A levélszemét hírnevének javítása
Ha nehezen tud e-mailt küldeni egy Outlook.com- vagy Hotmail-felhasználónak, annak az lehet az oka, hogy a számítógép IP-címének levélszemét-hírneve túl alacsony. Az alábbi lépésekkel javíthatja hírnevét.
Tipp: Ha nem tud e-mailt küldeni egy Outlook.com-fiókból, látogasson el ide.
-
Ha víruskereső szoftvert futtat, ellenőrizze az Internet Email Auto Protect vagy az Internet Email Protection beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbálkozzon újra egy tesztüzenet küldésével.
-
Adja hozzá a nevét a kimenő e-mailjeihez, hogy a "küldés másként" könnyen azonosítható legyen. Ismerje meg a Outlook.com-on és a Gmailben.
-
Küldjön magának egy e-mailt, nyissa meg, és válaszoljon rá.
-
Vegye fel a feladókat a partnerlistára . Ismerje meg a Outlook.com-on és a Gmailben.
-
Kérje meg a címzettet, hogy adja hozzá az e-mail-címét a Széf feladók listájához. Tekintse meg a Outlook és a Outlook.com webhelyet.
-
Ne helyezze az összes e-mail-címzettet titkos másolatba.
-
Ne küldjön egyszerre túl sok e-mailt, és ne küldjön e-maileket túl sok személynek. A "túl sok" természetesen szubjektív, de ha úgy gondolja, hogy ez probléma, csökkentse a gyakoriságot vagy a hangerőt.
-
Ne küldjön e-mailt olyan személyeknek, akik soha nem olvasták el vagy nem válaszoltak az Ön e-mailjeire.
-
Kerülje a parancsfájlnyelvek használatát, mert azok eltávolíthatók az üzenetből. A HTML-szkriptelés segíthet a formázásban és a tervezésben, de a Outlook.com elemzi a bejövő e-maileket, hogy eltávolítsa a számítógép számára nem biztonságos HTML-kódot. Ez a változás a Microsoft Trustworthy Computing Initiative (Megbízható számítástechnika) kezdeményezésének része, és annak érdekében történt, hogy tovább csökkentse a felhasználókat érő rosszindulatú HTML-tartalmak kockázatát.
Léteznek külső gyártóktól származó eszközök is, amelyek szintén segíthetnek.
Mielőtt hozzákezd, ismernie kell az IP-címét:
-
Győződjön meg arról, hogy ip-címe nem szerepel a levélszemét-adatbázis feketelistáján.
-
Ellenőrizze a feladó pontszámát az e-mail "hitelképességének" felméréséhez.
-
Próbálja ki a Return Path tanúsítási programját, amely egy akkreditációs és hírnévszolgáltatás, amely Outlook.com-on biztosítja a felelős feladók listáját.
Megjegyzés: A Microsoft nem vállal felelősséget a külső webhelyek tartalmáért.
Ön kezeli az IP-címét és tartománya hírnevét?
A Microsoft SmartScreen® technológiáját úgy tervezték, hogy a Outlook.com és más Microsoft-termékek, például a Exchange Server, a Microsoft Office Outlook és a Windows Live Mail levélszemétszűrő újításait biztosítsa. Az SPF protokollt is használjuk, amely segít megoldani a hamisítás és az adathalászat problémáját annak ellenőrzésével, hogy az e-mailt küldő tartomány jogosult-e erre. A SmartScreen® e-mail szűrőit számos tényező befolyásolja a küldő IP-cím, a tartomány, a hitelesítés, a lista pontossága, a panaszok aránya, a tartalom és egyebek. Ezek közül az egyik fő tényező a feladó hírnevének és kézbesíthetőségének lehajtásában a levélszemét-panasz aránya.
Új IP-címekről küld e-mailt?
Az e-mailek küldésére korábban nem használt IP-címek általában nem rendelkeznek a rendszereinkben felépített hírnevekkel. Ennek eredményeképpen az új IP-címekről érkező e-mailek nagyobb valószínűséggel tapasztalnak kézbesítési problémákat. Miután az IP-cím felépítette a hírnevét, hogy nem küldött levélszemét, Outlook.com általában lehetővé teszi a jobb e-mail kézbesítési élményt.
A meglévő SPF rekordok alapján hitelesített tartományokhoz hozzáadott új IP-címek általában azzal a további előnyökkel járnak, hogy a tartomány küldő hírnevét öröklik. Ha a tartomány jó küldési hírnévvel rendelkezik, az új IP-címek gyorsabb felfutási időt tapasztalhatnak. Egy új IP-cím várhatóan néhány héten belül vagy hamarabb teljesen rámpákra kerül a mennyiségtől, a lista pontosságától és a levélszemét-panasz arányának minimális megőrzésétől függően.
Megjegyzés: ne felejtse el frissíteni a levélszemét-jelentési program (JMRP) fiókját az új IP-címekkel. JMRP-fiók frissítéséhez vagy beállításához kattintson ide.
Víruskereső szoftvert futtat?
A kézbesítési problémák némelyike a küldőalapú szoftverkonfigurációk eredménye. Ha víruskereső szoftvert futtat a tűzfalon vagy az SMTP-kiszolgálón, ellenőrizze az "Internet Email Auto Protect" vagy az "Internet Email Protection" beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbálja meg ismét elküldeni a tesztüzenetet a kiszolgálóinknak.
Ha jelenleg a Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x vagy 10.x kiadást futtatja a kiszolgálón, tekintse át ezt a cikket a Symantec ügyfélszolgálatától.
Ellenőrizze, hogy a DNS megfelelően van-e beállítva
Próbáljon meg csatlakozni mail.hotmail.com a 25-ös porton keresztül. Ha nem tud csatlakozni, próbáljon meg telnetet létesíteni a 25-ös porton keresztül közvetlenül a levelezési kiszolgálóinkra (MTA-kra). Az MTA-k aktuális listáját az "nslookup –q=mx hotmail.com" parancssorból való lekérdezésével találhatja meg (ennek számos operációs rendszerben működnie kell). Ezeknek a kiszolgálóknak a címe jelenleg mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com és mx4.hotmail.com. Ha ez nem működik, próbáljon meg közvetlenül csatlakozni az IP-címekhez. Ha közvetlenül az IP-címhez tud csatlakozni, és nem mail.hotmail.com, akkor valószínűleg probléma van a DNS-kiszolgálóval.
Időnként előfordulhat, hogy az MX rekord néhány IP-címe nem érhető el. Ha ezen IP-címek valamelyikéhez csatlakozik, előfordulhat, hogy a kapcsolat időtúllépést okozhat. Mindenképpen tesztelje az összes közzétett IP-címet. A kimenő e-mail-kiszolgálót úgy is konfigurálhatja, hogy ciklikus időszeleteléses DNS-keresést hajt végre a Outlook.com webhelyen.
Nem irányítható IP-címként hirdeti magát?
Előfordulhat, hogy nem fogadunk el e-mailt azoktól a feladóktól, akik nem tudják visszakeresni a DNS-t. Bizonyos esetekben a megbízható feladók helytelenül hirdetik magukat nem internetes irányítható IP-címként, amikor megpróbálnak kapcsolatot létesíteni Outlook.com-tal. A privát (nem irányítható) hálózatkezeléshez fenntartott IP-címek: 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 és 172.16.0.0/11 (vagy 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255).
Küldőszolgáltatások, eszközök és problémák elküldése
Olyan eszközöket és szolgáltatásokat fejlesztettünk ki, amelyek további információkkal szolgálnak arról, hogy felhasználóink hogyan minősítik az e-maileket. Ezeket a szolgáltatásokat a küldőkre és az ISP-kre szabták. A Küldő és az ISP szolgáltatásról itt talál további információt.
Ha az e-mail-címe megfelel szabályzatainknak és irányelveinknek, és továbbra is olyan e-mail-kézbesítési problémákat tapasztal, amelyek nem szerepelnek az alábbi gyakori kérdések között, kattintson ide az ügyfélszolgálathoz való kapcsolatfelvételhez.
Megjegyzés: Az űrlap használatával elküldött termékkel kapcsolatos problémák csak a Outlook.com rendszeréhez kapcsolódhatnak, beleértve a @msn.com, a @Outlook.com, a @hotmail.com vagy a @live.com címet is. Mindent megteszünk, hogy segítsünk a probléma elhárításában. Az információk elküldése azonban nem garantálja, hogy a Outlook.com-szolgáltatások felhasználóinak küldött üzenetek kézbesítése megtörténik.
Blokkolva van a névtérbányászat?
A feladók nem használhatnak névtérbányászati technikákat Outlook.com bejövő e-mail-kiszolgálókon. Ez az a gyakorlat, amikor az e-mailek e-mailek küldése (vagy küldése) nélkül ellenőrzi az e-mail-címeket. Ezt a módszert általában rosszindulatú feladók használják érvényes e-mail címek listáinak létrehozására, amelyeket levélszemét, adathalász e-mailek vagy kártevők küldésére használhatnak. A Microsoft nem engedélyezi ezt a viselkedést, és olyan IP-címeken hajt végre műveletet, amelyek részt vesznek benne. Ha a küldő IP-címek bármelyike le van tiltva a névtérbányászathoz, ellenőrizze, hogy a gépeit vagy az e-mail-küldési fiókokat nem veszélyezteti-e egy támadó, aki a kiszolgálókat használja az e-mail-címek begyűjtésére, és győződjön meg arról, hogy az e-mail-címek ellenőrzésére használt módszerek nem használnak névtérbányászati technikákat.
További információ
Feladók letiltása vagy e-mailek megjelölése levélszemétként a Outlook.com-on
További segítségre van szüksége?
|
|
Ha támogatást szeretne kapni az Outlook.com webhelyen, kattintson ide, vagy válassza a Súgó lehetőséget a menüsávon, és adja meg a kérdést. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk az Outlook.com webhelyen, be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, kattintson ide. |
|
|
|
Ha a Microsoft-fiókjával vagy -előfizetéseivel kapcsolatos segítségre van szüksége, keresse fel a Fiókkal és a számlázással kapcsolatos súgó webhelyét. |
|
|
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-termékek és -szolgáltatások hibaelhárításához, adja meg a problémát itt. |
|
|
|
Kérdéseket tehet fel, követheti a beszélgetéseket, és megoszthatja tudását az Outlook.com-közösség webhelyen. |
