Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az Outlook nem tud megnyitni egy másik Microsoft 365-szervezetben lévő felhasználótól érkező üzenetet, ha az üzenet védett a tartalomvédelmi szolgáltatással.
Tünetek
Ha egy másik Microsoft 365-szervezetben lévő felhasználótól kapott védett üzenetet próbál megnyitni, még akkor is, ha az Office-ba bejelentkezett egy olyan fiókkal, amely rendelkezik az üzenet megnyitására jogosult fiókkal – nem tudja megnyitni, és az alábbi értesítések egyike jelenhet meg:
-
Egy üzenet, amely azt mondja, hogy nincs bejelentkezve az Office-ba egy olyan fiókkal, amely rendelkezik engedéllyel az üzenet megnyitásához. Ha új fiókot szeretne bejelentkezni az Office-ba, engedélyt vagy engedélyt kér a tartalom tulajdonosának.
-
A fiók hozzáadása és a bejelentkezés ismét elem választása nem oldja meg a problémát.
-
-
Bejelentkezési ablak, amely arra kéri, hogy írja be annak a fióknak az e-mail-címét, amelyet használni szeretne az üzenet megnyitásához.
-
A bejelentkezés nem oldja meg a problémát.
-
-
Az Office-ba jelenleg bejelentkezett fiók (ok) et tartalmazó fiókok ablak.
-
A megfelelő fiók kiválasztása nem oldja meg a problémát.
-
A fiók hozzáadása és a bejelentkezés ismét elem választása nem oldja meg a problémát.
-
Megoldás
Az Outlook 365 verziói
A Microsoft 365 más szervezeteinek felhasználói által küldött, a tartalomvédelmi szolgáltatással védett üzeneteinek visszafejtéséhez és megnyitásához kapcsolódó problémákat a következő Outlook-előfizetési verzióban javítottuk:
-
Outlook 365: 1808-es verzió
Ha az Outlook verziója régebbi a fenti verziónál, kérjük, frissítsen a legújabb verzióra, és próbálkozzon újra. A verziószám megkereséséhez olvassa el az Office névjegye: a melyik Office-verziót használom? című témakört.
Tipp: A Microsoft 365 több olyan kiadási csatornával rendelkezik, amelyek különböző ütemterveken frissítéseket nyújtanak. Ez az oldal ismerteti, hogy mely verziókban érhető el jelenleg a csatornák.
Az Outlook örökös verziói
Ha meg szeretné tekinteni a levelezését a webes Outlookban, az Outlook különálló verzióit még nem javítottuk a Microsoft 365-alapú Outlookban megjelent javításokkal. Az alábbi verziókban jelenleg javításokat ismertetünk.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Ezt a lapot frissíti a rendszer, ha a frissítések megjelenése után az Outlook különálló örökös verzióinak frissítéseire vonatkozó információkra kíváncsi.
Megjegyzések:
-
Ez a probléma nem jelenik meg a mainstream támogatásban lévő Outlook-verziókban (például az Outlook 2010 és az Outlook 2013).
-
A tartalomvédelmi szolgáltatással védett üzenetek megtekintéséhez használhatja a webes Outlookot.
