Ez a cikk olyan felhasználóknak szól, akik a(z) Microsoft 365 termékekkel együtt használnak képernyőolvasó programot, mint például a(z) Windows a Narrátor, a JAWS, vagy az NVDA. Ez a cikk a Microsoft 365 képernyőolvasó támogatásitartalomkészletének része, ahol további információkat talál a kisegítő lehetőségekről az alkalmazásainkban. Általános segítségért látogasson el a Microsoft ügyfélszolgálatára.
AzExchange Felügyeleti központ (EAC) billentyűzettel és képernyőolvasóval is használható az e-mailek nyomon követésére. Ez akkor lehet hasznos, ha a felhasználók nem biztos abban, hogy az üzeneteik késve vagy esetleg kézbesítéskor elvesznek. Az üzenetek nyomon követésével nyomon követheti az üzeneteket, amint áthaladnak Exchange Online és megállapíthatja, hogy egy célzott e-mail érkezett, elutasított, késleltetett vagy kézbesített-e.
Teszteltük a Narrátor-val a Microsoft Edge-ban és a JAWS-ban a Chrome-ban, de más képernyőolvasókkal és webböngészővel is működik, ha követik a közös akadálymentesítési szabványokat és technikákat.
Megjegyzések:
-
Az Microsoft 365 új funkcióit fokozatosan bocsátjuk ki az Microsoft 365 előfizetőinek, így előfordulhat, hogy az app Ön által használt verziójában még nincsenek meg ezek a funkciók. Ha tudni szeretné, hogyan juthat hozzá gyorsabban az új funkciókhoz, regisztráljon az Office Insider programba.
-
A képernyőolvasókról A képernyőolvasók működése a Microsoft 365-tel című cikkben talál további információt.
-
Ha ellenőrizni tudja, hogy a rendszergazdai szerepköre lehetővé teszi-e az e-mailek nyomon követését, olvassa el a Rendszergazdai szerepkör azonosítása képernyőolvasóval a Felügyeleti központban című Exchange című témakört.
-
Exchange Online vállalati és nagyvállalati előfizetési Microsoft 365 tartalmazza; A képességek azonban terv szerint eltérhetnek. Ha az EAC nem tartalmaz egy, a jelen cikkben ismertetett függvényt, előfordulhat, hogy a terv nem tartalmazza azt. Az előfizetési csomag Exchange Online funkcióiról további információt a Melyik vállalati termékkel vagy licenccel Microsoft 365 van? és a Exchange Online leírásában.
Ebben a témakörben
Új üzenetkövetés létrehozása
Akkor lehet szükség üzenetkövetésre, ha egy felhasználó olyan üzenetekkel lép kapcsolatba, amelyek kézbesítése nem történik meg, vagy amelyek kézbesítése a szokásosnál tovább tart. Az üzenetek nyomon követéséhez különféle feltételeket (például e-mail címet, dátumtartományt, kézbesítési állapotot és üzenetazonosítót) is használhatja.
-
Az EAC irányítópultján nyomja le a Tab billentyűt, amíg a következőt nem hallja: "Left navigation hamburger, expanded". Ha a "Kibontva" szó helyett az "Összecsukva" szóhoz hall, a szóköz billentyűt lenyomva bontsa ki a menüt a folytatás előtt.
-
A Narrátor nyomja le az SR billentyű+Jobbra billentyűkombinációt, amíg a következőt nem hallja: "Levélforgalom, kibontva". A JAWS használata helyett nyomja le a Le nyílbillentyűt. Ha a "Kibontva" szó helyett az "Összecsukva" szóhoz hall, a szóköz billentyűt lenyomva bontsa ki a menüt a folytatás előtt.
-
A Narrátor nyomja le az SR billentyű+Jobbra billentyűkombinációt, amíg a következőt nem hallja: "Üzenetkövetés". A JAWS használata helyett nyomja le a Le nyílbillentyűt. Ezután nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az üzenetkövetési lista, amely felsorolja az alapértelmezett lekérdezéseket.
-
Nyomja le a Tab billentyűt, amíg el nem hangz a "Nyomkövetés kezdése, menüelem" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Új üzenetkövetés előugró ablak. A fókusz a Bezárás gombon van.
-
A feladók (egy vagy több) megadásához nyomja le a Tab billentyűt. A következőt hallja: "Adja meg a megjelenítendő neveket és a személyeket kiválasztó nevet". Végezze el a következő műveletek egyikét:
-
Belső felhasználó megadásához írja be a felhasználó nevét vagy annak egy részét. Amikor abbahagyja a gépelést, az EAC megjeleníti a keresési eredmények listáját, a képernyőolvasó pedig felolvassa az első találat nevét és címét. A Le és a Fel nyílbillentyűvel tallózhat a találatok között. Ha megtalálja a kívánt felhasználót, nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadáshoz. A fókusz a Feladók mezőben marad, így újabb kereséssel további felhasználókat adhat hozzá.
-
Külső felhasználó megadásához írja be a teljes e-mail-címét. Amikor abbahagyja a gépelést, az EAC feljelenti a címet. Nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadáshoz. A fókusz a Feladók mezőben marad, így újabb kereséssel további felhasználókat adhat hozzá.
-
A helyettesítő karakterrel való keresésnek megfelelő összes e-mail cím megadásához használjon csillagot (*) vagy kérdőjelet (?) a keresésben. Begépelheti például a *@contoso.com vagy a user?@contoso.com. Amikor abbahagyja a beírást, a képernyőolvasó felolvassa a helyettesítő lekérdezést. Nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadáshoz.
Megjegyzés: Helyettesítő karakter használata esetén nem adhat hozzá több bejegyzést.
-
-
Ha a feladók helyett vagy mellett egy vagy több címzettet is meg kell adnia, nyomja le a Tab billentyűt. A következőt hallja: "Adja meg a megjelenítendő neveket és a személyeket kiválasztó nevet". Ezután az előző lépésben ismertetett beállításokkal vegyen fel személyeket.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. A következőt hallja: "Egyéni időtartomány". Végezze el a következő műveletek egyikét:
-
Ha egy adott időtartományból szeretné nyomon követni az üzeneteket, nyomja le az Enter billentyűt. Ezután nyomja le a Tab billentyűt, majd a Fel és a Le nyílbillentyűvel keresse meg az Időzóna beállításait, amíg meg nem találja a kívánt lehetőséget. A Tab billentyűvel helyezze a fókuszt a Kezdés mezőre, az Enter billentyűt lenyomva nyissa meg a naptárrácsot, és a nyílbillentyűkkel keresse meg a kívánt dátumot. Az Enter billentyűt lenyomva jelölje ki a dátumot, és helyezze a fókuszt a kezdési időpont mezőre. Nyomja le a szóközbillentyűt, majd a Fel és a Le nyílbillentyűvel válassza ki a kezdési időt. Ezután a Tab billentyűvel helyezze a fókuszt a Záró dátum mezőbe, és állítsa be a záró dátumot és időpontot is.
-
Ha relatív időtartományból (például az elmúlt 2 napból) szeretné nyomon követni az üzeneteket, nyomja le a Tab billentyűt. A fókusz az időtartomány csúszkája lesz. A "Slider" (Csúszka) szó, majd az aktuális időtartomány el lesz hang meghallgatva. A Balra és a Jobbra nyílbillentyűvel beállíthatja, hogy mikor ér véget az időtartomány. A Balra nyílbillentyűvel hosszabb időtartományra lehet szükség, a Jobbra nyílbillentyűk lenyomva pedig rövidebbre. Az időtartomány kezdetének beállításához nyomja le a Tab billentyűt, és használja a balra és a jobbra mutató nyílbillentyűt a fentieknek megfelelően. Minden egyes módosítás után a képernyőolvasó felolvassa az aktuális időtartományt, például : "7 naptól 12 órája".
Tipp: Az eredmények 10 napig vagy kevesebb napig érhetők el azonnal összegző jelentésként. Ha 10 napnál még ennél is hosszabb időtartományt ad meg, az eredmények késni fognak, mivel csak letölthető CSV-fájlként érhetők el. További információt az Üzenetkövetés a modern felügyeleti központban Exchange témakörben. Ez a témakör csak az alapértelmezés szerint kiválasztott összegző lekérdezések használatát ismerteti.
-
-
Nyomja le a Tab billentyűt, amíg a "Kibontás a részletekért, gomb" szöveghez nem hallja, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezután nyomja le a Tab billentyűt, majd a Fel és a Le nyílbillentyűvel böngésszen végig a Kézbesítés állapota beállításon, amíg meg nem találja a kívántat.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. Ha egy felhasználótól kapott üzenetazonosítót, ide beillesztheti a találatok szűkítésének érdekében. Az üzenetazonosító az üzenet fejlécében található az Üzenetazonosító: mezőben. Az üzenetazonosító szögletes zárójeleket (vagy szögletes zárójeleket) < >. Ne feledjük őket a karakterláncban.
-
Nyomja le a Tab billentyűt, amíg el nem hangz a "Keresés, gomb" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetési találatok lap, és látható az üzenetkövetés eredményeként kapott dátum, feladó, címzett, tárgy és állapot. Az eredmények tallózásához nyomja le a Tab billentyűt, amíg a képernyőolvasó fel nem olvassa az első találat részleteit, majd a Le és a Fel nyílbillentyűvel navigáljon a listában.
Legutóbbi nyomkövetés újrafuttatható
Az EAC a mentés nélkül emlékszik az utolsó 10 üzenetkövetésre. Gyorsan futtathatja bármelyiket újra.
-
Az EAC irányítópultján nyomja le a Tab billentyűt, amíg a következőt nem hallja: "Left navigation hamburger, expanded". Ha a "Kibontva" szó helyett az "Összecsukva" szóhoz hall, a szóköz billentyűt lenyomva bontsa ki a menüt a folytatás előtt.
-
A Narrátor nyomja le az SR billentyű+Jobbra billentyűkombinációt, amíg a következőt nem hallja: "Levélforgalom, kibontva". A JAWS használata helyett nyomja le a Le nyílbillentyűt. Ha a "Kibontva" szó helyett az "Összecsukva" szóhoz hall, a szóköz billentyűt lenyomva bontsa ki a menüt a folytatás előtt.
-
A Narrátor nyomja le az SR billentyű+Jobbra billentyűkombinációt, amíg a következőt nem hallja: "Üzenetkövetés". A JAWS használata helyett nyomja le a Le nyílbillentyűt. Ezután nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az üzenetkövetési lista, amely felsorolja az alapértelmezett lekérdezéseket.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. A következőt hallja: "Alapértelmezett lekérdezések, lapelem". Nyomja le a Jobbra nyílbillentyűt, amíg el nem hangz az "Automatikus mentésű lekérdezések" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Automatikus mentésű lekérdezések lap, amely felsorolja az utolsó 10 futtatott, de nem manuálisan mentett lekérdezést.
-
Nyomja le a Tab billentyűt, amíg meg nem hallja a legutóbbi lekérdezés nevét és részleteit. Ha nem ezt a lekérdezést szeretné megnyitni, a Le és a Fel nyílbillentyűvel tallózhat a listában, és az Enter billentyűt lenyomva megnyithatja a lekérdezés részleteket tartalmazó előugró ablakát.
-
Nyomja le a Shift+Tab billentyűkombinációt, amíg el nem hangz a "Keresés, gomb" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetési találatok lap, és látható az üzenetkövetés eredményeként kapott dátum, feladó, címzett, tárgy és állapot. Az eredmények tallózásához nyomja le a Tab billentyűt, amíg a képernyőolvasó fel nem olvassa az első találat részleteit, majd a Le és a Fel nyílbillentyűvel navigáljon a listában.
Lásd még:
A Felügyeleti központ megnyitása képernyőolvasóval Exchange használatával
Üzenetkövetés a modern Exchange Felügyeleti központban
Technikai támogatás fogyatékos ügyfeleinknek
A Microsoft minden ügyfelének a lehető legjobb élményt szeretné biztosítani. Ha Ön fogyatékkal él, vagy a kisegítő lehetőségekkel kapcsolatos kérdése van, keresse fel a Microsoft fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhelyét, és kérjen technikai segítséget. A fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhely akadálymentes technológiákban jártas ügyfélszolgálata angol, spanyol, francia és amerikai jelnyelven tud segítséget nyújtani. Az Ön régiójában üzemelő ügyfélszolgálat elérhetőségi adatait a Microsoft fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhelyén találja.
Ha Ön kormányzati, kereskedelmi vagy nagyvállalati felhasználó, keresse fel a fogyatékosokat támogató nagyvállalati Answer Desk webhelyet.
