Problémák jelentkeznek az előfizetési állapot ellenőrzésekor

A Támogatási és helyreállítási segéd futtatása

1. Válassza alább a Letöltés gombot.

   Letöltés

2. A Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

   Válassza ki a böngészőt

   

   • Válassza ki a böngészőt
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. A böngészőablak tetején válassza a Fájl megnyitása gombot.

   2. A SetupProd_Act. exe letöltésének befejeződését jelző következő ablakban válassza a Futtatás gombot.

   1. A SetupProd_Act.exe fájl megnyitásához válassza a Megnyitás gombot a böngészőablak alján.

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd kattintson duplán a fájlra (a nevének a „SetupProd_Act.exe” szöveggel kell kezdődnie).

   1. A bal alsó sarokban válassza a SetupProd_Act.exe fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      Kattintson duplán a letöltött SetupProd_Act.exe fájlra.

   1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > SetupProd_Act.exe elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán a SetupProd_Act.exe fájlra.

3. Megnyílik az Alkalmazás telepítése párbeszédpanel. A telepítés elindításához válassz a Telepítés parancsot.

4. Ekkor a Microsoft Támogatási és helyreállítási segédmegnyílik egy új ablakban. Az Egyetértek hivatkozásra kattintva fogadja el a Microsoft szolgáltatási szerződését.

5. Az Igen gombra kattintva engedélyezze, hogy az app módosításokat hajtson végre az eszközön.

6. Az utasításokat követve elháríthatja az Office aktiválási hibáját.

Megoldotta a Támogatási és helyreállítási segéd a problémát?

Igen, a hiba megszűnt

Nem, az Office továbbra sem aktiválható

Aktiválási hibák elhárítása

Az alábbi lépésekkel megkísérelheti kijavítani az előfizetés ellenőrzését megakadályozó hibákat.

A számítógép dátumának, idejének és időzónájának ellenőrzése

Kövesse az adott operációs rendszernek megfelelő lépéseket.

Windows 10

1. Zárja be az összes Office-appot.

2. A képernyő jobb alsó sarkában válassza a dátumot vagy az időt.

3. Válassza a Dátum- és időbeállítások hivatkozást.

4. Válassza a Pontos idő automatikus beállítása és, ha látható, az Időzóna automatikus beállítása beállítást. Ha nem jelenik meg az időzóna automatikus beállítását lehetővé tevő beállítás, győződjön meg arról, hogy az Ön helyi időzónája látható az Időzóna csoportban.

5. Indítsa újra az egyik Office-appot.

Windows 8 vagy Windows 8.1

1. Zárja be az összes Office-appot.

2. A képernyő jobb alsó sarkában válassza a dátumot vagy az időt.

3. Válassza a Dátum- és időbeállítások módosítása hivatkozást.

4. Ha a dátum vagy az idő helytelen, válassza a Dátum és idő módosítása gombot, és adja meg a helyes dátum- és időbeállításokat.

5. Ha az időzóna helytelen, válassza az Időzóna módosítása gombot, és adja meg a helyi időzónát.

6. Indítsa újra az egyik Office-appot.

Windows 7

1. Zárja be az összes Office-appot.

2. A képernyő jobb alsó sarkában válassza a dátumot vagy az időt.

3. Válassza a Dátum- és időbeállítások módosítása hivatkozást.

4. Ha a dátum vagy az idő helytelen, válassza a Dátum és idő módosítása gombot, és adja meg a helyes dátum- és időbeállításokat.

5. Ha az időzóna helytelen, válassza az Időzóna módosítása gombot, és adja meg a helyi időzónát.

6. Indítsa újra az egyik Office-appot.

A tűzfal ellenőrzése

Ha más gyártótól származó tűzfalat használ, a tűzfal ideiglenes letiltására vonatkozó információkért keresse fel a gyártó webhelyét. Windows tűzfal esetén tekintse meg az alábbi információkat.

Windows 11 és Windows 10

• Keresse fel A Windows tűzfal be- és kikapcsolása weblapot.

Windows 8.1 és 7

• Görgessen A Windows tűzfal be- és kikapcsolása című szakaszhoz A számítógép védelme a vírusokkal szemben című témakörben.

A víruskereső szoftver ellenőrzése

A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.

Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.

A proxybeállítások ellenőrzése

Ha otthon és a munkahelyén is használja az eszközét, az Microsoft 365 telepítése előtt próbálja meg kikapcsolni a Microsoft Edge-ben vagy az Internet Explorerben a proxybeállításokat. Ha másik böngészőt használ, annak a súgójában tájékozódhat a proxybeállítások kikapcsolásának mikéntjéről.

Microsoft Edge

1. Kattintson a Start gombra (a bal alsó sarokban), és válassza a Gépház parancsot.

2. Válassza a Hálózat és internet lehetőséget, lépjen a lista aljára a bal oldalon, és kattintson a Proxy elemre.

3. Az Automatikus proxybeállítás csoportban a kapcsoló Be vagy Ki állásba húzásával megadhatja a beállítások automatikus észlelését vagy a telepítési parancsprogram használatát.

4. A Kézi proxybeállítás csoportban választhatja egy proxykiszolgáló használatát. Ez általában ki van kapcsolva. Ha Be értékre állítja a beállítást, ne felejtse el azt a Mentés gombbal megerősíteni. Ha a bekapcsolás előtt alapértelmezés szerint ki volt kapcsolva, a használata befejezése után állítsa vissza Ki állásba.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vagy 11

1. Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök (jobb felső sarok) > Internetbeállítások parancsra.

2. Kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a Helyi hálózati beállítások gombra.

3. A Proxykiszolgáló csoportban törölje a „Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton. (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra)” jelölőnégyzet jelölését.

4. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra a módosítások mentéséhez. Indítsa újra a számítógépet.

Ügyfélszolgálat

Ha a hiba a hibaelhárítási lépések végrehajtása után is fennáll, kérje a Microsoft ügyfélszolgálatának segítségét.

Nagyszerű, örülünk, hogy segíthettünk

Köszönjük, hogy tudatta velünk, hogy a Támogatási és helyreállítási segéd megoldotta a problémát.