Az üzenetküldési szolgáltatás több okból is megszakadhat. Ezek a leggyakoribb problémák.
Fontos
- Ha a Microsoft felhőtárhelye megtelt, nem küldhet és nem fogadhat e-maileket. Ellenőrizze a postaláda tárhelyét , hogy mi foglal sok helyet. További információ a legutóbbi változásokról.
- Ha a Safari böngészőt használja a Outlook.com eléréséhez, Safari 16 vagy újabb verzióra lesz szüksége.
Ok: Az Outlook nem tud kapcsolódni az internethez vagy a hálózathoz.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy számítógép csatlakozik-e az internethez vagy a hálózathoz.
Egy webböngésző használatával ellenőrizze, hogy meg tud-e webhelyeket megnyitni. Helyi hálózaton ellenőrizze, hogy hozzáfér-e az intranetes helyekhez. A hálózati kapcsolatok állapotának ellenőrzésével kapcsolatos információkért lásd a Mac OS Súgóját.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy az Outlook csatlakozik-e az internethez. Az Outlook menüjében ellenőrizze, hogy az Offline mód elem nincs-e bejelölve.
Ok: Egyes POP- és IMAP-alapú e-mail fiókok hitelesítést igénylő SMTP-kiszolgálót használnak.
Megoldás: Kapcsolja be az SMTP-hitelesítést a POP- vagy IMAP-fiókhoz.
Egyes levelezőszolgáltatások hitelesítést igényelnek az SMTP-kiszolgálójuk számára. Ha ellenőrizte, hogy helyesek-e a fiókbeállításai, de még mindig nem tud üzeneteket küldeni, próbálja bekapcsolni az SMTP-hitelesítést.
- Válassza a Tools (Eszközök) menü Accounts (Fiókok) parancsát.
- A Fiókok mező bal oldali ablaktáblájában jelölje ki a fiókot.
- A Kimenő üzenetek kiszolgálója területen kattintson a További beállítások gombra.
- Az előugró menüben válassza ki a hitelesítés típusát, majd szükség esetén adja meg hitelesítő adatait.
Ok: Az internetszolgáltató vagy a hálózat tűzfala blokkolja a kimenő levelek kiszolgálójához való csatlakozást.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy internetszolgáltatója vagy hálózati rendszergazdája tud-e másik SMTP-kiszolgálót biztosítani a POP- vagy IMAP-fiók használatához.
Ha ismeri egy másik SMTP-kiszolgáló címét, adja meg azt a fiókbeállításokban.
Válassza a Tools (Eszközök) menü Accounts (Fiókok) parancsát.
A Fiókok mező bal oldali ablaktáblájában jelölje ki a fiókot.
A Kimenő üzenetek kiszolgálója mezőbe írja be a kiszolgáló nevét vagy címét.
Megjegyzés
Ha több helyen használ laptopot, előfordulhat, hogy az SMTP-kiszolgáló, amelyet az egyik helyen használ, nem működik a többi helyen. Mindegyik használt internetkapcsolathoz külön korlátozásokkal rendelkező tűzfal tartozhat.
Ok: Hitelesítő adatai vagy fiókbeállításai hibásak.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy fiókja felhasználóneve, jelszava és egyéb beállításai helyesek-e a fiókbeállítások között.
Az Eszközök menüben válassza a Fiókok lehetőséget.
A Fiókok mező bal oldali ablaktáblájában jelölje ki a fiókot.
Ellenőrizze, hogy helyes e-mail-címet, felhasználónevet és jelszót adott-e meg.
Megjegyzés
Ha a fiók továbbra sem működik megfelelően, kérdezze meg az e-mail-szolgáltatóját, hogy miként konfigurálhatja a fiókot egy levelezőalkalmazásban. A fiók esetleg speciális beállítások, például az SSL (biztonságos szoftvercsatorna) használatát vagy az alapértelmezett port felülírását követeli meg a csatlakozáshoz.
Ok: A hálózat egy proxykiszolgáló jelenlétét igényli a levelezési kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz.
Megoldás: Adjon meg egy levelezési proxykiszolgálót a számítógép Rendszerbeállításaiban.
Ha hálózaton keresztül csatlakozik az internethez, lehet, hogy meg kell adnia egy levelezési proxykiszolgálót. Kérdezze meg hálózati rendszergazdáját a levelezési proxykiszolgáló helyes beállításaival kapcsolatban. A beállítások megadásával kapcsolatos útmutatásért lásd a Mac OS Súgóját.
Ok: Az e-mail-kiszolgáló nem érhető el.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy a kiszolgáló online állapotban van-e.
Ha korábban már sikerült csatlakoznia a fiókhoz, a kiszolgáló ezúttal esetleg offline állapotú. Érdeklődjön levelezőszolgáltatójától vagy hálózati rendszergazdájától, hogy a levelezési kiszolgáló elérhető-e.
Kapcsolódó információ
Mac Outlook: Nem kapok e-maileket vagy egyéb elemeket az Exchange-fiókomban