Az Office dokumentum-gyorsítótára azokat a fájlokat tartalmazza, amelyek segítségével az Office biztosítja a módosítások felhőbe mentését. Néha, amikor az Office-t más felhőalkalmazásokkal használja, az alkalmazások nem tudnak megfelelően szinkronizálódni az Office bezárása előtt, és ez károsíthatja az Office dokumentum-gyorsítótárát. Az Office általában képes javítani a sérült gyorsítótárfájlokat. Ha azonban egy felhőapp nem szinkronizálódott megfelelően, az megakadályozhatja az Office-t a javítások elvégzésében.
Megjegyzés
A Microsoft 365 újabb verzióiban a dokumentum-gyorsítótár továbbra is automatikusan működik a háttérben akkor is, ha az Office Upload Center nem látható.
Megjegyzés
- Ez a cikk az Office Document Cache azon hibáit ismerteti, amelyek a OneDrive használatakor merülhetnek fel. Hasonló problémák más alkalmazások használata közben is felmerülhetnek. Ha másik felhőalkalmazást használ, akkor a szinkronizálási hibák elhárításához tájékozódjon az adott alkalmazás súgójában vagy forduljon az alkalmazás terméktámogatási szolgálatához.
- Ha problémákat tapasztal a OneDrive Vállalati verzió használatakor, frissítse a OneDrive szinkronizálási app a Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban című cikkben található útmutatást követve.
Az Office Document Cache javítása
Ha gyorsítótárazott fájlok sérülnek, a fájlok az Office Upload Centerben ragadnak. Megjelenik egy figyelmeztetés az állapotsorban, mely arról tájékoztatja, hogy a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótára megsérült, és egy hivatkozást biztosít a javításhoz. Amikor a javítási lehetőségre kattint, az Upload Center egy újabb üzenet jelenít meg, melyben felajánlja a gyorsítótár biztonsági mentését és egy új létrehozását. A másik használt felhőalkalmazással kapcsolatos hibaüzenetek is jelenhetnek meg. Amikor az Upload Center hibaüzenetében a Javítás gombra kattint, ismét hiba történik.
A probléma megoldásához próbálja meg manuálisan törölni a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótárát. A gyorsítótár törlése nem veszélyes, és megoldhatja a szinkronizálási problémát. Miután törölte a gyorsítótárat, a szinkronizálás automatikusan megtörténhet, de elképzelhető, hogy manuális szinkronizálásra lesz szükség.
Az alábbiakban áttekintheti a Microsoft Office Document Cache törlési folyamatát:
Végezzen tiszta rendszerindítást: Ezzel a lépéssel meggátolhatja a gyorsítótárfájlok betöltődését a rendszer elindítása során. Erre azért van szükség, mert a betöltött fájlokat a rendszer zárolja, amely megakadályozza a törlésüket.
Fontos
A tiszta rendszerindítás végrehajtásához rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az adott számítógépen.
Törölje a gyorsítótárazott fájlokat: Ez a lépés gyakran megoldja a problémát. Az Office normál esetben képes javítani a dokumentum-gyorsítótárat, ha problémát észlel. De ha a gyorsítótárfájlok javíthatatlanok, a törlésükkel lehetővé teszi az Office számára, hogy új példányokat kezdjen használni, és ezzel helyreállítsa a megfelelő működést.
Indítsa újra a gépet és végezze el a szinkronizálást: Ebben a lépésben fejezi be az Office a gyorsítótár javítását. Ha a gyorsítótár javítása után szinkronizálást futtat, annak javítania kell a „beragadt” fájlok problémáját.
A fenti lépésekről részletes leírást az alábbi szakaszokban találhat.
Megjegyzés
Ha a cikk lépéseivel nem sikerül elhárítania a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t. Ennek lépéseit a jelen cikk nem tartalmazza. Az Office újratelepítéséről Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben tájékozódhat. Ha nem Ön a számítógépek karbantartásáért felelős személy a szervezetében, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a rendszergazdájával, mielőtt újratelepítené az Office-t. Előfordulhatnak ugyanis különleges tényezők a környezetében, melyek hatással lehetnek a telepítési folyamatra.
1. lépés: Tiszta rendszerindítás végrehajtása
A tiszta rendszerindítás lépései a használt Windows-verziótól függően változnak. Olvassa el a Windows tiszta rendszerindításának végrehajtása című támogatási cikket, és keresse meg az Ön által használt Windows-verzióra vonatkozó lépéseket.
2. lépés: A gyorsítótárfájlok törlése
Az Office Upload Center megnyitásához hajtsa végre az alábbiak egyikét a használt Windows-verziótól függően:
- Windows 10 rendszerben kattintson a Windows gombra, írja be a Microsoft Upload Center kifejezést a Keresés mezőbe, majd a találatok között kattintson duplán a Microsoft Upload Center alkalmazásra (az Office verziójától függően lehet a 2010-es vagy 2013-as verzió).
- Windows 11 rendszerben: Kattintson a Start gombra, írja be a Microsoft Upload Center kifejezést a keresőmezőbe, majd a keresési eredmények közül válassza ki a Microsoft Upload Center alkalmazást.
Az Upload Center ablakában kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson a Gyorsítótárazott fájlok törlése gombra.
3. lépés: Újraindítás és szinkronizálás
Ebben a lépésben fogja ellenőrizni, hogy megoldódott-e a probléma. Ha az Office a gyorsítótárazott fájlok sérülése miatt nem tudta kijavítani a dokumentum-gyorsítótárat, a problémának meg kell szűnnie, miután az Office sikeresen végrehajtotta a javítást, és a felhőbeli fájlok szinkronizálási képessége folytatódott.
Indítsa újra a szokásos módon. Az újraindítás lépéseit a Windows tiszta rendszerindításának végrehajtása című támogatási cikkben is megtalálja. Lásd "A számítógép visszaállítása a megszokott rendszerindításra a tiszta rendszerindítással kapcsolatos hibaelhárítást követően" című szakaszt. Keresse meg a Windows-verzióját, és kövesse a lépéseket. Az újraszinkronizálás automatikusan megtörténik.