Hatókör
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Otthoni Microsoft 365-verzió Microsoft365.com Office Vállalati verzió Office 365 Kisvállalati verzió Microsoft 365 Felügyeleti központ 21Vianet által üzemeltetett Office 365 21Vianet által üzemeltetett Office 365 – Kisvállalati felügyelet 21Vianet által üzemeltetett Office 365 – Felügyelet

Ha egy hibaüzenet azt közli, hogy „Úgy tűnik, lassú a kapcsolat...”, vagy rendkívül sokáig tart az Microsoft 365 telepítése, esetleg úgy látszik, hogy lefagyott a telepítő, akkor szakítsa meg a telepítést, és próbálkozzon a következő megoldásokkal.

Próbálkozzon a következő módszerekkel

Mac gépre próbálja telepíteni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t?   Ha Mac gépre próbálja telepíteni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t, kövesse az Eltávolítás Mac Office című cikk lépéseit, majd indítsa újra a Microsoft 365 vagy az Office telepítését.

Ha a Microsoft 365-öt vagy az Office-t pc-re (asztali gépre, laptopra vagy 2 az 1-ben) telepíti, próbálja ki ezeket a megoldásokat a felsorolt sorrendben.

1. A Microsoft 365 vagy az Office 90%-nál lefagy vagy lefagy?

Ha a Microsoft 365 vagy az Office telepítése lefagy vagy lefagy az alábbi képernyőképen látható 90%-os jelnél, ennek az lehet az oka, hogy a Windows Installer foglalt. Az Office telepítése 90%-nál leáll című témakörben leírtak megoldhatják a problémát.

Az 90%-os készenlétnél elakadt Office-telepítés párbeszédpanele

2. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy telepítve van-e a Microsoft 365 vagy az Office

Előfordulhat, hogy a Microsoft 365 vagy az Office telepítése befejeződött. A számítógép újraindítása után a Nem találja az Office-alkalmazásokat Windows 10, Windows 8 vagy Windows 7 rendszerben? című témakörben ellenőrizheti, hogy a Microsoft 365 vagy az Office valóban telepítette-e.

3. Használjon vezetékes kapcsolatot.

Ha a Microsoft 365 vagy az Office nem lett telepítve, próbálkozzon újra az újratelepítéssel, miután vezetékes kapcsolatra váltott. Ez felgyorsíthatja a telepítést, mert a vezetékes kapcsolat általában gyorsabb, mint a vezeték nélküli. Ezt követően kezdje újra az Office telepítését.

4. Ha lassú internetkapcsolattal rendelkezik, telepítse a Microsoft 365-öt vagy az Office-t az offline telepítővel

Az Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Microsoft 365 telepítése során.

Ha útmutatásra van szüksége az Microsoft 365 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.

Ha a Microsoft 365 vagy az Office továbbra sem telepíthető, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel.

5. Kapcsolja ki átmenetileg a víruskereső szoftvert.

A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.

Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.

Tipp: A Windows 10 rendszer gyárilag beépítve tartalmazza a Windows Defender nevű víruskeresőt. Ha megállapította, hogy ez az a víruskereső, amelyet használ, válassza a Start gomb > Gépház > Frissítés és biztonság lehetőséget, majd válassza a bal oldalon a Windows Defender pontot. Húzza a gombot a Ki állásba. Ne felejtse el később visszaállítani a Be beállítást.

  1. Írja be a Start A Windows Start gombja a Windows 8-ban és a Windows 10-ben menü keresőmezőjébe a Vezérlőpult nevet, és válassza a találatok között látható Vezérlőpult parancsikont.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához kattintson a jobb gombbal a Start gombra A Windows Start gombja a Windows 8-ban és a Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Vezérlőpult parancsot.

    A Windows billentyű+X billentyűkombináció lenyomása után megjelenő beállítás- és parancslista

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához válassza a Start gombot A Windows 7 Start gombja (a bal alsó sarokban), majd a Vezérlőpult parancsot.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

6. Futtasson online javítást a Vezérlőpultról.

  1. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok és szolgáltatások segédprogramot.

  2. A Program eltávolítása vagy módosítása ablak listájában keresse meg és jelölje ki a telepíteni kívánt Microsoft 365-terméket.

  3. Koppintson vagy kattintson a Módosítás > Online javítás lehetőségre.

7. A Microsoft 365 vagy az Office eltávolítása és újratelepítése

Tipp:  HP 4500 vagy HP 8500 OfficeJet típusú nyomtatót használ, és telepíteni szeretné az Office-t? Ha igen, állítsa le a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást, majd kezdje elölről az Office telepítését.

Az eltávolítási hibaelhárítóval eltávolíthatja a(z) Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 vagy Office 2016 alkalmazást windowsos PC-jéről.

  1. Kattintson az alábbi gombra az eltávolítási hibaelhárító elindításához.

    Eltávolítás

  2. Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.

  3. Kövesse a hátralévő képernyők utasításait, ésamikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

  4. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office verziójához tartozó lépéseket.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Fontos: 

  • Az eltávolítási hibaelhárító jelenleg nem tudja eltávolítani a(z) Office 2024 alkalmazást.

  • Futtassa a hibaelhárítót ugyanazon a Windows rendszerű számítógépen az eltávolítani kívánt Microsoft 365 vagy Office termékkel.

  • A hibaelhárító futtatásához Windows 10 vagy újabb verziójúnak kell lennie.

Tipp: Ha a Microsoft 365 eltávolítási hibaelhárító nem távolítja el teljesen Microsoft 365Officea számítógépről, megpróbálhatja manuálisan eltávolítani az Office alkalmazást.

Facebook LinkedIn E-mail

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A Microsoft 365-előfizetés előnyei

Microsoft 365-képzés

Microsoft Biztonság

Akadálymentességi központ