A tárcsázó használata hívásokhoz a Microsoft Teamsben

Hatókör
Teams Microsoft Teams

A tárcsázó használatával közvetlenül a Microsoft Teamsből indíthat hívásokat, akárcsak egy hagyományos telefon esetében. Hívhat telefonszámokat, név alapján kereshet partnereket, vagy csoporthívásokat indíthat több személlyel – mindezt a Teams Hívások részén.

Telefonszám hívása

Külső vagy belső telefonszámokat tárcsázhat közvetlenül a Teams tárcsázójáról.

  1. Válassza a Hívásokgombot a Teams bal oldalán.
  2. Adja meg a telefonszámot a tárcsázóval vagy a billentyűzettel.
  3. Válassza a Hívás gombot.

Tipp:

Számokat beírhat a fizikai billentyűzettel, a képernyőn megjelenő tárcsázóval, illetve beilleszthet egy számot a vágólapról.

Partner felhívása név szerint

Keressen valakit a szervezetében vagy a partnerlistában a telefonszáma nélkül.

  1. A Hívásokgomb kiválasztása a Teamsben.
  2. A tárcsázón kezdje el beírni a személy nevét.
  3. Válassza ki a személyt a legördülő listából.
  4. Válassza a Hívás gombot.

Megjegyzés

A partner legördülő lista nem érhető el, ha hordozható számítógép érintőképernyőjét használja a tárcsázón való szövegbevitelhez. A billentyűzet használatával név alapján kereshet a partnerek között.

Csoportos hívás indítása

A tárcsázás előtt több személyt is felhívhat, ha felveszi őket egyszerre.

  1. A Hívásokgomb kiválasztása a Teamsben.
  2. Írjon be egy nevet vagy számot a tárcsázóban, és válassza ki a személyt a legördülő listából.
  3. Folytassa a felvenni kívánt személyek nevét vagy számát.
  4. Válassza a Hívás lehetőséget a csoportos hívás indításához.

Több telefonvonal használata

Ha a rendszergazda több telefonszámot is hozzárendelt a fiókjához, az összes sor megjelenik a Hívások nézetben. Kiválaszthatja, hogy melyik számot szeretné hívni, és az összes vonalán egyetlen helyen láthatja a tevékenységeket.

Képernyőkép a Teams tárcsázójáról, amelyen több telefonvonal látható.

Válassza ki, melyik vonalról szeretné hívni

  1. A Hívásokgomb kiválasztása a Teamsben.
  2. A Hívások nézet tetején válassza a használni kívánt vonalhoz tartozó szám fület, vagy válassza a tárcsázó alatt a Hívás saját magamként elem melletti legördülő listát.
  3. Tárcsázza a számot vagy keressen egy partnert, majd válassza a Hívások hívásagombot .

Tipp:

Ha egy adott régióban hívja az ügyfeleket, és helyi számot választ, akkor a bejövő hívás helyinek tűnik, ami elősegíti a bizalom kiépítését.

Hívás visszaküldése egy adott vonalról

  1. Keresse meg az Előzmények listában azt a hívást, amelyet vissza szeretne hívni.
  2. Válassza a bejegyzés melletti hívás legördülő menüt.
  3. Válassza ki, hogy melyik kiosztott számról szeretne visszahívni.

Annak megállapítása, hogy melyik vonalon érkezett a hívás

A híváselőzmények minden bejegyzése tartalmaz egy címkét, amely jelzi, hogy a hívás mely telefonszámról érkezett, illetve hogy melyik telefonszámon érkezett a hívás. Bejövő hívás esetén az értesítés megmutatja, hogy melyik vonalát hívják. Ennek segítségével személyre szabhatja a köszöntést a számhoz társított szerepkör vagy régió alapján.

Megjegyzés

A rendszergazda legfeljebb 10 telefonszámot rendelhet a fiókjához. További sorok beállításához forduljon a rendszergazdához.

A tárcsázó használata hívás közben

Hívás közben nyissa meg a tárcsázót, ahol mellékszámokat adhat meg, navigálhat a telefon menüiben (IVR), vagy DTMF-hangokat adhat meg.

  1. Hívás közben lépjen a hívásablak tetején található hívásvezérlőkre .
  2. Válassza a TárcsázóTárcsázó gombot .
  3. A képernyőn megjelenő tárcsázóval hangjelzéseket adhat meg (például "Press 1 for Sales").

Segélyhívás

Fontos

Ha a Teams nem kapcsolódik az internethez, nem tud vészhelyzeti hívást elvégezni. További információ a segélyhívásokról a Teamsben: Segélyhívások kezelése.