Kövesse az alábbi lépéseket, ha Copilotot használ, és a következő hibaüzenet jelenik meg:
Hiba történt a Copilot licenc ellenőrzésekor. További információt a https://aka.ms/copilotlicensecheck webhelyen talál
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókot használja
Először is, győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve. A https://microsoft365.com webhelyen keresse a jobb felső sarokban, és ha nem látja a fiókprofilját, válassza a Bejelentkezés lehetőséget.
Ha már bejelentkezett, előfordulhat, hogy olyan fiókkal van bejelentkezve, amely nem rendelkezik Copilot-licenccel. Próbálja meg kiválasztani a fiók ikonját az oldal jobb felső sarkában, majd válassza a Bejelentkezés másik fiókkal lehetőséget.
Ellenőrizze, hogy a fájl a megfelelő helyen található-e
A Copilot számára szükséges, hogy a dokumentumot vagy bemutatót, amelyen dolgozik, a OneDrive-on vagy a SharePointon tárolja. A nem Microsoft-tárhelyekre, például a Dropboxba vagy a Google Drive-ra mentett fájlok licencérvényesítési hibát okozhatnak, ha megpróbálja használni rajtuk a Copilotot.
A probléma megoldásához helyezze át vagy másolja a fájlt a OneDrive-ra vagy a SharePointra, mielőtt használná rajta a Copilotot.
Webalkalmazások esetén – Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése
Technikai korlátozások miatt dolgozunk a probléma megoldásán, a Copilot licenc érvényesítéséhez a webböngészőnek támogatnia kell a külső cookie-kat. Ezek gyakran alapértelmezés szerint le vannak tiltva Inkognitó/InPrivate módban, illetve bizonyos böngészőkben, például a Safariban. Ha úgy dönt, hogy engedélyezi a harmadik féltől származó cookie-kat, ezt az alábbiak szerint teheti meg.
A Microsoft Edge-ben
-
Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek > Beállítások > Sütik és webhelyengedélyek > Sütik és webhelyadatok kezelése és törlése lehetőséget.
-
Győződjön meg arról, hogy a Külső cookie-k letiltása beállítás értéke Ki.
További információért válasszon egyet az alábbi fejlécek közül.
-
Válassza a Google Chrome testreszabása és vezérlése > Beállítások> Adatvédelem és biztonság pontot.
-
Győződjön meg arról, hogy a Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése beállítás be van jelölve.
-
Válassza az Alkalmazás menü megnyitása („hamburger” menü) > Beállítások > Adatvédelem és biztonság lehetőséget.
-
A Továbbfejlesztett követésvédelem területen válassza az Egyéni lehetőséget.
-
Győződjön meg arról, hogy a Cookie-k jelölőnégyzet nincs bejelölve.
-
Válassza a Safari > Beállítások... lehetőséget.
-
Válassza az Adatvédelem lapot. Győződjön meg arról, hogy a Webhelykövetés területen a Webhelyek közötti nyomon követés megakadályozása jelölőnégyzet nincs bejelölve.
-
Válassza a Speciális fület. Győződjön meg arról, hogy a Adatvédelem résznél A hirdetés hatékonyságának adatvédelmi szempontok szerinti mérésének engedélyezése és a Minden cookie letiltása nincs bejelölve.
Ha még mindig probléma merül fel
Tipp: Ha a hibaüzenet eltűnt, de továbbra sem jelenik meg a Copilot az alkalmazásokban, nyissa meg a Nem látom a Copilotot az alkalmazásokban című témakört.
Otthoni felhasználók esetén: ha mindent ellenőrzött, és továbbra is megjelenik a hibaüzenet, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Üzleti felhasználók esetén: ha a jelen cikkben ismertetett lépések végrehajtása után továbbra is megjelenik az érvényesítési hiba, forduljon a Microsoft 365 rendszergazdájához, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a Microsoft 365-höz készült Microsoft Copilottal. A rendszergazda további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
