Az Outlook-kereséssel kapcsolatos hibák elhárítása

• A Windows 10: Válassza a Start gombot, válassza a Beállítások > A & biztonság frissítése, majd a Hibaelhárítás lehetőséget. Keresse meg és kattintson a Keresés és indexelés, majd a Hibaelhárító futtatása elemre.

• A Windows 8.1-ben: A Kezdőképernyőn keresse meg a Beállítások elemet. A Beállítások területen keressen rá a hibaelhárításra, és válassza a hibaelhárítás lehetőséget a keresési eredmények között. Keresse meg és futtassa a Keresés és indexelés hibaelhárítót.

• Windows 7 rendszerben: A kezdőképernyőn válassza a Vezérlőpult, majd a Hibaelhárítás lehetőséget. Keresse meg és futtassa a Keresés és indexelés hibaelhárítót.

1. Indítsa el az Outlookot, és kattintson a Keresés mezőbe.

2. A Keresés menüben válassza a Keresési eszközök > Indexelés állapota parancsot.

3. Amikor megjelenik az Indexelési állapot párbeszédpanel, a következőnek kell megjelennie:
   
   

Ha az Outlook nem fejezte be az indexelést, jegyezze fel az indexelésből hátralévő elemeket, várjon öt percet, majd ellenőrizze újból. Ha nem csökken az elemek száma, folytassa a következő lépéssel.

1. Indítsa el az Outlookot, és kattintson a Keresés mezőbe.

2. A Keresés menüben válassza a Keresési eszközök > Keresésbe bevont helyek parancsot.

3. Győződjön meg arról, hogy a felsorolt összes adatfájl/adattár be van jelölve.

1. Kattintson a Windows Start menüjére, majd a Keresés mezőbe.

2. Írja be a services.msc parancsot , és nyomja le az Enter billentyűt.

3. A Név oszlopban keresse meg és kattintson duplán a Windows Keresés elemre.

4. Ha még nem tette meg, állítsa az Indítási típustAutomatikus (Késleltetett indítás) értékre.

5. Ha a Szolgáltatás állapotanem fut, kattintson az alatta lévő Start gombra a szolgáltatás elindításához.

1. Lépjen ki az Outlookból.

2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.

3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen ellenőrizze, hogy a Microsoft Outlook szerepel-e a Felvett helyek oszlopban.

4. Ha a Microsoft Outlook nem szerepel a listában, válassza a Módosítás gombot, és kattintással jelölje be a Microsoft Outlook elem mellett lévő jelölőnégyzetet.

5. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

A következő lépésekkel folytatva ellenőrizze, hogy az indexelési beállítások megfelelően vannak-e konfigurálva:

1. Lépjen ki az Outlookból.

2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.

3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen válassza a Speciális gombot.

4. Válassza a Fájltípusok fület.

5. Görgessen le, és keresse meg az msg kiterjesztést a Kiterjesztés oszlopban, majd jelölje ki.

6. Ellenőrizze, hogy a Tulajdonságok és fájltartalom indexelése választógomb be van-e jelölve.

7. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

1. Lépjen ki az Outlookból.

2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.

3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen válassza a Speciális gombot.

4. A Speciális beállítások párbeszédpanelen válassza az Újraépítés gombot.

5. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

Ha az indexelés nem fejeződik be, a Microsoft ügyfélszolgálatától kérhet segítséget a Windows asztali keresőjével kapcsolatban.

Az alábbi lépéseket követve hozzon létre egy profilt, és tesztelje a keresést:

1. Az Outlookban válassza a Fájl > Fiókbeállítások > Profilok kezelése lehetőséget. Vagy másik lehetőségként kiléphet az Outlookból, és a Windows Vezérlőpultján megnyithatja a Posta alkalmazást.

2. A Levelezési beállítások – Outlook párbeszédpanelen válassza a Profilok megjelenítése gombot, majd az Általános lapon válassza a Hozzáadás gombot.

3. A Profilnév mezőbe írja be az új profil nevét, és válassza az OK gombot.

4. Ha a rendszer kéri, adja meg a fiókadatokat, például az e-mail-címet és a jelszót, majd válassza a Tovább gombot.

5. Válassza a Befejezés gombot. Ezután az új profil neve szerepelni fog a Posta párbeszédpanel Általános lapján.

6. A Microsoft Outlook indításakor használt profil csoportban jelölje be a Rákérdezés a használni kívánt profilra választógombot, majd válassza az OK gombot.

7. Indítsa újra az Outlookot.

8. A Profilválasztás párbeszédpanel legördülő listájában válassza ki az Ön által létrehozott új profil nevét, majd válassza az OK gombot.

9. Kattintson a Keresés mezőre, és próbálja ki a keresést.

Ha a keresés működik, lehet, hogy a probléma a korábbi profiljával kapcsolatos. Előfordulhat, hogy szeretné ezt az új profilt alapértelmezett profilként használni, és a korábbi profiljából átvinni az adatokat az újba.

A régebbi találatok keresésekor szűrőkkel szűkítheti a keresési feltételeket. Ha az Outlook túl sok találatot talál, előfordulhat, hogy a régebbi elemek nem jelennek meg. A szűrők használatáról további információt a Keresési feltételek szűkítése az Outlookban című témakörben talál. 

A javítóeszközt az operációs rendszertől függően eltérő lépésekkel érheti el. Válasszon az alábbi legördülő listából.

1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

   Letöltés

2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.

     

3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

   A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ha a hiányzó keresési eredmények a Törölt elemek mappában találhatók, hozzáadhatja ezt a mappát a keresési eredményekhez:

1. Indítsa el az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Beállítások, majd a Keresés gombra.

3. Jelölje be az Üzenetek belefoglalása az egyes adatfájlok Törölt elemek mappájából a Minden elem keresésekor jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

4. Indítsa újra az Outlookot.

Növelheti az e-mail-fiók offline beállításainak idejét, hogy az e-mailek vagy az összes e-mail gyorsítótárazása helyileg, indexelés céljából legyen gyorsítótárazva. Ehhez tegye a következőket:

1. Indítsa el az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Fiókbeállítások > Fiókbeállítások parancsra.

3. A Email lapon válassza ki az e-mail-fiókját, és kattintson a Módosítás gombra.

4. Húzza az E-mail letöltése a múlthoz: csúszkát a kívánt időtartamra, vagy a jobb szélen a Mind értékre.

5. Kattintson a Tovább, majd a Kész gombra. Zárja be az ablakot, és indítsa újra az Outlookot.

Alapértelmezés szerint az Outlook 250 találatot jelenít meg. Ezt növelheti az összes találat megjelenítéséhez, de a keresés lassabb lesz. Ehhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Beállítások, majd a Keresés gombra.

3. Törölje a Keresési sebesség növelése a megjelenített találatok számának korlátozásával jelölőnégyzet jelölését , majd kattintson az OK gombra.

4. Indítsa újra az Outlookot.

Ha a Minden postaláda vagy a Minden Outlook-elem hatókörrel keres az Outlookban, a rendszer korlátozott vagy nem ad vissza találatot az archív postaláda számára. Az automatikusan kibontott archív postaládába áthelyezett elemeket csak a mappában keresheti meg. A mappalistában válassza ki az archív mappát az Aktuális mappa keresési tartományként való kiválasztásához. Ha egy automatikusan kibontott tárterület egyik mappája almappákat tartalmaz, az egyes almappákban külön kell keresnie. További információt a Korlátlan archiválás áttekintése a Microsoft 365-ben című témakörben talál.

Ha a hiányzó keresési eredmények a Törölt elemek mappában találhatók, hozzáadhatja ezt a mappát a keresési eredményekhez:

1. Indítsa el az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Beállítások, majd a Keresés gombra.

3. Jelölje be az Üzenetek belefoglalása az egyes adatfájlok Törölt elemek mappájából a Minden elem keresésekor jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

4. Indítsa újra az Outlookot.

Növelheti az e-mail-fiók offline beállításainak idejét, hogy az e-mailek vagy az összes e-mail gyorsítótárazása helyileg, indexelés céljából legyen gyorsítótárazva. Ehhez tegye a következőket:

1. Indítsa el az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Fiókbeállítások > Fiókbeállítások parancsra.

3. A Email lapon válassza ki az e-mail-fiókját, és kattintson a Módosítás gombra.

4. Húzza az E-mail letöltése a múlthoz: csúszkát a kívánt időtartamra, vagy a jobb szélen a Mind értékre.

5. Kattintson a Tovább, majd a Kész gombra. Zárja be az ablakot, és indítsa újra az Outlookot.

Alapértelmezés szerint az Outlook 250 találatot jelenít meg. Ezt növelheti az összes találat megjelenítéséhez, de a keresés lassabb lesz. Ehhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg az Outlookot.

2. Kattintson a Fájl > Beállítások, majd a Keresés gombra.

3. Törölje a Keresési sebesség növelése a megjelenített találatok számának korlátozásával jelölőnégyzet jelölését , majd kattintson az OK gombra.

4. Indítsa újra az Outlookot.

A javítóeszközt az operációs rendszertől függően eltérő lépésekkel érheti el. Válasszon az alábbi legördülő listából.

Tiltsa le a kiszolgálókeresést rövid távú megoldásként. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Futtatás parancsot. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra. Ezzel megnyitja a beállításszerkesztőt.

2. A beállításszerkesztő párbeszédpanelen keresse meg ezt az alkulcsot a beállításjegyzékben, majd kattintson rá:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Kattintson a Szerkesztés > Új > Duplaszó elemre.

4. Írja be a DisableServerAssistedSearch nevet a DWORD névhez, majd nyomja le az Enter billentyűt.

5. Kattintson a jobb gombbal a DisableServerAssistedSearch elemre, majd kattintson a Módosítás parancsra.

6. Az Érték adatmezőbe írja be az 1 értéket a beállításjegyzék-bejegyzés engedélyezéséhez, majd kattintson az OK gombra.

7. Zárja be a beállításszerkesztőt, majd indítsa újra a Windowst.

Megosztott postaláda kereséséhez kattintson a postaládára, és használja az Aktuális mappa hatókört. Ez egy olyan tervezési korlátozás, amely a jövőbeli frissítésekkel nem változik. A keresési tartományok támogatásával kapcsolatos további részletekért tekintse meg a keresési tartományok ismertetését ismertető blogot .

A probléma kerülő megoldásához hozzáadhatja a megosztott postaládát másodlagos Exchange-fiókként a profilhoz. Először ellenőriznie kell, hogy a megosztott postaláda szerepel-e már fiókként a profilban. Ha igen, el kell távolítania. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

• A Fájl menüben válassza a Fiókbeállítások, majd ismét a Fiókbeállítások lehetőséget.

• Kattintson duplán az Exchange-fiókra.

• Válassza a További beállítások lehetőséget, majd a Speciális lapot.

• A További postaládák megnyitása szakaszban válassza ki a megosztott postaládát, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

Adja hozzá a megosztott postaládát másodlagos fiókként a profilhoz az alábbi lépésekkel:

• A Fájl menüben válassza a Fiók hozzáadása lehetőséget.

• Ebben a párbeszédpanelen adja meg a postaláda teljes nevét, például support@company.com.

• Amikor a rendszer jelszót kér, válassza a Bejelentkezés másik fiókkal lehetőséget, és használja a megosztott postaládához engedélyekkel rendelkező Exchange-fiók hitelesítő adatait.

Amikor további postaládaként hozzáadott megosztott postaládában keres, a következő hibaüzenet jelenhet meg:

• "Nem sikerült lekérni az eredményeket a kiszolgálóról. Előfordulhat, hogy egyes elemek nem szerepelnek a keresési eredmények között."

Ez akkor fordul elő, ha az Outlook végleges mennyiségi licenccel (MSI) rendelkező verzióját használja. Ez jelenleg az Office végleges verzióira vonatkozó korlátozás.

Ennek megkerüléséhez letilthatja a kiszolgálókeresést rövid távú megoldásként. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Futtatás parancsot. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra. Ezzel megnyitja a beállításszerkesztőt.

2. A beállításszerkesztő párbeszédpanelen keresse meg ezt az alkulcsot a beállításjegyzékben, majd kattintson rá:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Kattintson a Szerkesztés > Új > Duplaszó elemre.

4. Írja be a DisableServerAssistedSearch nevet a DWORD névhez, majd nyomja le az Enter billentyűt.

5. Kattintson a jobb gombbal a DisableServerAssistedSearch elemre, majd kattintson a Módosítás parancsra.

6. Az Érték adatmezőbe írja be az 1 értéket a beállításjegyzék-bejegyzés engedélyezéséhez, majd kattintson az OK gombra.

7. Zárja be a beállításszerkesztőt, majd indítsa újra a Windowst.