Az Outlook összeomlik vagy nem válaszol, amikor az Office 365

1. A bővítmények által okozott lehetséges problémák vizsgálata

1. Lépjen ki az Outlookból.

2. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyű + R billentyűkombinációt.

3. Írja be az Outlook /safe kifejezést, válasszon egy profilt, ha a rendszer kéri, majd kattintson az OK gombra.

4. Ha Outlook nem összeomlik vagy lefagy, folytassa a fájl > beállítások > bővítmények kiválasztásával.

5. Az ablak alján válassza a COM-bővítmények , majd az Ugrás lehetőséget.

6. Jelölje be az aktív jelölőnégyzeteket a jelölésük törléséhez, majd kattintson az OK gombra.

7. Indítsa újra az Outlookot. Ha a probléma nem jelentkezik, kezdje el egyenként hozzáadni a bővítményeket.

   1. Az egyes bővítmények hozzáadása után lépjen ki, majd nyissa meg újra Outlook.

   2. Ha a probléma nem jelentkezik, adja hozzá a következő bővítményt.

   3. Ismételje meg a műveletet mindaddig, amíg az összes bővítményt újra fel nem adta, vagy a probléma megismétlődik.

   4. Ha a probléma megismétlődik, távolítsa el az utolsó hozzáadni kívánt bővítményt.

2. Az Office javítása

1. Írja be Vezérlőpult kifejezést a Windows képernyő alján található keresőmezőbe.

2. Válassza a Program eltávolítása lehetőséget a Programok csoportban.

3. A telepített programok listájában kattintson a jobb gombbal a telepítés Microsoft 365 bejegyzésére, majd válassza az > Online javításmódosítása lehetőséget.

3. Új Outlook-profil létrehozása

1. Írja be Vezérlőpult kifejezést a Windows képernyő alján található keresőmezőbe.

2. Válassza a Felhasználói fiókok > Levelek lehetőséget.

3. Válassza a Profilok megjelenítése lehetőséget.

4. Jelölje ki az eltávolítani kívánt profilt, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

   Megjegyzés: A profilok eltávolítása a társított adatfájlokat is eltávolítja. Ha nem biztos abban, hogy az adatfájlokról biztonsági másolatot készít vagy kiszolgálón tárol, ne távolítsa el a profilt. Ehelyett ugorjon a következő lépésre.

5. Válassza a Hozzáadás lehetőséget.

6. Írja be az új profil nevét a Profilnév mezőbe.

7. Adja meg a felhasználónevet és az elsődleges SMTP-címet. Ezután válassza a Tovább gombot.

8. Előfordulhat, hogy megjelenik az üzenet Engedélyezi a webhelynek <alias@domain> kiszolgálóbeállítások konfigurálását? Jelölje be a Ne kérdezzen többet erről a webhelyről jelölőnégyzetet, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget.

9. Amikor a rendszer kéri, adja meg a bejelentkezési hitelesítő adatait, majd kattintson az OK gombra.

10. Ha a telepítés befejeződött, válassza a Befejezés lehetőséget.

4. Futtassa a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédet

Futtassa a helyreállítási segéd, ha az összes fenti lépést kipróbálta, és Outlook továbbra is összeomlik vagy lefagy. Ez a lépés részletes információkat hoz létre a Outlook konfigurációjáról, és megoldást kínál az észlelt ismert problémákra. Azt is lehetővé teszi, hogy feltöltse az eredményeket Microsoft, hogy a támogatási szakember áttekinthesse őket.

1. Nyissa meg az Outlook Speciális diagnosztikát.

2. Amikor a rendszer kéri, válassza a Futtatás lehetőséget.

3. Ha a rendszer kéri, telepítse a Támogatási és helyreállítási segédet (SaRA).

4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A SaRA diagnosztikai ellenőrzéseket futtat, majd visszaad néhány lehetséges megoldást, hogy megpróbálja megoldani Outlook csatlakozási problémákat. Ha egyik megoldás sem működik, akkor a lehetőséggel feltöltheti az eredményeket a Microsoft, vagy a Microsoft Community webhelyen kérhet segítséget.