszerzett vagy más szempontból jogtalan Microsoft-termékkulcsot. Ezeket a termékkulcsokat időnként hamisított címkékre vagy kártyákra nyomtatják egy Microsoft-szoftverre mutató letöltési hivatkozással együtt, és néha nem értékesíthető szoftver-adathordozón, többek között promóciós adathordozón, eredeti gyári újratelepítési adathordozón vagy egyéb programspecifikus Microsoft-adathordozón terjesztik.

Ha volt DVD-je, de nem találja, nem fogja tudni telepíteni az Office-t.