Fontos: Ha a Microsoft felhőbeli tárhelye megtelt, nem küldhet és nem fogadhat e-maileket. A tárterület megtelése közben önnek küldött üzenetek visszapattannak a feladóhoz, és helyreállíthatatlanok. Ellenőrizze a postaláda tárterületét, hogy lássa, mi foglal helyet. További információ a legutóbbi módosításokról.
Ha a felhőbeli tárhely és a postaláda nincs megtelve, és nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni, vagy nem tud csatlakozni Outlook.com, ellenőrizze az alábbi gyakori okokat:
-
Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, ellenőrizze a fiókját: frissítse a jelszavát, ha az a közelmúltban megváltozott. Előfordulhat, hogy a fiókja ideiglenesen le van tiltva, mert szokatlan bejelentkezési tevékenységet észleltünk. Megtudhatja, hogyan oldhatja fel a Outlook.com-fiók letiltását.
-
Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
-
Ha az egyik eszköze nem küld vagy fogad e-maileket, a mobileszköz és a postaláda közötti kapcsolat eltávolítása gyakran megoldja a szinkronizálási problémákat. További információ
Nem lehet e-mailt küldeni Outlook.com
-
Ha egy üzenet25 MB-nél nagyobb melléklettel rendelkezik, Outlook nem tudja elküldeni az üzenetet.
Tipp: Lásd még: Nem lehet fájlokat csatolni Outlook.com.
-
Ha e-mailt próbált küldeni, és nem kézbesítési visszaigazolást kapott, de megerősítette, hogy a címzett e-mail-címe helyes, lépjen a feladó ügyfélszolgálatához a Outlook.com.
-
Több más oka is lehet annak, hogy nem kézbesítési visszaigazolást kap, és az e-mail általában tartalmazza a probléma okát. A gyakori okok a következők:
-
Érvénytelen e-mail-cím – A címzett e-mail-címe nem létezik.
-
Postaláda megtelt – A címzett postaládája megtelt, és nem tud új üzeneteket fogadni.
-
Kiszolgálóproblémák – A címzett levelezési kiszolgálója leállt, vagy problémákat tapasztal.
-
Levélszemétszűrők – Az e-mailt levélszemétként jelölték meg, és a címzett kiszolgálója letiltotta.
-
-
Ha nemrég hozott létre egy új Outlook.com-fiókot, az alacsony küldési kvóta ideiglenes korlátozás, amely a rendszer hitelességének megállapításakor azonnal a maximális korlátra frissül. A küldési korlátokról további információt a Korlátok küldése a Outlook.com-ban című témakörben talál.
-
Ha aláírással rendelkezik az e-mailben, az aláírások néha befolyásolhatják az e-mailek küldésének képességét. Hiba esetén távolítsa el az aláírást az e-mailből, és küldje el újra.
-
Előfordulhat, hogy az e-mail címzettjének fel kell vennie az e-mail-fiókját a megbízható feladók listájára. További információ: Megbízható feladók a Outlook.com.
-
Győződjön meg arról, hogy azok a személyek, akiknek e-mailt küld, fel vannak véve a partnerek közé a Outlook.com.
Nem lehet e-mailt fogadni Outlook.com
-
Ellenőrizze az Egyéb lapot, és győződjön meg arról, hogy nincsenek olyan szűrők, amelyek megakadályozzák az összes üzenet elérését.
-
Ha nem kap egy adott e-mailt, és nem jelenik meg hibaüzenet, forduljon a feladóhoz, és kérje meg, hogy további információért tekintse meg a feladó ügyfélszolgálatát Outlook.com .
-
Ellenőrizze a Levélszemét Emailbeállításokat és a Levélszemét Email mappát. Ha vannak olyan üzenetek, amelyeket nem kellett volna levélszemétként megjelölni, azokat vissza szeretné helyezni a Beérkezett üzenetek mappába, kattintson a jobb gombbal az egyes e-mailekre, majd válassza a Megjelölés nem levélszemétként parancsot.
-
Ellenőrizze, hogy az üzenetek nem sorrendben jelennek-e meg az üzenetlistában. Az üzenetlista időrendi sorrendbe állítható vissza
-
Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az e-mail-továbbítás.
-
Ellenőrizze, hogy nincsenek-e olyan e-mail-szabályok, amelyek megakadályozzák a kívánt e-mail megtekintését.
-
Ha külső levelezőszolgáltatást használ, támogatnia kell a modern hitelesítést és az IMAP protokollt az Outlook Mobile és az asztali outlook megfelelő használatához. További információt a Modern hitelesítési módszerek című témakörben talál, amely most szükséges az Outlook Email szinkronizálásának folytatásához a nem Microsoft levelezőalkalmazásokban.
-
Ha az IMAP vagy a POP aktív, az problémát okozhat a csatlakoztatott alkalmazással kapcsolatban. Tiltsa le az IMAP és a POP protokollt, majd próbálkozzon újra. További információ: A Outlook.com POP-, IMAP- és SMTP-beállításai.
-
-
Ha "A címzett kiszolgálója nem fogadta el a csatlakozási kéréseinket" hibaüzenet jelenik meg, frissítenie kell az e-mail-címét. További információ: E-mail-alias hozzáadása vagy eltávolítása Outlook.com.
Ha ezek a tippek nem segítenek, próbálkozzon az alábbi interaktív hibaelhárítóval.
Továbbra is segítségre van szüksége?
|
|
Ha támogatást szeretne kapni az Outlook.com webhelyen, kattintson ide, vagy válassza a Súgó lehetőséget a menüsávon, és adja meg a kérdést. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk az Outlook.com webhelyen, be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, kattintson ide. |
|
|
|
Ha a Microsoft-fiókjával vagy -előfizetéseivel kapcsolatos segítségre van szüksége, keresse fel a Fiókkal és a számlázással kapcsolatos súgó webhelyét. |
|
|
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-termékek és -szolgáltatások hibaelhárításához, adja meg a problémát itt. |
|
|
|
Kérdéseket tehet fel, követheti a beszélgetéseket, és megoszthatja tudását az Outlook.com-közösség webhelyen. |
