A Windows Outlookkal kapcsolatos problémák elhárítása
Ha problémákat tapasztal az Outlookkal kapcsolatban, néhány dologban segíthetünk, hogy visszatérjen az e-mailek küldéséhez és fogadásához.
Fontos: A lépések eltérhetnek az új és a klasszikus Windows Outlook esetén. Ha meg szeretné állapítani, hogy az Outlook melyik verzióját használja, keresse meg a Fájl elemet a menüszalagon. Ha nincs Fájl lehetőség, kövesse az Új Outlook lap lépéseit. Ha a Fájl lehetőség megjelenik a menüben, válassza a Klasszikus Outlook fület.
A felmerülő vagy ismert Outlook-problémákról a Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlookban című témakörben talál további információt.
Új Outlook újraindítása
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra , és válassza a Feladatkezelő lehetőséget.
-
Válassza a Microsoft Outlook, majd a Feladat befejezése lehetőséget.
-
Ellenőrizze, hogy az új Outlook be van-e zárva, majd zárja be a Feladatkezelőt.
-
Az új Outlook bezárása után nyissa meg újra az alkalmazást a szokásos módon.
Az új Windows Outlook eltávolítása és újratelepítése
Az új Outlook eltávolítása:
-
A Start menüben válassza az új Windows Outlook lehetőséget.
-
A nyílra kattintva bontsa ki a Start menü listáját.
-
Az eltávolítási folyamat megkezdéséhez válassza az Eltávolítás lehetőséget.
Az új Outlook újratelepítése:
-
Nyissa meg a klasszikus Windows Outlookot.
-
A felső sarokban megjelenik Az új Outlook kipróbálása
-
Ezzel a kapcsolóval letöltheti az új alkalmazást, és átválthat az új Windows Outlookra.
Ha nem tudja megnyitni az Outlookot, vagy az Outlook eltűnik vagy összeomlik, előfordulhat, hogy az egyik bővítmény hibás, vagy frissítenie kell az Outlookot.
Lehetséges, hogy be kell állítani a Windows Update-et az ajánlott frissítések automatikus letöltésére és telepítésére. A fontos, az ajánlott és a választható frissítések telepítése gyakran megszünteti a problémákat a régi fájlok cseréjével és a biztonsági rések megszüntetésével. A legújabb Windows- és Office-frissítések telepítéséhez kattintson az alábbi hivatkozásra.
A Windows naprakészen tartása a legújabb frissítésekkel
Működött? Nagyszerű. Ha nem működött, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elindíthatja az Outlookot csökkentett módban, letilthatja a bővítményeket, majd megpróbálhatja a szokásos módon megnyitni az Outlookot.
-
Windows 10 esetén: Kattintson a Start gombra.
-
Írja be az Outlook /safe kifejezést a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, és kattintson az OK gombra.
-
Zárja be, majd nyissa meg újra az Outlookot.
-
Ha a probléma megoldódott, tovább dolgozhat, vagy ha van ideje, az alábbi lépések segítségével megtudhatja, hogy mi okozza a problémát a COM-bővítményben.
-
Nyissa meg a Fájl menüt, kattintson a Beállítások, majd a Bővítmények lehetőségre.
-
Válassza a COM-bővítmények lehetőséget, és kattintson az Ugrás gombra.
-
A bővítmények letiltásához törölje a listában az összes jelölőnégyzet bejelölését, és kattintson az OK gombra.
-
Indítsa újra az Outlookot.
-
Ha a hiba megszűnt, lépjen vissza a COM bővítmények képernyőre, és egyesével engedélyezze őket, amíg a hiba nem jelentkezik. (Mindegyik bővítmény engedélyezése után zárja be, és indítsa újra az Outlookot.)
-
Működött? Nagyszerű. Ha nem működött, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha egyik menüpontot sem tudja kiválasztani, gépeljen bele egy e-mailbe, naptáreseménybe vagy névjegybe, előfordulhat, hogy az Outlook lefagyott. Három lépéssel próbálja meg újból működésbe hozni az Outlookot.
Az Outlook időnként megpróbál futtatni egy folyamatot a háttérben. Az automatikus archiválás, a nagyon nagy mellékletek küldése és fogadása, illetve a többi postaláda-eszköz futtatása mind elvégezhető a háttérben. Ellenőrizze a képernyő alján található állapotsort, és nézze meg, hogy fut-e egy másik folyamat. Ha igen, várjon egy rövid ideig (általában két vagy három percet), és ellenőrizze, hogy az Outlook újra működik-e.
Működött? Nagyszerű. Ha nem működött, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha nem tud megnyitni egy adott mappahalmazt, megpróbálhatja kijavítani a személyes mappafájlt, vagy létrehozhat egy új profilt.
Új profil létrehozásához próbálkozzon az itt ismertetett lépésekkel:
Működött? Nagyszerű. Ha nem működött, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A .pst fájl megjavításához próbálkozzon az itt ismertetett lépésekkel:
Az Outlook-adatfájlok (.pst és .ost) javítása
Működött? Nagyszerű. Ha nem működött, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
