Megjegyzés: Mac Outlookot használ? Tekintse meg a Mac Outlookban nem tudok üzeneteket küldeni vagy fogadni témakört segítségért.
Ha azt veszi észre, hogy elkezdtek felgyűlni a kimenő üzenetek az Outlook-postaládájában, vagy hogy a címzettek nem kapják meg a leveleit, akkor a probléma elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.
Megjegyzés: Ha a Microsoft felhőbeli tárhelye megtelt, nem küldhet és nem fogadhat e-maileket. Ellenőrizze a postaláda tárterületét , hogy lássa, mi foglal helyet. További információ a legutóbbi módosításokról.
A megoldásokat a leggyorsabbtól a legalaposabbig terjedő sorrendben soroljuk fel. Az általános hibaelhárítással kapcsolatos részletekért lásd: Outlook-problémák elhárítása .
Javasoljuk, hogy próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a felsorolt sorrendben. Válassza ki az alábbi címsort a kibontásához, és tekintse meg az elvégzendő lépések részleteit:
-
Nyisson meg egy böngészőt, például a Microsoft Edge-et vagy a Google Chrome-ot.
-
Próbálja meg beírni a következő címeket a címsorba:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com/
-
-
Ha a két webhely egyikét sem tudja elérni, olvassa el a Hálózati kapcsolati problémák megoldása a Windowsban című témakört.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Ha szinkronizálási problémákat tapasztal, kényszerítheti a manuális szinkronizálást a menüszalag Nézet lapján található Szinkronizálás gombra kattintva. Az Outlook szinkronizálása közben egy állapotüzenet jelenik meg az üzenetlista alján. További információért lépjen a Szinkronizálás lapra az új e-mailek manuális kereséséhez és az üzenetek Outlookban való küldéséhez.
Megjegyzés: A harmadik féltől származó e-mail-fiókok, például a Gmail, a Yahoo, az iCloud vagy az Általános POP- és IMAP-fiókok nem rendelkeznek ugyanazokkal a képességekkel, amelyek a gomb használatával manuálisan szinkronizálhatók.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Egyes levelezőszolgáltatók (például az internetszolgáltatója vagy akár a Gmail) csak bizonyos méretkorlátig engedélyezik az üzenetek küldését. Ha képeket és nagyméretű mellékleteket ad az üzenetéhez, akkor előfordulhat, hogy nem sikerül elküldeni azt (illetve a nagyméretű üzenet után küldött további üzeneteket).
Nyissa meg a Postázandó üzenetek mappát, majd a beragadt üzeneteket. Kezdje a legrégebbi üzenettel. Ha az üzenet 20 MB-nál nagyobb melléklettel rendelkezik, törölje a mellékletet, és csatoljon egy kisebb fájlt, vagy csatoljon egy csatolást a melléklethez. További információt a Melléklet méretének csökkentése nagy méretű fájlok Outlookkal vagy Exchange Online korlátozásokkal való elküldéséhez című témakörben talál.
Ezután próbálja újra elküldeni az üzenetet. Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Ha módosította az e-mail-fiókjához tartozó jelszót a webhelyen, azt az új Outlookban is módosítania kell.
-
Válassza az e-mail-fiók neve melletti ikont.
-
Megjelenik egy előugró ablak, amely arra kéri, hogy jelentkezzen be. Válassza aFolytatás gombot.
-
A bejelentkezéshez kövesse az utasításokat, és adja meg az új jelszót.
További információért olvassa el Az elfelejtett Microsoft-fiók jelszavának alaphelyzetbe állítása című témakört.
Ha tudja, hogy az e-mail-fiókjához a megfelelő jelszót használja, és a következőhöz hasonló üzenet jelenik meg: Hozzon létre egy alkalmazásjelszót az Outlookhoz a levelezési szolgáltató webhelyén.
-
Az alkalmazás jelszavának beszerzéséhez lépjen az e-mail-szolgáltatójához. A levelezési szolgáltató útmutatást nyújt arra vonatkozóan, hogyan hozhat létre alkalmazásjelszót az e-mail-alkalmazásokban, például az Outlookban a szokásos jelszó helyett.
-
Miután beszerezte az alkalmazásjelszót a szolgáltatótól, másolja ki, majd illessze be, amikor a rendszer kéri a fiókjelszót az Outlookban.
További információt az E-mail-fiók hozzáadása a Windows Outlookhoz című témakörben talál.
A megoldásokat a leggyorsabbtól a legalaposabbig terjedő sorrendben soroljuk fel. Az általános hibaelhárítással kapcsolatos részletekért lásd: Outlook-problémák elhárítása .
Javasoljuk, hogy próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a felsorolt sorrendben. Válassza ki az alábbi címsort a kibontásához, és tekintse meg az elvégzendő lépések részleteit:
Ha a Outlook állapotsoron látható a Kapcsolat nélküli kapcsolat, az Offline munka vagy a Kapcsolódási kísérlet... üzenet, akkor Outlook nem tudja elérni az e-mail-kiszolgálót az e-mailek elküldéséhez.
A probléma megoldásához a menüszalagon válassza a Küldés/fogadás lapot, majd a Beállítások csoportban válassza az Offline munka lehetőséget az offline mód és az online mód közötti váltáshoz. Előfordulhat, hogy meg kell nyitnia és újra el kell küldenie az üzenetet, vagy a Küldés/fogadás lehetőséget kell választania.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Ha elveszíti az internetkapcsolatát, a klasszikusOutlook nem fogja tudni elküldeni az üzeneteket.
-
Nyisson meg egy böngészőt, például a Microsoft Edge-et vagy a Google Chrome-ot.
-
Próbálja meg beírni a következő címeket a címsorba:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com/
-
-
Ha a két webhely egyikét sem tudja elérni, olvassa el a Hálózati kapcsolati problémák megoldása a Windowsban című témakört.
Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Egyes levelezőszolgáltatók (például az internetszolgáltatója vagy akár a Gmail) csak bizonyos méretkorlátig engedélyezik az üzenetek küldését. Ha képeket és nagyméretű mellékleteket ad az üzenetéhez, akkor előfordulhat, hogy nem sikerül elküldeni azt (illetve a nagyméretű üzenet után küldött további üzeneteket).
Nyissa meg a Postázandó üzenetek mappát, majd a beragadt üzeneteket. Kezdje a legrégebbi üzenettel. Ha az üzenet 20 MB-nál nagyobb melléklettel rendelkezik, törölje a mellékletet, és csatoljon egy kisebb fájlt, vagy csatoljon egy csatolást a melléklethez. További információt a Melléklet méretének csökkentése a nagyméretű fájlok Outlookkal való küldéséhez című témakörben talál.
Ezután próbálja újra elküldeni az üzenetet. Ha ez nem oldja a problémát, lásd a következő szakaszt.
Ha módosította az e-mail-fiókjához tartozó jelszót a webhelyen, azt a klasszikusOutlook is módosítania kell. További információért olvassa el Az elfelejtett Microsoft-fiók jelszavának alaphelyzetbe állítása című témakört.
Egyes víruskereső programok átvizsgálják az e-mail-üzeneteket. Vírus észlelése esetén a víruskereső program meggátolhatja az e-mailek küldését és fogadását egészen addig, amíg el nem távolítja a vírust.
Időnként előfordulhat, hogy a Outlook programot ki kell javítani. A javítás egyszerű folyamat, de akár fél órát is igénybe vehet. További tájékoztatást az Office-alkalmazások kijavítása című témakörben találhat.
A profil a Outlook működését szabályozó beállítások csoportja. A profil tartalmazza a fiókjai listáját, az automatikus kiegészítési információkat, illetve a nevét és a monogramját. A Outlook-profil javításáról vagy egy új létrehozásáról az Outlook e-mail-kapcsolat kijavítása a profil javításával című témakörben olvashat.
Előfordulhat, hogy egy Outlook bővítmény összeomlik, és megakadályozza az e-mailek küldését. Az összes bővítmény letiltásához elindíthatja Outlook csökkentett módban. Ha Outlook csökkentett módban tud e-maileket küldeni, új Outlook e-mail-profil létrehozása lehetővé teszi az e-mailek újbóli küldését.
A Outlook csökkentett módban való elindításához nyomja le a Windows billentyűt a billentyűzeten. A keresőmezőbe írja be a outlook.exe /safe kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt.
Az új e-mail-profil létrehozásáról az Outlook-profil létrehozása című témakörben tudhat meg többet.
Számos típusú e-mail-fiók esetén a klasszikusOutlook személyes mappafájlban (.pst fájlban) tárolja az üzeneteket. Javíthatja ezt a fájlt az üzenetfájl-javító eszköz futtatásával. Ez a javítás körülbelül tizenöt percig tart. További információért olvassa el Az Outlook-adatfájlok (.pst és .ost) javítása című témakört.
A cikkben ismertetett módszerek az alábbi táblázatban felsorolt hibaüzenetek elhárítására használhatók.
|
Hibaüzenetek vagy hibakódok |
|---|
|
Nem sikerült kapcsolatot létesíteni, mert a célgép aktívan elutasította azt. |
|
A kiszolgáló nem található. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
A "kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" feladat hibát jelentett (0x800ccc0f): "Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz. A kiszolgáló a következőt válaszolta: ? K'. |
|
Az "SMTP-kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" feladat jelentett hibát (0x80042109): "Az Outlook nem tud csatlakozni a kimenő (SMTP) e-mail-kiszolgálóhoz. Ha továbbra is megkapja ezt az üzenetet, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz." |
|
A művelet időtúllépés miatt nem várt választ a fogadó (POP) kiszolgáló 0x8004210a. |
|
Hibakódok: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Hibakód: 0x8004210b |
