Az Outlook-kereséssel kapcsolatos hibák elhárítása

Az új Outlook-keresés nem ad vissza találatot

Ha az új Outlookban végzett keresés egyáltalán nem hoz eredményt, vagy váratlan eredményt ad, kövesse az alábbi lépéseket:

Szűrők használata a keresés szűkítéséhez és a régebbi e-mailek megjelenítéséhez

• Az új Outlookban a régebbi találatok keresésekor szűrőkkel szűkítheti a keresési feltételeket. Ha az új Outlook túl sok találatot talál, lehet, hogy a régebbi elemek nem jelennek meg.
• Az alapértelmezett hatókört az Aktuális mappa értékre módosíthatja a Beállítások menüben.
• A program az online archívumokban keres, és az eredmények automatikusan megjelennek.
• A több fiókos keresés jelenleg nem támogatott. Ha több postaládában szeretne keresni, minden egyes fiókot ki kell választania, és a Minden mappában keresnie kell.

Az Outlook-keresés hiányos eredményeket ad, vagy a keresés nem találja a régebbi e-maileket

Törölt elemek belefoglalása mappa

Ha az új Outlook hiányzó keresési eredményei a Törölt elemek mappában vannak, felveheti ezt a mappát a keresési eredmények közé:

1. Indítsa el az új Windows Outlookot.
2. Válassza a Beállítások, Általános, majd a Keresés lehetőséget.
3. A Keresési eredmények területen győződjön meg arról, hogy a Törölt elemeket is bele van jelölve, majd válassza a Mentés lehetőséget.

A szinkronizálási csúszka növelése a korábbi e-mailek letöltéséhez

1. Válassza a Beállítások, az Általános, majd az Offline lehetőséget.
2. Válassza ki a Menteni kívánt e-mailek napjait legördülő menüből, majd válassza ki a kívánt időtartamot.
3. Válassza a Save (Mentés) lehetőséget.

Válassza ki azt a forgatókönyvet, amelyik a legjobban leírja a klasszikus Outlook-keresési problémáját:

A klasszikus Outlook-keresés nem ad vissza találatot

Ha az Outlook-keresés nem kap találatot, kövesse az alábbi lépéseket a megadott sorrendben:

A Windows Search hibaelhárító futtatása

• A Windows 11: Válassza a Start gombot, válassza a Gépház>Adatvédelem & Biztonság lehetőséget, majd a Windows-engedélyek területen keresse meg és válassza a Keresés a Windowsban lehetőséget. Görgessen lefelé, és válassza az Indexer hibaelhárító lehetőséget.
• A Windows 10: Válassza a Start gombot, válassza a Gépház>& Biztonság lehetőséget, majd válassza a Hibaelhárítás lehetőséget. Keresse meg és válassza a Keresés és indexelés, majd a Hibaelhárító futtatása lehetőséget.

Az indexelés befejezésének ellenőrzése a klasszikus Outlookban

1. Indítsa el a klasszikus Outlookot, és válassza a keresőmezőt .

2. A menüszalagon válassza a Keresési eszközök>indexelési állapota elemet a Keresés menüben.

3. Amikor megjelenik az Indexelés állapota párbeszédpanel, az alábbiakat kell látnia:

   

Ha a klasszikus Outlook nem fejezte be az indexelést, jegyezze fel az indexelésből hátralévő elemeket, várjon öt percet, majd ellenőrizze újból. Ha nem csökken az elemek száma, folytassa a következő lépéssel.

Az adatfájlok kijelölésének ellenőrzése

1. Indítsa el a klasszikus Outlookot, és válassza a keresőmezőt .
2. A menüszalagon válassza a Keresés menü Keresési eszközök>által keresendő helyek elemét.
3. Győződjön meg arról, hogy a felsorolt összes adatfájl/adattár be van jelölve.

Ellenőrizze, hogy a Windows Search szolgáltatás engedélyezve van-e és fut-e

1. Válassza a Windows Start menüjét, majd a keresőmezőt .
2. Írja be a services.msc parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt.
3. A Név oszlopban keresse meg a Windows Search elemet, és kattintson rá duplán.
4. Ha még nem lett megadva, állítsa az Indítás típusátAutomatikus (Késleltetett indítás) értékre.
5. Ha a szolgáltatás állapotánál nem a Fut felirat látható, válassza az alatta található Start gombot a szolgáltatás elindításához.

Klasszikus Outlook-adatok bevonása az indexelésbe

1. Kilépés a klasszikus Outlookból.
2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.
3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen ellenőrizze, hogy a Microsoft Outlook szerepel-e a Felvett helyek oszlopban.
4. Ha a Microsoft Outlook nem szerepel a listában, válassza a Módosítás lehetőséget, majd jelölje be a Microsoft Outlook felirat melletti jelölőnégyzet bejelöléséhez.
5. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

Indexelési beállítások konfigurálása a klasszikus Outlookhoz

A következő lépésekkel folytatva ellenőrizze, hogy az indexelési beállítások megfelelően vannak-e konfigurálva:

1. Kilépés a klasszikus Outlookból.
2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.
3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen válassza a Speciális gombot.
4. Válassza a Fájltípusok fület.
5. Görgessen le, és keresse meg az msg kiterjesztést a Kiterjesztés oszlopban, majd jelölje ki.
6. Ellenőrizze, hogy a Tulajdonságok és fájltartalom indexelése választógomb be van-e jelölve.
7. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

A klasszikus Outlook keresési katalógusának újraépítése

1. Kilépés a klasszikus Outlookból.
2. A Windows Vezérlőpultján nyissa meg az Indexelési beállítások párbeszédpanelt.
3. Az Indexelési beállítások párbeszédpanelen válassza a Speciális gombot.
4. A Speciális beállítások párbeszédpanelen válassza az Újraépítés gombot.
5. Válassza az OK, majd a Bezárás gombot.

Ha az indexelés nem fejeződik be, a Microsoft ügyfélszolgálatától kérhet segítséget a Windows asztali keresőjével kapcsolatban.

A keresés működésének ellenőrzése új profilban a klasszikus Outlookban

Az alábbi lépéseket követve hozzon létre egy profilt, és tesztelje a keresést:

1. A klasszikus Outlookban válassza a Fájlfiók>beállításai>lehetőséget: Profilok kezelése. Vagy kiléphet az Outlookból, és a Windows Vezérlőpultján megnyithatja a Posta alkalmazást .
2. A Levelezési beállítások – Outlook párbeszédpanelen válassza a Profilok megjelenítése gombot, majd az Általános lapon válassza a Hozzáadás gombot.
3. A Profilnév mezőbe írja be az új profil nevét, és válassza az OK gombot.
4. Ha a rendszer kéri, adja meg a fiókadatokat, például az e-mail-címet és a jelszót, majd válassza a Tovább gombot.
5. Válassza a Befejezés gombot. Ezután az új profil neve szerepelni fog a Posta párbeszédpanel Általános lapján.
6. A Microsoft Outlook indításakor használt profil csoportban jelölje be a Rákérdezés a használni kívánt profilra választógombot, majd válassza az OK gombot.
7. Indítsa újra az Outlookot.
8. A Profilválasztás párbeszédpanel legördülő listájában válassza ki az Ön által létrehozott új profil nevét, majd válassza az OK gombot.
9. Válassza ki a keresőmezőt , és próbálja ki a keresést.

Ha a keresés működik, lehet, hogy a probléma a korábbi profiljával kapcsolatos. Előfordulhat, hogy szeretné ezt az új profilt alapértelmezett profilként használni, és a korábbi profiljából átvinni az adatokat az újba.

Szűrők használata a keresés szűkítéséhez és a régebbi e-mailek megjelenítéséhez

Ha régebbi találatokra keres, szűrőkkel szűkítheti a keresési feltételeket. Ha a klasszikus Outlook túl sok találatot talál, előfordulhat, hogy a régebbi elemek nem jelennek meg. A szűrők használatáról további információt a Megtudhatja, hogyan szűkítheti a keresési feltételeket az Outlookban. 

Az Office javítása a Vezérlőpultról

A javítóeszközt az operációs rendszertől függően eltérő lépésekkel érheti el.

Windows 10 vagy 11

1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, a , és a Windows 11-ben válassza a Telepített alkalmazások, Windows 10 rendszerben pedig az előugró menü Alkalmazások és szolgáltatások elemét.

2. Kattintson a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, és válassza a Módosítás parancsot. Ha nem lát semmilyen lehetőséget, válassza a jobb oldalon található három pontot.

   Megjegyzés

   Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.

3. Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, a következő lehetőségek közül választva léphet tovább a javítással. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.

   Office Kattintásra

   A Hogyan szeretné kijavítani az Office-programokat ablakban válassza az Online javítás> lehetőséget, és győződjön meg arról, mindent kijavított. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)

   MSI-alapú telepítés

   Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.

4. Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.

Az Office eltávolítása és újratelepítése

Az eltávolítási hibaelhárítóval eltávolíthatja a Microsoft 365-öt, az Office 2021-et, az Office 2019-et vagy az Office 2016-ot windowsos PC-jéről.

1. Kattintson az alábbi gombra az eltávolítási hibaelhárító elindításához.

   Eltávolítás

2. Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.

3. Kövesse a hátralévő képernyők utasításait, ésamikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

4. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

A klasszikus Outlook-keresés hiányos találatokat ad vissza, vagy nem találja a régebbi e-maileket

Ha hiányos találatokat kap az Outlook-keresővel, kövesse az alábbi lépéseket a megadott sorrendben:

Törölt elemek belefoglalása mappa

Ha a hiányzó találatok a Törölt elemek mappában vannak, felveheti ezt a mappát a keresési eredmények közé:

1. Indítsa el a klasszikus Outlookot.
2. Válassza a Fájlbeállítások>, majd a Keresés lehetőséget.
3. Jelölje be az Összes elemben való keresés során az egyes adatfájlok Törölt elemek mappájában lévő üzenetek belefoglalása jelölőnégyzetet, majd válassza az OK gombot.
4. Indítsa újra az Outlookot.

A szinkronizálási csúszka növelése a múltbeli e-mailek letöltéséhez

Az e-mail-fiók offline beállításaiban megadható időt megnövelheti, hogy e-mailjei több vagy több példánya helyben kerüljön vissza indexeléshez. Ehhez tegye a következőket:

1. Indítsa el a klasszikus Outlookot.
2. Válassza aFájlfiók-beállítások>>Fiókbeállítások lehetőséget.
3. Az Email lapon jelölje ki az e-mail-fiókját, és válassza a Módosítás lehetőséget.
4. Húzza az E-mail letöltése a múlthoz: csúszkát a kívánt időtartamra, vagy a jobb szélre a Mindhez.
5. Válassza a Tovább, majd a Kész lehetőséget. Zárja be az ablakot, és indítsa újra az Outlookot.

Az Aktuális mappa kiválasztása keresési hatókörként (csak az Archívum postaláda hiányos keresési eredményei esetén)

Ha a klasszikus Outlookban A Minden postaláda vagy a Minden Outlook-elem hatókörben keres, az Archívum postaláda esetén nem korlátozott vagy egyetlen találat sem jelenik meg. Az automatikusan kibontott archív postaládába áthelyezett elemekre csak a mappában való kereséssel kereshet. Válassza ki az archív mappát a mappalistában, és válassza az Aktuális mappa lehetőséget keresési hatókörként. Ha egy automatikusan bővített tárterületen lévő mappa almappákat tartalmaz, akkor az egyes almappákban külön kell keresni. További információ: A korlátlan archiválás áttekintése a Microsoft 365-ben.

Megosztott postaláda: Problémák a keresési eredményekkel

Ha a megosztott postaládában végzett keresés nem a várt eredményt kapja, vagy hibaüzenet jelenik meg, kövesse az alábbi lépéseket:

A Minden postaláda hatókör használata esetén a rendszer nem ad vissza eredményt

Ha megosztott postaládában szeretne keresést végezni, válassza ki a postaládát, és használja az aktuális mappa hatókörét. Ez a tervezési korlátozás, amely a későbbi frissítésekkel nem fog változni. A keresési tartományokról szóló blogban további információt talál arról, hogy mikor mely hatókörök támogatottak.

A probléma kerülő megoldásához hozzáadhatja a megosztott postaládát másodlagos Exchange-fiókként a profilhoz. Először ellenőriznie kell, hogy a megosztott postaláda szerepel-e már fiókként a profilban. Ha igen, akkor el kell távolítania. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Fájl menüben válassza a Fiókbeállítások, majd ismét a Fiókbeállítások lehetőséget.
2. Kattintson duplán az Exchange-fiókra.
3. Válassza a További beállítások lehetőséget, majd a Speciális lapot.
4. A További postaládák megnyitása szakaszban jelölje ki a megosztott postaládát, és válassza az Eltávolítás lehetőséget.

A következő lépéseket követve adja hozzá a megosztott postaládát másodlagos fiókként a profilhoz:

1. A Fájl menüben válassza a Fiók hozzáadása parancsot.
2. Ebben a párbeszédpanelben adja meg a postaláda teljes nevét, például. support@company.com
3. Amikor a rendszer kéri a jelszót, válassza a Bejelentkezés másik fiókkal , és a megosztott postaládához engedéllyel rendelkező Exchange-fiók hitelesítő adatainak használata lehetőséget.