Számos oka lehet annak, hogy nem tud bejelentkezni. Íme néhány a leggyakoribb okok közül, amelyek miatt a felhasználók nem tudnak bejelentkezni.
Új e-mail-fiók jelszavának módosítása, frissítése vagy kérése
Az alábbi helyeken módosíthatja, frissítheti vagy kérheti megfelelő fiókjai jelszavát:
-
Microsoft 365 Ha az informatikai rendszergazda engedélyezte új jelszó önkiszolgáló módon történő beállítását, megpróbálhatja a fenti hivatkozáson keresztül.
-
Exchange: Ilyen fiók esetében az informatikai rendszergazdához kell fordulnia.
-
IMAP: Az IMAP-szolgáltatója esetleg biztosít egy hivatkozást a webhelyén, vagy kapcsolatba kell lépnie az IMAP-szolgáltatójával.
IMAP-fiók beállítása
Az alkalmazásban:
-
Koppintson a Nem ___ fiók lehetőségre, majd koppintson az IMAP ikonra a fiók beállítási lapján. Írja be a jelszavát, és jelentkezzen be.
-
Ha a kapcsolódás sikertelen, próbálkozzon újra, és koppintson aSpeciális beállítások megjelenítése gombra.
-
Adja meg a bejövő és kimenő állomásneveket, a felhasználónevet és a jelszót. Ha nem biztos ebben az információban, az IMAP-szolgáltatójától kaphatja meg.
-
Ha további portadatokat szeretne megadni, az állomásnév után írjon be egy kettőspontot és egy portszámot – például: imap.server.com:993.
Fontos: Ha vállalati e-mail-fiókot állít be, és/vagy hitelesítő vagy céges portál alkalmazást használ az eszközön, forduljon az informatikai/kiszolgáló rendszergazdájához.
Azt is ellenőrizze, hogy a levelezőszolgáltatója kényszerített-e érvényes SSL-tanúsítványokat a kiszolgálókon. Ha a kiszolgálók nem rendelkeznek érvényes SSL-tanúsítvánnyal, nem tudjuk konfigurálni a levelezését az Outlook appal.
Ha továbbra is problémát tapasztal, további információkat kell gyűjtenünk a probléma megoldásához. Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálattal a Beállítások > a Visszajelzés küldése > & súgóban.
