Hívásátirányítás, hívócsoportok és egyidejű csengetés a Microsoft Teamsben

A hívásokat átirányíthatja egy másik számra vagy Teams-tagnak, illetve a munkahelyi számával egy időben egy másik számot csengethet.

A hívásátirányítás beállítása

A hívások átirányításának megkezdéséhez válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek lehetőséget a profilképe mellett a Teams tetején. Ezután válassza a Beállítások> lehetőséget: Hívások .

A Híváskezelés és -átirányítás területen a kapcsolóval adja meg, hogyan kezelje a rendszer az összes hívásátirányítást, vagy állítson be különböző válaszokat a különböző forgatókönyvekhez. A hívásokat hangpostára, új számra vagy meghatározott partnernek, egy csoportnak vagy meghatalmazottaknak szeretné-e elhelyezni.

Hívócsoport létrehozása

A híváscsoport tagjai hívásokat fogadhatnak az Ön nevében. Miután létrehozott egy híváscsoportot, az előző szakaszban ismertetett átirányítási utasítások szerint irányítsa át a hívásokat a hívócsoportnak.

1. Első lépésként nyissa meg a Beállítások és egyéb lehetőségek elemet a profilkép mellett, a Teams tetején. Ezután válassza a Beállítások> lehetőséget: Hívások .

2. A Híváscsoport kezelése területen válassza a Híváscsoport hozzáadása lehetőséget új csoport létrehozásához. Ha már létrehozott egy híváscsoportot, válassza a Szerkesztés lehetőséget a tagok, a beállítások vagy a hívássorrend módosításához.

3. A Személyek felvétele csoportban adja hozzá a kívánt személyeket a híváscsoporthoz. Egy híváscsoport legfeljebb 25 személyből állhat.

   Megjegyzés

   Személyeket kell felvennie a szervezetből. A telefonszámok használata nem támogatott.

Megadhatja, hogy milyen sorrendben irányítsa át a hívásokat a rendszer a híváscsoport tagjaihoz, vagy megadhatja, hogy a csoport minden tagjának egyszerre csengjen ki.

1. Válassza a csoporttagok listája feletti legördülő listát a csengetési sorrend kiválasztásához, vagy "Mindenki egyszerre " vagy Az alábbi sorrendben.
2. Ha az alábbi sorrendben lehetőséget választja, húzza a híváscsoport tagjait a hívások fogadásának kívánt sorrendjébe.

A csoportos hívásfogadás kevésbé zavaró, mint a hívásátirányítás egyéb formái. A címzettek megadhatják a beállításaik között, hogy hogyan értesüljenek a bejövő hívásokról, és eldönthetik, hogy fogadják-e a hívást.

A hívásátirányítási gyorsmenü használata

A hívásátirányítás állapotát gyorsan megtekintheti és módosíthatja közvetlenül a Hívások alkalmazásban, a Beállítások megnyitása nélkül.

A Hívások alkalmazás alján található gyorsmenü mutatja az aktuális hívásátirányítási konfigurációt:

• Nincs továbbítás: Nincs átirányítás vagy egyidejű csengetés. A hívások csak Önnél csengenek.
• Átirányítás ide: [név/szám]: A rendszer a hívásokat átirányítja az adott célra, vagy a célhoz egyidejű csengetés ("szintén cseng") van beállítva.
• Átirányítás a hangpostára: a rendszer minden hívást átirányít a hangpostára.

Ha szeretné módosítani az átirányítási beállításokat a gyorsmenüből:

1. Nyissa meg a Teams Hívások alkalmazását.
2. A Hívások alkalmazás alján válassza ki az átirányítási állapotot (például "Nincs átirányítás" vagy "Átirányítás ide: [név/szám]").
3. A menüből válassza a következőt:
   • Nincs továbbítás: Kikapcsolja az átirányítást és az egyidejű csengetést.
   • Átirányítás hangpostára: Az összes hívás átirányítása a hangpostára.
   • Átirányítás ide: [név/szám]: Hívások átirányítása célra (legfeljebb három megjelenítve).
   • Átirányítás híváscsoportnak: A hívások átirányítása a hívócsoportnak (csak akkor látható, ha konfigurálva van egy híváscsoport).
   • Átirányítás a meghatalmazottaknak: Hívások átirányítása a meghatalmazottaknak (csak akkor jelenik meg, ha konfigurálva vannak meghatalmazottak).
   • További beállítások: A Gépház>megnyitása Hívások a teljes konfigurációs lehetőségekért.

A gyors menü céljainak működése: A menüben legfeljebb három név vagy szám látható. Az alkalmazás ezek a célokat az alapján adja hozzá, hogy kit állított be utoljára átirányítási vagy "Szintén csenggetés" célként a Beállítások>Hívások lapon. Ekkor megjelennek a legújabb célpontok, a régebbieket pedig az újak konfigurálása után lecseréli a rendszer. Ha el szeretne távolítani egy célt a gyorsmenüből, állítson be egy másik továbbítási célt a Beállításokban, hogy kitávolítsa a listából.

Hívásátirányítás beállítása Teams SIP-eszközhöz

Az eszköz főmenüjében válassza a CFW szoftvergombot. Megjelenik a Teams hívásátirányítási állapota, valamint a tárcsázási funkciókódokkal való módosítására vonatkozó utasítások.

Továbbítás mindig

Tárcsázza a *33*-at, utána pedig a továbbított telefonszámot. A telefonszám lehet E.164 formátumú vagy olyan tárcsakarakterlánc, amelyet a tárcsázási terv alapján konvertál a program.

Ha a hívásokat át szeretné irányítani a hangpostára, állítson be egy irodai telefonra átirányítandó telefonszámot. Ezt minden továbbítási beállítással megteheti.

• Például: *33*+14257222217 vagy *33*14257222217

Ha a hívó négyszer hall csengőhangot vagy egy gyors foglalt hangot, az azt jelzi, hogy a beállítás működik.

Átirányítás időtúllépéskor (nem fogadott hívások)

1. Tárcsázza a *34*-et.
2. Adja meg a kívánt időtartamot másodpercben. Ezt az időt a következő 10-re kell kerekíteni, amely legfeljebb 60 másodperc lehet. Az alapértelmezett érték 20 másodperc.
3. Tárcsázás * , majd a továbbított telefonszám.

• Példa: *34*10*14257222217 (csöngessen 10 másodpercig, és ha nem válaszol, továbbítsa a 14257222217-re vagy a *34*14257222217-re (csengsen 20 másodpercig – alapértelmezett üzenet, és ha nincs válasz, továbbítsa a 14257222217).

Alaphelyzetbe állítás

Tárcsázza *32*

Külső hívásátirányítás beállítása

A külső hívásátirányítás lehetővé teszi a bejövő telefonhívások (nem a Teams-hívások) átirányítását a hangpostába vagy a nem fogadott hívások beállításaiba. Ez segít kiszűrni a levélszemét-hívásokat, és különböző szintű felügyeletet biztosít a telefonhívások és a Teams-hívások felett.

1. Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek a profilkép mellett a Teams tetején.
2. Ezután válassza a Beállítások lehetőséget>:Hívások .
3. A Híváskezelés és -átirányítás Külső>telefonhívások átirányítása területen válassza ki a hívások hangpostára történő átirányítását, illetve a nem fogadottként való átirányítást. A kapcsoló alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.

Egyidejű csengetés beállítása

Ha azt szeretné, hogy a bejövő hívásai egyidejűleg csengjenek ki Ön és egy másik személy (például egy meghatalmazott) mellett, beállíthatja ezt a Teamsben.

1. Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek a profilkép mellett a Teams tetején. Ezután válassza a Beállítások lehetőséget>:Hívások .
2. A Híváskezelés és -átirányítás>csoportban Amikor hívást kap, kiválaszthatja, hogy egy partnert, egy hívócsoportot vagy a meghatalmazottakat csengesse-e ki.
3. Ha úgy dönt, hogy egy új számot vagy partnert csenget, kezdje el beírni annak a személynek a nevét, akit egyidejűleg fogadni szeretne, majd válassza ki a nevét a legördülő listából.
4. Ezután késleltetheti az egyidejű csengetést. Ez a beállítás a hívásokat először a címzetthez irányítja, és nem értesít mindenkit a hívás beérkezésének pillanatában. A legördülő menüből válassza ki, hogy hány másodpercig szeretné késleltetni a hívást, legfeljebb 20 másodpercre. Az alapértelmezett beállítás értéke Nincs késedelem.