Manapság mindenkit elárasztanak a reklám- és marketingüzenetek, ezért nehéz dolog valódi kapcsolatot kiépíteni egy potenciális ügyféllel.
Hogyan érheti el az üzeneteit, ha fejleszteni szeretné vállalkozását? A válasz röviden a következő: olyanoknak küldje el az üzenetét, akiket az valószínűleg érdekelni fog, törekedjen személyes kapcsolatok kiépítésére, emellett gyorsan, világosan és figyelmet keltő módon térjen a lényegre.
Egy hatásos marketingszöveg sohasem lehet harsány. Célja a kommunikáció és az, hogy reakciót váltson ki. Az alábbi tippek segítségével megtanulhatja, hogyan írjon hatásos marketinganyagot, és hogyan tudja a legjobb eredmény érdekében a megfelelő célközönségnek eljuttatni az üzenetet.
A hatékony szövegalkotás módszerei
A sikeres írók több különféle szemléletmódot alkalmaznak. A következő lépések egy megközelítést vázolnak fel, amelyet aztán saját stílusához igazíthat:
Tipp:
Hogy miért ne használja a másolás és beillesztés módszerét? A hatékonyság érdekében a legtöbb vállalat újra felhasználja a cég, a termékek vagy a legfontosabb munkatársak ismertetését tartalmazó dokumentumokat. Ezek a sablonszövegek általában általános és kiegészítő jellegűek. Ha kapcsolatépítéskor ezekkel indít, az ügyfelek valószínűleg végig sem fogják olvasni őket. Bár a sablonszövegek hatékonyak ugyan, gyakran mégsem vezetnek eredményre. Használja őket okosan.
Az írásra való felkészülés
A világos írott szöveg alapja egy világos terv kidolgozása. Minél jobban felkészül, annál egyszerűbben fog menni maga az írás.
Kutatás Tudjon meg minél többet az ügyfeleiről, a piacáról és a versenyéről. Biztosan támaszkodhat erre a tudásra, amikor a potenciális ügyfelek között bizonyítania kell a hitelességét. A következő forrásokat használhatja:
- Ágazati adatok
- Teljesítménystatisztikák
- Az ügyfelekre vonatkozó mérőszámok
- Értékesítési adatok
- A termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó beszámolók és ajánlások
Hallgatni Az ügyfelek figyelése segít az empátia fejlesztésében. Ha az írott szövegekben ügyfelei nyelvezetét használja, azzal azt sugallja, hogy megérti az aggályaikat. Az ügyfelek által használt kifejezések megismeréséhez próbálkozzon a következőkkel:
- Keressen fel online hírcsoportokat és vitacsoportokat
- Hallgasson bele az értékesítési és támogatási célú telefonhívásokba
- Találkozzon a legfontosabb ügyfelekkel
A reklámtól várt ügyfélreakció Mit szeretne elérni az ügyfeleknél a marketinganyagokkal?
- Kattintsanak egy hivatkozásra?
- Telefonáljanak?
- Pozitívabban gondoljanak a vállalatra?
Ismerje fel az ügyfelek szükségleteit, mielőtt azok még cselekednének. És tesztelje, milyen gyorsan tud reagálni, hogy hatékonyan intézkedhessen, amikor ügyfelei tesznek valamit.
A célok meghatározása Hogyan fog kinézni a siker? Ha tisztában van azzal, mit és hogyan szeretne elérni, jobban tud majd összpontosítani a marketinganyagok tartalmára is.
- Új lehetőségek felkutatását?
- Új vagy visszatérő ügyfélkör kialakítását?
- Az értékesítési célok elérését?
Készletbevétel A költségvetésen és más korlátozásokon belül dolgozhat, és meghatározhatja az erőforrásokat. Jobb, ha azzal dolgozik, amije van, így nem a projekt felénél kell majd rádöbbennie arra, hogy az erőforráskorlátok miatt nem tudja elérni a kitűzött célt.
A szöveg megírása
Tudni kell a különbséget az írás és a szerkesztés között. Írás közben hátráltatja a szerkesztés. A szöveg csiszolását hagyja későbbre.
Írjon bármit Ne várd el, hogy először rögtön megkapd. Hallgattassa el magában a kritikust, amikor a következőket megírja:
- Az általános üzenet
- A fő mondanivaló pontjai
- Az olvasóknak átadni szándékozott üzenet
- Az olvasóktól várt reakció
- A termék vagy szolgáltatás előnyei a számukra
Írjon csak tovább, amíg úgy nem érzi, hogy sikerült az összes dolgot megírni, amit kell. Nem számít, hogy milyen hosszú. Majd később visszatér hozzá, hogy rendszerezze, szerkessze és finomítsa.
Szkepticizmus és kifogások előrejelzése Először válaszoljon a legnagyobb ellenvetésre: Miért kell ezt elolvasnom? Adjon meg részleteket, nyugtassa és győzze meg olvasóit – attól függően, hogy mi a leginkább helyénvaló a célközönség szempontjából. Ha sikerül megragadnia a figyelmüket, választ várnak a kérdéseikre:
- Mi is ez?
- Mit érhetek el vele?
- Ki használta még, és mit csináltak belőle? (Itt lehet elhelyezni a véleményeket és az ajánlásokat.)
- Mennyibe fog kerülni?
- Mikor és hogyan juthatok hozzá?
Az előnyökre összpontosítás Ahelyett, hogy a termék funkcióira vagy a teendőire összpontosítanak, mondja el ügyfeleinek, hogy mit fognak kihozni belőle. Amikor ezek után valóban a termék tulajdonságairól ír, beszéljen az ügyfeleknek arról, hogy ez mit jelent az ő számukra, hogyan teszi majd jobbá az életüket. Ébressze fel bennük a vágyakozást.
Beszámolók használata Hacsak nem ír a vezetők és vezetők, akik kevésbé valószínű, hogy lenyűgözte mások véleményét, hagyja, hogy beszámolók írja le a problémát, hogy a vállalkozása megoldja. Ennek segítségével személyesebb kapcsolatot alakíthat ki közönségével.
Legyen hiteles Néhány javaslat:
- Írása idézze az élőbeszéd jellemzőit.
- Szólítsa meg közvetlenül az olvasót („Ön”).
- Úgy írjon, mintha ismerné a címzettet. Minél jobban beazonosítja a célközönség egy szegmensét, ez annál könnyebben fog sikerülni.
- Kerülje az önfényezést és a túlzásokat. Ha izgalmat akar sugározni, azt az „izgalmas” szó használata nélkül is megteheti.
- Ne kockáztassa meg, hogy olvasóiban csalódást félrevezetéssel vagy olyasmik megígérésével, amit nem tud teljesíteni.
A szövegvázlat szerkesztése
Ideje hozzáfogni a szerkesztéshez. A szerkesztés során az általánostól haladjon a konkrét felé, illetve a legfontosabb üzenetektől a részletek felé. Előbb koncentráljon a szerkezetre, utána a nyelvezetre.
Csoportosítás Tekintse meg a tartalmat, és csoportosítsa a kapcsolódó tartalmakat. Legyen rugalmas. Próbálkozzon más megoldásokkal. Távolítsa el a redundanciákat.
Fogd meg őket Kezdje érdekes anekdotával, provokatív kérdéssel vagy szokatlan perspektívával. Ösztönözze az ügyfeleket a továbbolvasásra. Valószínűleg kevesebb mint 10 másodperce van arra, hogy felkeltse a figyelmüket.
Koncentráljon egyetlen üzenetre Ha az olvasók csak néhány másodpercet adnak az üzenetednek, elnyelik? Húzza ki az olyan tartalmakat, amelyek nem szolgálják az üzenetet vagy a célokat.
Segítség az olvasóknak a vizsgálathoz Rendezze az üzenetet tárolókban (címsorban és egy-két bekezdésben, esetleg egy társított ábrával és képaláírás). Mondanivalójának fontos pontjait azokban az elemekben helyezze el, amelyeket az ügyfelek elsőként (és gyakran utolsóként) olvasnak el:
- Fejezetek Ezek a tartalom legfontosabb részei, mert az olvasók valószínűleg csak azokat fogják átfutni, amikor úgy döntenek, hogy többet olvasnak, vagy továbblépnek valami másra. Különleges gonddal fogalmazza meg őket.
- Feliratok Segítségével pontokat hozhat létre – nem csak a kép leírására. A címsorok után az olvasók letöbbször a feliratokat futják át.
- Alcímek és listák Ezek segítségével az olvasók gyorsabban átfuthatják a kiadványt, valamint további kezdőpontként szolgálhatnak a számukra.
Az üzenet pontos beállítása Használjon rövid mondatokat (10–20 szó) és bekezdéseket (2 vagy 3 mondatot) az üzenet lényegének leforrázásához. Ez a szakasz a nyelvhelyesség ellenőrzésére és a felesleges tartalom (módosítószók, bonyolult mellékmondatok, esetlen kifejezések) kigyomlálására is alkalmas. Kerülje a felesleges szóismétlést, illetve az absztrakt és zavart okozó elképzeléseket. Legyen konkrét és direkt.
A csiszolt üzenet kialakítása
Miközben az utolsó simításokat végzi a kiadványon, ne felejtse el ellenőrizni, hogy még mindig illik-e az átfogó marketingtervhez. Ekkor érdemes visszajelzést kérni másoktól. Ők azt is észrevehetik, amin Ön esetleg átsiklott.
- Legyen egyszerű Minél kevesebb szót használ, annál valószínűbb, hogy a közönség elolvassa őket. Használjon áttekinthető látványtervet. A betűtípusok, színek és képek kavalkádja zavarossá teheti az egyébként egyértelmű, direkt üzenetet. Ahogyan nagy erőfeszítéssel kialakította ezt az egyszerű üzenetet, ugyanolyan módon törekedjen a célokat alátámasztó, egyszerű kialakítás megteremtésére.
- Koncentráljon a közegre Hogy mit és mennyit kell írnia, attól függ, hogy képeslap, brosúra, hírlevél, e-mail vagy weboldal számára állítja-e össze a tartalmat.
- Ellenőrizze, hogy lefedi-e a fontos People billentyűparancsokat szeretne használni, és a legkényelmesebb billentyűparancs gyakran a hulladékkezelő. Ezért bizonyosodjon meg róla, hogy ügyfelei gyorsan fel tudják mérni, miről szól a kiadványa, kitől származik, mi számukra a következő lépés, mikor kell azt megtenniük, illetve, hogyan léphetnek Önnel kapcsolatba.
- Győződjön meg arról, hogy valaki más hibákat keres Érdemes lehet megkérni több embert, hogy nézze át a kiadványt. Kétféle pártatlan segítségre van szüksége. Először kérje meg a célközönségéhez hasonlót, hogy tekintse át a munkáját, és mondja el, hogy az üzenet egyértelműen érkezik-e. Be vannak kötve? Nem megválaszolatlan kérdéseket hagy nekik? Másodszor kérjen meg valakit, hogy lektoráljon. A helyesírási hibák, az elírások és a gyenge nyelvtani hibák rosszul tükrözik a vállalkozását.
Reakció kiváltása
Ha el szeretné érni a potenciális ügyfeleket, és tőlük reakcióra is számít, személyes üzenetet kell megfogalmaznia. Nagy léptékben ez azt jelenti, hogy a leendő ügyfeleket különböző kategóriákba kell rendezni, amelyeket egyenként kezelhet. Az ügyféladatbázis és a levelezőlisták segíthetnek olyan közös jellemzők kiszűrésében, amiket a marketinggel kapcsolatos törekvések középpontjaként használhat.
Minél inkább megismeri a célközönséget, annál biztosabb lehet abban, hogy készen állnak elolvasni a nekik szánt anyagot, illetve hogy Ön maradéktalanul megérti az aggályaikat.